ترفيه

عشرة أسئلة لطالما أردت طرحها على مضيفة طيران

لا تشرب القهوة على الطائرات، إنها نفس المياه التي تمر عبر الحمامات
3.1.19
طيران

الصورة أرشيفية وليست لمضيفة الطيران التي التقيناها. تصوير مايكا إيلان/ بلومبرج عبر جيتي إيميجز

مع اقتراب موسم أعياد الميلاد والسفر، فكرنا أن نتحدث مع الأبطال المجهولين، وهن مضيفات الطيران المتواضعات، اللواتي يبقين أكواب مشروباتنا ممتلئة ومقاعدنا مستقيمة، خلال هذه الرحلات الطويلة. ولكن ما الذي يحدث خلف مطبخ الطائرة بمجرد أن يتم تقديم وجبات الرحلات الجوية؟ تحدثنا مع "بيتي" وهي مضيفة في شركة طيران أمريكية كبرى، طلبت أن تظل مجهولة الهوية لتجنب الفصل من عملها (أخبرتنا كيف يمكننا الحصول على ترقية مجانية لمقعدك على الطائرة). بيتي أوضحت لنا أن حياة مضيفة الطيران في العصر الحالي بعيدة كل البعد عن البريق والأضواء، اللذين كانا موجودين في العصر الذهبي لشركات الطيران.

إعلان

VICE: هل من الضروري أن نقوم بإغلاق هواتفنا الخلوية عند الإقلاع، أم هو مجرد إجراء صوري؟
بيتي: لا أحد يغلق هاتفه علي الطائرة، حتى أنا لا أغلق هاتفي. كل هذه التحذيرات هي في الواقع وقائية فقط، لا يُسمح لك بالنهوض عند وقوف الطائرة، لكننا نسير لمسافة ثلاثة أميال في الساعة، ما الذي يمكن أن يحدث بالفعل في تلك الفترة؟ أعتقد أنه حدث شيء سيء بالماضي لهذا تم وضع هذه القواعد -على الأقل، هذا هو العذر السخيف الذي قدموه لنا أثناء التدريب. ولكن قد يكون هناك سبب منطقي، مثلاً أنا لا أرتدي حزام الأمان دائمًا، وفي إحدى المرات التي لم أرتديه، كان الهبوط قوياً جداً، اندفعت إلى الأمام، وأصيبت رأسي؛ لذلك شعرت وكأنني تصرفت بحماقة نوعا ما. نعم هي أمور وقائية، المهم، استمر في تشغيل هاتفك.. لا أحد يهتم.

كيف تنتقمين من الركاب المُزعجين؟
أتجاهلهم. ليس لديك الكثير لتفعله مع هؤلاء، يصبح الأمر صراع على فرض السيطرة، أحاول أن أدافع عن حقوقي قدر المستطاع وأخبرهم بأنني the boss هنا، مثلاً لا أعطيهم عصير البرتقال بالثلج إذا طلبوا ذلك، أو أقوم بوضع ثلج في مشروبهم في الوقت الذي لم يطلبوا ثلجًا، أشياء من هذا القبيل. أي شيء يمكنني فعله لأجعلهم يستشيطون غيظاً، دون أن يكون ذلك واضحًا، لأنه، للأسف، يجب أن أبتسم وأبذل قصارى جهدي كي لا أبدو متضايقة، بغض النظر عن حالتي وتصرفاتهم المزعجة.

ما هي أكثر الأشياء المزعجة التي يقوم بها الركاب؟
إنه لمن الجنون تخيل ما مدى قذارة بعض المسافرين داخل الطائرات، معظمهم لا يدركون أنهم في مكان عام وهناك أشخاص آخرين حولهم، فيلقون بقايا الأوساخ على الأرض. لا يمكن أن تكون تلك هي الطريقة التي يتصرف بها هؤلاء الأشخاص في حياتهم العادية.

هل هناك أي نوع من المصطلحات أو الرموز الدارجة في مجال عملكم للإشارة إلى من يقومون بهذه الأفعال؟
ليس لدينا أسماء رمزية أو أي شيء، في الواقع، على العكس تماماً، نحن صريحون وواضحون جداً، أشعر أحيانًا بالقلق حيال تحدثنا بشكل علني وصريح عن الركاب عندما نكون في غرفتنا وهم على بعد ثلاثة أقدام فقط منّا. يجب عليّ أن أنتبه جيداً وأتأكد من أن الركاب لا يدركون أننا نتحدث عنهم.

