Kako dileri SMS-om pecaju mušterije

Tekst je preuzet sa VICE UK.

Mnogi dileri droge koriste telefone kao i normalni ljudi, drugim rečima na zasipaju strance porukama o sniženju cene ketamina utorkom ujutru oko tri. Ali neki, naravno, rade upravo to. Oni snalažljiviji znaju da je potrebno lukavstvo da bi se ostalo ispred konkurencije na ovom polju, pa šalju masovne reklamne poruke svim kontaktima, bilo da hoće da nekog od njih obaveste o novim ponudama ili samo da ga podsete da još postoje.

Ali koliko uspeha imaju ove promotivne poruke? I ako jesu uspešne, koja od nekoliko metoda uspeva najčešće?

Obratili smo se Dr Mariu Kampanju, predavaču Goldsmita na polju Marketing i ponašanje potrošača. On nam je analizirao poslovnu psihologiju iza nekoliko poruka dilera droge, a na osnovu te analize smo im dodelili ocene efikasnosti od jedan do pet.

#1

Ovde imamo jednu metaforu kojom diler pokušava da podseti mušterije na poznato osećanje vezano za određeni događaj i tim putem im praktično ponudi svoju robu. Konkretno, nude im način kojim bi mogli da izazovu u sebi isto osećanje – oni koji nisu gledali navedeni program, eto, imaju priliku da uz pomoć njegove droge ipak dostignu isti efekat.

Nisam siguran koliko bi ta strategija bila uspešna, jer se oslanja na nekoliko nepoznatih činilaca kod svakog potencijalnog kupca. Ako su mu kupci primarno zavisnici, moguće je da se poruka baš na to oslanja.

Ocena: 1/5

#2

Ovaj SMS se oslanja na poznati mem, replicira Damn Daniel! video i tako vezuje svoj posao za dešavanja u stvarnom svetu. Ova strategija pomaže da se pojača viralnost poruke. U konkretnom slučaju nisam siguran da li je to pozitivan ishod, ali obično ima smisla širiti poruku vezujući je za viralniji proizvod. Na primer, ako reklama sadrži video klipove mačaka, autor se nada da će ljudi poslati poruku prijateljima. U ovom slučaju ne znam da li je viralnost bitna za konkretan poslovni model jer su droge ipak zakonom zabranjene, tako da ne znam šta su hteli da postignu.

Ocena: 1/5

#3

Ova poruka koristi trope i metafore, pokušava da se obrati racionalnoj strani potrošača, kaže da majku ne treba slušati oko droge jer te je već lagala kad si bio mali, znači obraća se istovremeno sa emotivnog i sa racionalnog stanovišta. Lukavo.

Ocena: 4/5

#4

Kao onaj prethodni sa „Damn Daniel", i ovaj pokušava da se nakači na aktuelna dešavanja da bi tako dosegao do šireg segmenta javnosti. Ne znam koliko je kreativno ovo korišćenje emotikona, deluje dosta generički. Nivo kreativnosti u poruci svakako ima efekta na uspeh prodaje, kreativne poruke pričaju priču i bolje dopiru do ljudi od standardnih „kupi ovo, kupi ono" verzija. Naravno, ni ako se dopre do svesti potrošača, ništa ne garantuje da će se prodaja odigrati; ogroman je razmak od trenutka u kom čovek postaje zainteresovan do trenutka u kom nešto kupi. Nezgodno je to, ali bar su se potrudili.

Ocena: 2/5

#5

Ovo je baš kao kad radnja pred zatvaranjem nudi poslednju rasprodaju. Apeluje na potrošača na osnovu ranije uspostavljene lojalnosti, kaže mu „Ti si mi redovna mušterija, zato te pozivam da sad iskoristiš priliku dok još možeš." Slično je kao kad čovek ide u istu prodavnicu svakodnevno, a onda ako čuje da je zatvaraju, shvati da se već vezao. Diler ovde radi istu stvar, koristi emotivnu vezu koju je ranije izgradio sa mušterijama. Sasvim pristojna strategija.

Ocena: 3/5

#6

O bože, nemam pojma o čemu se ovde radi! Žargon je tako ekstreman da ga mogu ispratiti samo oni od ranije upoznati, sve je jako specifično. Na ljude van tog uskog kruga ne apeluje nikako jer ne znamo o čemu konkretno priča. Može se to posmatrati kao najbolja ili kao najgora vrsta marketinga, zavisi kolikog mu je obima operacija.

Ocena: 0/5

#7

Ovaj širi poruku putem repeticije, mada iskreno, zvuči kao da ima neki tehnički problem sa telefonom jer duple poruke stižu za manje od minuta, dakle možda je greška. Nekad poslovni ljudi ponavljaju poruke da bi ostavili što jači utisak. Ovde su ipak parovi poruka različiti. Interesantno je da iako odgovor nije stigao, autor nastavlja da priča. Isti se princip viđa na televiziji, gde se reklama ponavlja po milion puta nezavisno od toga da li je konzument uopšte zainteresovan. Dakle, masovna promocija u nadi da će odnekud već stići odgovor. Nažalost, ta vrsta marketinga u ogromnoj većini dopire do pogrešnih potrošača.

Ocena: 1/5

#8

Ovaj sa Tindera je stvarno zanimljiv. Kompanijama je zabranjeno da se reklamiraju preko Tindera, ali mali privrednici mogu prosto da otvore lažne profile. Koristi se seks zato što za seks uvek postoji interesovanje, nezavisno od toga koji je stvaran posao. Marketing industrija generalno nagoveštava sve i svašta suptilno da bi popularizovala proizvode ili usluge, a kao što ovde vidimo, isti princip postoji i kod dilera. Pokušavaju da se probiju na novo tržište, znaju da su Tinderu nema mnogo konkurencije jer ljudi tu dolaze iz potpuno drugih razloga.

Ocena: 2/5

#9

Ova razmena se oslanja na repeticiju. Kao što vidimo odgovora nije bilo, ali diler je ipak nastavio da šalje istu poruku. Očigledno je u pitanju masovni marketing, a ne deluje kao da je bilo naročito uspešna kampanja.

Ocena: 0/5

#10

Još jedna od poruka kojima prodavac pokušava da dopre do potrošača koristeći aktuelna dešavanja u javnosti, u ovom slučaju EU referendum. Problem je u tome što su izrazili lične stavove rekavši „nadam se da glasate protiv ostanka u EU"; vezivanje konkretnog političkog stava za prodaju droge obično nije isplativo. Sama poruka nema mnogo veze sa proizvodom, što je očigledna greška.

Ocena: 1/5

#11

Ovaj je genijalan! Sa jedne strane, i ovde se vezuje poruka za stvarna dešavanja, ali sa druge, uspešno izbegava svaku personalizaciju. Prosto šalju ideju o proizvodu ljudima koji možda ni ne žele ništa o njemu da znaju.

Ocena: 0/5

#12

Hvala i izvinite zbog čekanja! Kako je učtiv! Ovaj se takođe poziva na lojalnost, što je OK. Pa ipak, ne znamo kakav je efekat poruka imala na potrošača jer ne vidimo odgovor. Ako jesu u pitanju redovne mušterije, možda će izvinjenje imati efekta. Sve zavisi od čvrstine odnosa koju su ranije sagradili, ali moglo bi da prođe.

Ocena: 3/5

Pratite VICE na Facebooku, Twitteru i Instagramu