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Roboter

Weltraumreisen, 3D-Drucker und verkaufende Roboter—willkommen in der Zukunft!

Roboter servieren Drinks und verkaufen Kaffeemaschinen: menschenähnliche Maschinen bahnen sich ihren Weg in unser alltägliches Leben.
Hilary Pollack
Los Angeles, US

Vergangene Woche verkündete Nestlé, dass das Unternehmen in seiner Filiale in Japan erstmals einen menschenähnlichen Roboter namens Pepper einsetzen will. Pepper ist scheinbar der erste Roboter, dessen Einfühlsamkeit und Intuition mit den menschlichen Emotionen vergleichbar sind—wobei „Intuition" eine etwas fragwürdige Bezeichnung ist, da die Fähigkeit des Roboters, zu lesen und auf unsere Gefühle zu reagieren von einer komplexen Technologie zur Stimm- und Gesichtserkennung geleitet wird. Ab Dezember ist Pepper dein Brand Ambassador und wird in Elektrogeschäften anzutreffen sein, wo er dir gerne die Nescafé-Produktpalette erläutert und ein bisschen Smalltalk mit dir führt.

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Nestlé erwartet staunende Kunden und großes Interesse daran, mit einem netten Roboter zu quatschen— als Alternative zu einem gleichgültigen und möglicherweise aufdringlichen Verkäufer. Bis Ende 2015 soll Pepper in ungefähr 1000 Filialen arbeiten.

Kohzoh Takaoka, der Präsident und CEO von Nestlé Japan, sagt, er hoffe, das „neue Modell des Konsumentenengagements" werde bald nach „dem Beispiel der japanischen Innovation"zu einem weltweiten Trend. Derzeit gibt es noch weitere Unternehmen, die mit der Idee eines Roboters als Servicemitarbeiter experimentieren.

Kürzlich setzte die Kreuzfahrtgesellschaft Royal Caribbean seine ersten Roboter-Barmitarbeiter auf der Quantum of the Seas, eines ihrer neuesten Schiffe, ein. Die Gäste der passend betitelten Bionic Bar werden von zwei Roboterarmen bedient, die auf einem Tablet Getränkebestellungen entgegen nehmen und dann sofort deinen Cocktail mixen. Selbstverständlich werden auch Sonderwünsche berücksichtigt, ob du nun deine Minze gemuddelt, deinen Martini gerührt oder deine Margaritas geschüttelt haben möchtest (Menschen schreiten gelegentlich ein, wenn nötig). Sie können sogar deinen Cocktail verzieren. Du brauchst aber gar nicht in See zu stechen, um diese Art des Services zu erleben. In Ilmenau befindet sich die Robots Bar & Lounge, eine Bar, die letztes Jahr eröffnet hat und thematisch komplett auf die nichtmenschlichen Mitarbeiter ausgerichtet ist.

Momentan sind diese Bars und Restaurants noch Neuheiten. Aber mit den kommerziellen Weltraumreisen und 3D-Druckern, die gerade die Normen neu definieren, sind wir vielleicht gar nicht mehr so weit davon entfernt, mit einer Selbstverständlichkeit einen Roboter herbeizuwinken und zu rufen: „Die Rechnung, bitte!"