Poate o aplicație pe telefon să înlocuiască o vizită la doctor?

Am băut cam multe beri azi noapte. Acum sunt la muncă și scriu articolul ăsta cu o durere groaznică de cap și cu teama de a nu fi concediată.

Deși o persoană care se simte foarte rău ar programa, în mod normal, o consultație la doctor, chestia asta a devenit tot mai nefezabilă. Populația îmbătrânește și e plin de bătrâni bolnavi prin spitale, așa că oamenii nu mai au chef să stea la cozi interminabile ca să-i vadă un doctor și preferă să scrie pe Google „am o aluniță dubioasă", cu speranța că vor găsi o rezolvare.

Din fericire pentru mine, industria digitală e înfloritoare. Estimate la o valoare de 25 de miliarde de dolari până în 2018, serviciile precum Now GP, Push Doctor și GPDQ îți aduc doctorii pe smartphone – dacă ai bani.

Babylon, un alt lider pe piață, a primit investiții de la fondatorii Innocent Drinks și urmează să-și finanțeze programul de verificare a simptomelor cu 19 milioane de lire. Dar a și intrat în belea pentru sponsorizarea conferinței anuale a Colegiului Regal al Medicilor după ce le-a pus fluturași în plăsuțele cu cadouri și și-a trântit logo-ul pe site-ul lor.

Acuzată că încearcă să fure doctorii din spitale cu promisiunea lucrului de acasă, a unui program flexibil și a unui salariu mare, aplicația a început să provoace îngrijorări în legătură cu sistemul public de sănătate. Organizațiile pentru drepturile pacienților au criticat aplicația pentru crearea unui sistem care prioritizează sănătatea celor care își permit să plătească 25 de lire pentru o consultație.

Babylon susține că va ușura situația din sistemul public de sănătate prin crearea unui sistem alternativ care va funcționa paralel cu serviciul public de sănătate. Și poate că e adevărat, pentru că asta înseamnă că leneșii ca mine care au probleme stupide și îi doare-n cot de situația lor financiară n-o să se mai înghesuie pe holurile spitalelor. Dar cum se compară o aplicație față de o vizită reală la doctor?

Am hotărât să testez aplicația – oare o să-și dea seama că sunt, într-adevăr, mahmură?

Aplicația are un program gratuit care îți verifică simptomele și unul unde poți pune întrebări. De asemenea, îți oferă oportunitatea să îți programezi o convorbire telefonică sau video cu un specialist sau un terapeut. Mi-am programat convorbirea cu doctorul într-o oră și, cât am așteptat, am testat verificatorul de simptome ca să văd dacă-și dă seama că sunt mahmură. Iată simptomele mele în ordinea severității:

Durere de cap
Greață
Somnolență
Durere de ochi de la lumini
Sete
Sentiment de jale
Lipsă de concentrare la scrisul acestei liste

M-a întrebat cum mă simt, dar n-a zis nimic despre sentimentul de jale, ceea ce mă face să cred că aplicația nu se pricepe să diagnosticheze probleme de sănătate mintală. A zis câte ceva despre durerea de cap și mi-a recomandat să beau multă apă și să evit să stau în fața ecranelor de calculator sau telefon. Oare poate să-mi dea și învoire de la serviciu?

Am trecut la serviciul cu întrebări și am hotărât să întreb direct: „De ce mi-e greață?" Trei ore mai târziu, încă nu aveam un răspuns, deci norocul meu că nu sufeream de ceva mai grav.

Apoi a venit timpul pentru consultația video. M-am gândit că doctorul n-o să-și dea seama din prima că sunt mahmură, dacă nu sunt în fața lui, mai ales că ne merge netul prost la birou, așa că i-am recitat lista de simptome fără să-i spun că am băut. A părut amuzat de toate problemele astea care m-au lovit din senin, mai ales după ce i-am zis că aseară mă simțeam bine mersi.

Până la urmă m-a întrebat dacă am luat droguri recreaționale cu o noapte înainte. „Văd că ești la birou, deci probabil nu ți-e confortabil să răspunzi la întrebarea asta de față cu colegii tăi."

Cum mi s-a părut că cei douăzeci de ani de experiență în medicina musculoscheletală nu prea îl ajută să-mi rezolve cazul, am hotărât să-l ajut un pic: „Nu, dar am băut."

În acest punct, și-a dat seama că sunt mahmură și mi-a zis că simptomele mele „se datorează, probabil, consumului de alcool și oboselii de sfârșit de săptămână." Mi-a zis să mă culc devreme în seara asta și să-l sun dacă mi se agravează simptomele. Mersi, doctore!

În caz că nu fusesem atentă la discuție, am primit și un e-mail cu înregistrarea ei. În mail, Babylon mă ruga să fac o recenzie a serviciilor lor și îmi amintea că produsul lor e construit pe experiența mea pozitivă.

Și chiar e un produs – simți eforturile echipei de cercetători și designeri grafici pe fiecare pagină. La fel ca Uber, aplicația asta are scopul de a ne umple un vid din viață și de a ajuta societatea să evite să interacționeze social în sălile de așteptare. Poți să le faci un cont și copiilor tăi, ca să nu-ți mai bați capul să-i întrebi vreodată cum se simt.

Așadar, atâta timp cât sistemul public de sănătate va avea probleme de supraaglomerare, depersonalizarea și privatizarea sistemelor de sănătate sunt la fel de inevitabile ca următoarea mea mahmureală.

Urmărește VICE pe Facebook.

Traducere: Oana Maria Zaharia

Mai multe despre aplicații pe VICE:
Whiplr e o aplicație nouă pentru perverși
Cum poți să verifici fertilitatea spermei tale cu telefonul
Am vorbit cu șoferi Uber, ca să aflu de ce s-a stricat serviciul în București