¿Recuerdas cuando la mayoría de los trabajos tecnológicos se iban a India y China? Nuevamente esos trabajos se están alejando. La subcontratación es el paso previo a la automatización.Esta mañana la noticia era que Yahoo despedirá a 400 trabajadores de su oficina en la India y en febrero pasado IBM dejó ir a 2000 trabajadores. Cisco también ha considerado cerrar su oficina en la India.El trabajo en India y China sigue siendo más barato que en Estados Unidos, pero ya no es la movida económica que fue hace unos años: los sueldos en India se han incrementado en cerca de un 10 por ciento anual en los últimos 5 años de acuerdo a Cliff Justice, un analista que estudia la subcontratación."Esto creará algunos problemas no sólo en Estados Unidos, pero también en los países emergentes donde nuestro acercamiento fue porque el trabajo era más barato" agrega.No es sorpresa que los robots son y serán más baratos. Mientras tanto Yahoo y otras grandes firmas tecnológicas están intentando consolidar sus operaciones con personas en grandes oficinas ubicadas en centros urbanos, casi siempre en los Estados Unidos.Muro sugiere que hay "remordimiento por la masiva descentralización de la fuera trabajadora" lo que se ha comenzado a ver en la visión de Marissa Mayer en Yahoo. Mayer ha dicho que trabajar desde casa no es tan efectivo como hacerlo en una oficina, donde la comunicación es cara a cara, y agrega que ella lo ha visto en otras empresas también.
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"Los mercados tradicionales de mano de obra a bajo costo siempre han sido India, China y partes de Asia" escribió Justice en un paper llamado ' La muerte del subcontrato', "Sin embargo el éxito del subcontrato y la manufactura global han engendrado una clase media de rápido crecimiento en estas regiones, lo que está aumentando el costo del trabajo y ampliando la base de potenciales clientes de las compañías".Un reporte del 2012 hecho por analistas de tecnología de HFS Research sugiere que la "automatización robótica tiene el potencial de causar cambios dramáticos y dolorosos en los trabajadores indios subcontratados que ahora son el bastión de la industria". En el reporte analizaron distintas instancias en las que un programa automatizado ya comenzó a hacer trabajos en muchas compañías que no se nombran.La discusión sobre la automatización se está haciendo más común en la industria tecnológica, con una serie de trabajos tecnológicos en Asia con el potencial de ser cortados de raíz dice Mark Muro, un economista de Brookings.Las compañías están dándose cuenta que los reemplazos automatizados serán lo 'suficientemente buenos'
"Los costos del trabajo han aumentado lo suficiente en China y la India como para que hayan discusiones reales sobre automatizarlos" dice Muro. "La próxima generación de robots y la próxima generación de aprendizaje computacional será mucho mejor de lo que es ahora en áreas como el servicio al cliente".La automatización creará algunos problemas no sólo en Estados Unidos, pero también en los países emergentes donde nuestro acercamiento fue porque el trabajo era más barato
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"Hay una amplia tendencia a examinar la idea que cualquiera puede trabajar desde su casa, usando ropa interior a toda hora y que esto funciona" dice. "Creo que hay una nueva apreciación del trabajo en ecosistemas cerrados y esto puede ser parte de los despidos por parte de Yahoo".No es sólo Muro quien se ha dado cuenta de esta tendencia: el 2012 el Servicio de investigación del Congreso notó que las firmas norteamericanas de tecnologías de la información han aumentado el retorno a Estados Unidos de sus centros de atención al cliente y esos trabajos porque simplemente no es tan caro hacerlo una vez que consideras logísticas como el transporte y los costos de energía.Lo que estamos viendo es un lento movimiento del subcontrato, motivado por la idea que no es realmente más barato que tener esos trabajos en Estados Unidos. Y también debido a la tendencia automatizadora que se ve en todo el mundo.¿Qué significa esto para las economías de los países en desarrollo? Probablemente lo mismo que significa para todos: los automatizadores continuarán haciéndose muy ricos, mientras los automatizados tendrán que encontrar algo más que hacer."La tecnología es otra plataforma que pone presión en los países en desarrollo" dice Muro. "La mano de obra barata ya no es tan barata como antes y las compañías están dándose cuenta que los reemplazos automatizados serán lo 'suficientemente buenos'".