Illustration of giant-sized boss and much smaller employee in a boxing ring
Εικογράφηση: Hunter French
Δικαιώματα

How to: Μπορείς να Διαφωνήσεις με το «Αφεντικό» σου Χωρίς να Δείξεις Ασέβεια

Το σημαντικότερο πράγμα που πρέπει να ξέρεις είναι ότι η συζήτηση δεν χρειάζεται -και δεν πρέπει- να είναι εχθρική.
AG
Κείμενο Alison Green
21.8.20

Όταν διαφωνείς με το αφεντικό σου, μπορεί να μην είναι εύκολο να ξέρεις πότε να μιλήσεις ανοιχτά, αλλά και πώς να μιλήσεις ανοιχτά - και πολλοί άνθρωποι στα πρώτα στάδια της καριέρας τους κάνουν λάθος ως προς αυτά τα θέματα. Συμπεραίνουν πως δεν πρέπει να μιλάνε ανοιχτά καθόλου (ακόμη και σε περιπτώσεις που έχουν πληροφορίες, τις οποίες το αφεντικό τους αγνοεί και μπορεί να εκτιμούσε αν τις άκουγε) ή, στο άλλο άκρο, διαφωνούν τόσο συχνά και τόσο επιθετικά που χάνουν την αξιοπιστία τους και αποκτούν τη φήμη του ενοχλητικού.

Ένα καλό αφεντικό θέλει να ξέρει πότε διαφωνείς σε κάτι, κυρίως αν η άποψή σου είναι ακλόνητη και κυρίως αν έχεις πληροφορίες ή αντίληψη της κατάστασης που εκείνο αγνοεί. Αλλά το πώς το κάνεις έχει σημασία - αυτό είναι γεγονός για κάθε διαφωνία στη δουλειά, αλλά ισχύει ακόμη περισσότερο όταν αντιμετωπίζεις το αφεντικό σου.

Πότε να μιλάς

Οπότε, πώς ξέρεις πότε αξίζει να εκφράσεις τη διαφωνία σου ως προς κάτι;

  • Όταν είσαι βέβαιος για κάτι.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

  • Όταν πιστεύεις πως διαθέτεις πληροφόρηση που θα άλλαζε γνώμη στο αφεντικό σου αν την είχε υπόψιν του (για παράδειγμα, αν ένας πελάτης σού έχει αναφέρει πως μισεί το είδος της στρατηγικής που σκοπεύει να ακολουθήσει εκείνη τη στιγμή το αφεντικό σου).

  • Όταν κάτι θα είχε συνέπειες τις οποίες δεν είσαι σίγουρος πως ξέρει το αφεντικό σου (όπως το να κάνει ένα πρότζεκτ πολύ πιο χρονοβόρο ή να έρχεται σε σύγκρουση με μια άλλη, μείζονος σημασίας προτεραιότητα).

  • Όταν είσαι ειδικός στο θέμα που συζητείται.

  • Όταν έχεις την ανησυχία πως κάτι είναι μη ασφαλές, ανήθικο ή παράνομο.

Αντίθετα, συχνά θα ήταν λιγότερο σώφρον το να διαφωνήσεις ανοιχτά αν οι πιθανότητες δεν είναι τόσο υψηλές, αν σου λείπει η εξειδίκευση που άλλοι στη συζήτηση διαθέτουν ή αν έχεις μεγαλύτερες μάχες να δώσεις (για παράδειγμα αν αγωνίζεσαι εναντίον της διεξαγωγής μιας συγκεκριμένης καμπάνιας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάλλον τότε δεν είναι η στιγμή να επισημάνεις τη λανθασμένη χρήση των σημείων στίξης στα tweet του αφεντικού σου).

Υπάρχει ακόμη ένα στοιχείο συναισθηματικής νοημοσύνης που θες να σε βοηθήσει να κρίνεις σωστά - εννοώντας πως θα έπρεπε να λάβεις υπόψιν σου την περιρρέουσα ατμόσφαιρα, τη διάθεση, καθώς και το τι άλλο συμβαίνει εκείνη τη συγκεκριμένη στιγμή. Αν το αφεντικό σου έχει μια σφιχτή προθεσμία ή αν ξεκάθαρα η μέρα του είναι απαίσια, μάλλον δεν είναι στιγμή να ζητήσεις να κουβεντιάσετε για να εκφράσεις τα παράπονά σου για τον αυτόματο πωλητή φαγητού.