إلى جانب دورات المياه، ما هو الشيء الأكثر تقززا على الطائرات والذي لم نسمع عنه؟
القهوة، لا تشرب القهوة على الطائرات، إنها نفس مياه الشرب التي تمر عبر نظام دورات المياه في الطائرات. لقد أجرينا مؤخرًا اختبارًا لـ بكتيريا الإشريكية القولونية (البكتريا المعوية) في مياهنا ولم نقم باجتياز الاختبار، ثم جاءت شركة الصيانة وأصلحت بعض الأمور ثم نجحنا في الاختبار. لذا؛ تجنب أي ماء ساخن أو شاي. ولكن الزجاجات المعبأة والثلج تمام.

إعلان

ما هي أفضل طريقة للحصول على ترقية مجانية للمقعد أو التحايل للحصول على هدايا ترويجية وامتيازات منكم يا رفاق؟
انتظر حتى تدخل الطائرة؛ لأن موظفين البوابة لن يعنيهم الأمر، ولكن بمجرد أن تكون داخل الطائرة ويتم إغلاق بابها، تأكد من أن لديك شيء ما يمكن أن تمنحه للمضيفات في الطائرة. نحن نقوم بالمساومة، أعطني شيئاً جميلاً وسأقدم لك شيئاً في المقابل. إذا كان هناك مقاعد متوفرة في درجة رجال الأعمال، ولن يؤثر ذلك سلبًا عليّ، سأعطيك المقعد. طالما أنت لطيف معي، لا مشكلة. أو يمكنك أن تكذب وتقول إنك تعمل لحساب شركة طيران. إذا ظنوا أنك فعلًا في نفس المجال، فقد نتمكن من مساعدتك. ولكن هناك بعض المضيفات الذين ينتشون بنفوذهم خلال الرحلة ويُصرون على قول لا. أنت وحظك.

كيف تقتلين الوقت خلال رحلات الطيران الطويلة والمملة؟
انشغل بلعبة "who I would save first" كثيرًا، كما هو الحال في حالات "الهبوط الاضطراري" - تضع سيناريو لحالات الطوارئ تحدد على أساسه من ستعطي أولوية الإجلاء حال تعرضت الطائرة لحادث أو أمر طارئ- بالطبع أقوم بإنقاذ الأطفال أولًا، لكن حقًا يصبح الأمر مملاً جداً في السماء، أنت تقضي الكثير من الوقت في أحلام اليقظة، والتحديق في الركاب ووضعهم في مواقف معينة لن تحدث أبدًا. إذا وجدت راكبًا جذابًا، سأقدم له مشروبات مجانية وأحاول أن أجعله ثملًا كي يغازلني، لديك أربع أو خمس ساعات لقتل الوقت وربما لن ترى هؤلاء الركاب مرة أخرى أبدًا - إلا إذا وجدوك على الإنترنت، وهو ما يحدث في بعض الأحيان.

هل حدث وبلغت عن راكب يخفي شيء ما أو يستخدم المخدرات على متن الطائرة؟
في الواقع كان لدينا أحد الركاب الذي قمنا بتفتيشه للتحقق من عدم وجود مخدرات معه قبل الإقلاع وصدف أن ألقيت نظرة عليه وكان يقوم بسحب هذه الورقة الصغيرة والتي اعتقدت إنها مخدرات، ولكن كان هناك أشخاص آخرين حوله؛ لذلك كان عليّ أن أتصل بكابتن الطائرة لمعرفة كيفية التصرف. كنا وشك الإقلاع، واكتفى كابتن الطائرة بالقول "لن نتأخر عن الإقلاع بسبب وجود مخدرات في الطائرة" وقام بالإقلاع.

ما هو أسوأ جزء في كونك مضيفة طيران؟
إنه ليس براقاً وممتعاً كما يعتقد البعض. أسوأ جزء هو حقًا الأجر، ولا سيما في البداية. الإدارة ليست رائعة ولكنها منفصلة عنا، لا ترى هؤلاء المدراء كل يوم. المرة الوحيدة التي تشاهدهم فيها هي عندما تحصل على تقييمك أو يظهر شيء ما يجعلهم يحتاجون للتحدث معك، لذلك لديهم سمعة سيئة.

هل سبق والتقيت مع أحد من المشاهير؟
نعم كان هناك مغني راب مشهور جداً في حالة سُكر شديدة، قبل حتى أن نقلع بالطائرة، ولم يتمكن من ربط حزام المقعد الخاص به، وفقد الوعي بعد ركوبه الطائرة، لذا كان عليّ أن أرفعه وأربط حزام المقعد له.

تم تحرير هذه المقابلة من أجل مزيد من التوضيح، ولاختصار طولها.

ظهر هذا المقال في الأصل على Vice US.