Nunca interactúes con un humano en esta tienda

A veces un bebé llorando es el padre de la ingenuidad. No es un dicho, pero debería serlo. Fue un bebé llorando quien le dio a un especialista en Tecnologías de la Información de 39 años de Viken, Suecia, una idea que bien puede cambiar la cara de las compras rurales.

Empezó cuando Robert Ilijason accidentalmente dejó caer el último frasco de comida para bebé de la casa. Entonces se enfrentó a un problema que frecuentemente molesta a aquellos que viven en áreas lejanas. La tienda de conveniencia más cercana está a 20 minutos en auto desde su casa. Nota: bebé llorando.

Después de viajar 20 minutos en mitad de la noche para conseguir una maldita comida para bebé, Ilijason decidió que basta era basta. Se le ocurrió una manera de aplicar sus habilidades técnicas a un predicamento muy real y creó una tienda de 24 hrs. completamente sin gente. Los clientes usan smartphones para entrar a la tienda y comprar bienes. Hay un total de cero cajeros.

La tienda –que resulta ser la primera tienda de comida sin personal en toda Suecia– vende comida de bodega, pero no almacena ningún tipo de tabaco o productos medicinales, lo cual podría tentar a los ladrones. Adicionalmente, la tienda es incapaz de vender licor, ya que las tiendas de conveniencia en Suecia tienen prohibido hacerlo.

Los clientes se registran en el servicio, bajan una aplicación y abren la puerta deslizando un dedo. Luego escanean sus compras usando sus teléfonos y se les cobra en un recibo mensual.

"Mi ambición es extender esta idea a otras ciudades y pequeños pueblos. Es increíble que nadie haya pensado en esto antes," dijo Ilijason.

Estamos de acuerdo. Así que revisamos y algunas personas habían pensado en esto antes, pero al parecer las iteraciones anteriores estaban más orientadas a kioskos abiertos toda la noche que a tiendas entre-como-guste.

No tener que pagar personal hace a la tienda viable económicamente. Ilijason, por supuesto, tiene que recibir entregas y acomodar repisas, pero es el único empleado de la tienda. De la seguridad se encargan seis cámaras de vigilancia colocadas estratégicamente en la tienda de 480 pies cuadrados. Ilijason también se asegura de ser avisado por mensaje de texto si la puerta frontal está rota o se mantiene abierta por más de ocho segundos.

"Vivo cerca y siempre puedo correr hasta aquí con una palanca," bromeó Ilijason.

Un problema: los residentes ancianos en Viken, quienes pueden beneficiarse más de la tienda sin gente, están teniendo problemas lidiando con la tecnología. Tuve Nilsson, de 75 años, dijo que él y otros en su rango de edad creen que la tienda es una gran idea, "Pero si pueden manejar esto, no lo sé. A veces no lo entiendo."

Nietos de Viken: hagan algo. Explicaron Facebook y programaron el DVD. Ahora es tiempo de enseñarle al abuelo y a la abuela cómo comprar en la tienda sin gente.