Πώς να μιλήσεις ανοιχτά

Το σημαντικότερο πράγμα που πρέπει να ξέρεις σχετικά με τις διαφωνίες που έχεις με το αφεντικό σου είναι πως η συζήτηση δεν χρειάζεται να είναι -και δεν θα έπρεπε να είναι- εχθρική. Ο τόνος και η συνολική προσέγγισή σου θα πρέπει να φανερώνουν πνεύμα συνεργασίας, ανάλογο με αυτό που θα σε διακατείχε αν οι δυο σας προσπαθούσατε από κοινού να λύσετε ένα λιγότερο φορτισμένο συναισθηματικά πρόβλημα που έχει να κάνει με τη δουλειά.


VICE Video: Υδροθεραπεία για Σκύλους

Παρακολουθήστε όλα τα βίντεo του VICE, μέσω της νέας σελίδας VICE Video Greece στο Facebook.


Αν ακούγεσαι θυμωμένος, αμυντικός ή τρομαγμένος, είναι πολύ πιθανό η συζήτηση να εξελιχθεί παράξενα. Αντίθετα, ο τόνος σου θα έπρεπε να είναι ο ίδιος που θα χρησιμοποιούσες αν έλεγες, «Ο προμηθευτής μας μοιάζει ανήσυχος για το αν θα καταφέρει να είναι μέσα στην προθεσμία που θέλουμε» ή «έχω ένα προβληματάκι με τον εκτυπωτή» - με άλλα λόγια, πραγματικά γεγονότα. Χωρίς συναισθηματική φόρτιση και με έμφαση στη λύση ενός προβλήματος.

Αν δυσκολεύεσαι πάρα πολύ να πετύχεις αυτόν τον τόνο, ίσως σε βοηθήσει το να θυμάσαι πως οι διαφωνίες στον εργασιακό χώρο συχνά προκύπτουν όχι επειδή δύο άνθρωποι είναι αντίπαλοι, αλλά επειδή καθένας τους έχει άλλη πληροφόρηση. Για παράδειγμα, το αφεντικό σου μπορεί να ξέρει κάτι για τις προτιμήσεις ενός πελάτη ή για την ανάγκη μιας προθεσμίας που εσύ αγνοείς, ή το αντίστροφο. Οπότε θέλεις να προσεγγίσεις τη συζήτηση έχοντας αυτό κατά νου. Δεν σημαίνει πάντα πως κάποιος κάνει λάθος. Το θέμα είναι να διαπιστωθεί αν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες, στις οποίες μπορεί να οφείλεται η διαφορά στον τρόπου που ο καθένας βλέπει τα πράγματα και που μπορεί να αλλάξουν γνώμη σε κάποιον από τους δύο αν έρθουν στην επιφάνεια. Κι αν τελικά αποδειχτεί πως δεν είναι έτσι, το να το προσεγγίζεις με αυτόν τον τρόπο θα σε βοηθήσει ώστε να βρεις τον σωστό τόνο.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Στην πραγματικότητα, ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείς να κάνεις στη σχέση σου με το αφεντικό σου είναι να σκέφετσαι τον εαυτό σου λιγότερο ως εργαζόμενο και περισσότερο σαν σύμβουλο, σαν κάποιον ο οποίος δεν έχει επενδύσει ιδιαίτερα σε συναισθηματικό επίπεδο και δίνει συμβουλές που ο «πελάτης» σου (το αφεντικό σου δηλαδή) έχει δικαίωμα να ακολουθήσει ή να αγνοήσει.

Τριών ειδών φράσεις θα σε βοηθήσουν, ώστε να διαφωνείς με σεβασμό και ταυτόχρονα να εξακολουθείς να ακούγεσαι πως έχεις διάθεση συνεργασίας:

  • «Αν πηγαίναμε προς αυτήν την κατεύθυνση, θα ανησυχούσα για το Χ ζήτημα».
  • «Ο τρόπος που εγώ το σκεφτόμουν είναι ο Χ».
  • «Η άποψή μου είναι λίγο διαφορετική. Πίστευα το Χ».
  • «Έχουμε εξετάσει το Χ;».
  • «Αρχικά είχαμε συμφωνήσει στο Χ κι αυτό ήταν σημαντικό για μένα λόγω του Ψ. Υπάρχει κάποιος τρόπος ώστε να μπορέσουμε να καταφέρουμε να γίνει αυτό;».
  • «Η εμπειρία μου πάνω στο Χ είναι κάπως διαφορετική. Θα μπορούσα να μοιραστώ ορισμένες από τις επιφυλάξεις, τις οποίες θα είχα αν προχωρούσαμε προς αυτήν την κατεύθυνση;».

Σημείωσε πως όλες αυτές οι εκφράσεις είναι ευγενικές (δεν χτυπάς τις γροθιές σου στο τραπέζι δηλώνοντας «Κάνετε λάθος!»), αλλά ταυτόχρονα ευθείες. Πάνω απ' όλα, είναι απλώς ήρεμες περιγραφές της πραγματικότητας.

Σημείωσε, επίσης, ότι με αυτές τις φράσεις, δεν ρωτάς απλώς «γιατί το κάνουμε με αυτόν τον τρόπο;» ή «πώς πάρθηκε αυτή η απόφαση;», διότι κάτι τέτοιες εκφράσεις ακούγονται λες και το αφεντικό σου πρέπει να δικαιολογήσει μια κατάσταση σε σένα – και τα πράγματα δεν είναι δυνατόν να λειτουργούν έτσι. Αντί γι' αυτό, προσεγγίζεις το ζήτημα σε σχέση με την πιθανότητα να μην κολλάει κάποια πληροφορία ή το περιβάλλον να είναι διαφορετικό.

Τι γίνεται αν το αφεντικό σου εξακολουθεί να διαφωνεί;

Από τη στιγμή που έχεις μοιραστεί τις σκέψεις σου, ο διευθυντής σου μπορεί να έχει πειστεί να δει τα πράγματα με την οπτική σου - ή και όχι. Αν όχι λοιπόν, τότε σε εκείνο το σημείο πρέπει να αποφασίσεις πόσο σημαντικό είναι για σένα το ζήτημα.

Αν το ζήτημα είναι πολύ σοβαρό (για παράδειγμα, ανησυχίες σχετικά με φυλετικές ή άλλες διακρίσεις ή κάποιο θέμα ασφαλείας), μπορεί να πρέπει να τον παρακάμψεις και να απευθυνθείς σε κάποιον ακόμη ανώτερο. Αλλά στις πιο πολλές περιπτώσεις διαφωνιών στον εργασιακό χώρο, γενικά είναι λογικό να δεχτείς πως εσύ και το αφεντικό σου απλώς βλέπετε τα πράγματα με διαφορετικό τρόπο μερικές φορές και η θέση του, του δίνει την εξουσία να πάρει εκείνος την τελική απόφαση.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Σε ορισμένες περιστάσεις, μπορείς και να δοκιμάσεις να ζητήσεις να κάνετε ένα πείραμα για περιορισμένο χρόνο. Αν το αφεντικό σου δεν είναι πεπεισμένο πως έχεις δίκιο και εσύ είσαι βέβαιος για την άποψή σου, μερικές φορές μπορεί να έχει νόημα να πεις, «Πραγματικά η πεποίθησή μου σχετικά με το ζήτημα είναι ισχυρή. Θα ήσασταν διατεθιμένος να μου επιτρέψετε να το δοκιμάσω με αυτόν τον τρόπο για μερικές εβδομάδες και μπορούμε να δούμε πώς θα πάει;». Μπορεί να είναι πολύ ευκολότερο για έναν διευθυντή να πει «ναι» σε μια βραχυπρόθεσμη αλλαγή παρά να δεσμευτεί γι' αυτήν για πάντα. Φυσικά αυτό είναι κάτι που δεν μπορείς να κάνεις κάθε φορά· κράτα το για τα πράγματα που έχουν πραγματικά μεγάλη σημασία για σένα.

Και τέλος, όλες αυτές οι συμβουλές προϋποθέτουν πως έχεις ένα αφεντικό που είναι ανοιχτό στο να συνεισφέρουν κι άλλοι τις απόψεις τους και στις αποκλίνουσες οπτικές γωνίες. Αν δεν συμβαίνει αυτό, τότε θα χρειαστεί να διαλέγεις τις μάχες σου πολύ πιο προσεκτικά. Αλλά οι πιο πολλοί διευθυντές είναι ανοιχτοί στο να ακούνε απόψεις διαφορετικές από τις δικές τους - και οι πιο επαρκείς ανάμεσά τους ξέρουν πως το να ακούνε διαφορετικές απόψεις μπορεί να τους βοηθήσει να πάρουν καλύτερες αποφάσεις.

Για τα καλύτερα θέματα του VICE Greece, γραφτείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter μας.

Περισσότερα από το VICE

Οι Συλλήψεις Τζιχαντιστών στην Ελλάδα και η Προπαγάνδα του ISIS στο Διαδίκτυο

Ο Πελούμπ Μαρνικολάι Έπεσε Από το Παράθυρο του ΑΤ Πατησίων και Σκοτώθηκε Μυστηριωδώς

DJ.Silence: «Οι Περισσότεροι Rapper Θέλουν να Γίνουν πιο Λαϊκοί Από τους Λαϊκούς»

Ακολουθήστε το VICE σε Twitter, Facebook και Instagram.