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Andy Carter: Sono il Senior Winners Advisors. Praticamente guido un team di cinque persone sparse in tutto il Regno Unito. Se qualcuno vince più di 50mila sterline [circa 65mila euro] alla lotteria, noi andiamo a casa sua, consegnamo il premio e ci prendiamo cura del vincitore.Come vi arriva la notifica di una vittoria? E poi che fate, salite di colpo in un furgone e sfrecciate a casa del vincitore?
Quando le persone vincono, chiamano il numero che c'è sul retro del loro biglietto. Dopo aver controllato i dettagli e li richiamiamo dando loro maggiori informazioni su cosa accadrà. Poi ci mettiamo in moto e ordiniamo i documenti necessari, ma non ci limitiamo a questo. Si tratta di sorvegliare queste persone in un momento in cui le loro vite cambiano. Facciamo in modo che abbiano accesso ad una consulenza legale, finanziaria, parliamo loro dei media e di quello che altre persone come loro hanno fatto. Si tratta di dare loro un supporto.
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Devi saper ascoltare, serve empatia e penso che si debba essere anche persone solari e ottimiste. È necessario essere in grado di giudicare gli umori delle persone perché tutti reagiscono in modo diverso e quindi sta a te capire quando le persone sono nervose e non parlano, e agire di conseguenza.Nello specifico, quali sono le tue mansioni nel team?
Siamo tutti Winners Advisors e il mio ruolo è quello di gestire il team. Stiamo in tutto il Regno Unito. Io sto a Cardiff ma i vincitori– ovviamente – vengono da tutto il Regno Unito. Quindi possiamo finire ovunque. Noi li raggiungiamo, diamo loro i soldi e organizziamo incontri con avvocati. Vediamo circa un migliaio di persone all'anno che vincono più di 50mila sterline, quindi sono un bel po'.Che tipo di protezione e aiuto offrite a questi neo-milionari?
Hanno bisogno di avere accesso a una consulenza legale di alta qualità–legale nel senso che si ha a che fare con un sacco di soldi. Quindi mettiamo che tu vinca più di un milione di sterline, in quel caso ti diremmo: "Prima di tutto, consigliamo che quei soldi non finiscano in un normale conto corrente." Siamo in contatto con tutte le maggiori banche. Alcune hanno addirittura dipartimenti che si occupano esclusivamente dei vincitori delle lotterie. Ci facciamo affiancare da uno di questi specialisti mentre trattiamo con il vincitore, e così aprono un conto separato e schermato dalle filiali. Il che vuol dire che se ti rechi in una qualsiasi filiale della tua banca, non sapranno mai che possiedi tutti questi soldi. Si tratta di garantire che i fondi finiscano lì con discrezione, e rapidamente, e fare in modo che i vincitori abbiano dei consulenti a disposizione.
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Questa è la vera sfida per noi: devi capire quando ritirarti. Alcune persone vogliono solo essere pagate, e per noi va bene. Altri rimangano in contatto per un periodo maggiore perché stai entrando nella loro vita in un momento irripetibile. Per noi si tratta di mantenere il rapporto che il vincitore vuole. Non c'è una durata fissa dei rapporti.Qual è stata la peggiore reazioni a cui hai mai assistito?
Ci sono un sacco di reazioni differenti. Gente che saltella su e giù, gente che rimane pacata, gente che nega perché rendersi conto di aver vinto sarebbe uno shock. Vogliono passare la giornata come avrebbero fatto normalmente, e in quel caso lo rispettiamo.
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La somma più grossa con cui ho avuto a che fare nel Regno Unito apparteneva agli scozzesi Colin e Christine Weir, che avevano vinto 161 milioni di sterline [più di 200 milioni di euro]. Voglio essere onesto, hanno reagito nello stesso modo in cui reagisce la maggior parte della gente di fronte a grandi vittorie. Incredulità, shock. Poi la felicità. Loro hanno creato una fondazione benefica–la Charitable Trust Weir–e sono stati molto saggi. Hanno investito i soldi nella loro comunità. Occuparsi di beneficienza è un lavoro a tempo pieno. Hanno assunto del personale e sono stati in grado di fare del bene con i loro soldi.Pensi che le persone abbiano la responsabilità di dare una parte delle loro vincite in beneficenza?
Penso che dipenda dalle situazioni. Di solito un sacco di vincitori regalano dei soldi alla famiglia e agli amici. Bisogna ricordare che tra vincere un milione di sterline e vincerne 61 c'è differenza–per quanto riguarda quello che puoi farci. Un milione di sterline significa che è possibile sistemare la propria vita ed per un po' anche quella dei tuoi figli. E questo è fantastico. In molti creano fondazioni benefiche. Ma non sono sicuro che i vincitori abbiano questa responsabilità. Credo che abbiano la responsabilità di spendere il denaro in maniera oculata.Entrare costantemente in contatto con gente milionaria ti rende un po' geloso?
No! Innanzitutto non sono autorizzato a giocare, quindi so che non posso vincere. Il che rende tutto più facile. È una bella esperienza. Incontri queste persone che hanno vinto grosse somme grazie a una fortuna sfacciata, e non c'è nulla di male, no? Ti lasciano entrare per un po' nella loro vita. Arrivi a conoscerli. Se vincessi un milione di sterline alla lotteria, penseresti che è fantastico, no?Cosa fai quando non viaggi per il paese a congratularti coi vincitori?
Ad essere sinceri, è un lavoro a tempo pieno. Si viaggia sempre molto e si devono organizzare attività a livello mediatico. Due settimane dopo che avevamo incontrato un vincitore, abbiamo avuto una riunione con un avvocato e un consulente finanziario. Ogni settimana nascono sei nuovi milionari in tutto il Regno Unito e c'è un impressionante lavoro da fare.Per concludere Andy, come diavolo sei finito a fare questo lavoro?
Ho solo risposto a un annuncio! Credo che per fare questo lavoro bisogna avere passione, amarlo e vedere i vincitori come degli esseri umani. È necessario che ci sia contatto umano, che si scavi oltre le apparenze. Credo che questa sia la parte più problematica: prendersi del tempo per capire i bisogni delle persone.Segui Joe su TwitterSegui la nuova pagina Facebook di VICE Italia: