Η «Νόσος» του Μικροφώνου στα iPhone 7 Είναι Επιδημία

Ο Federico Cerva είναι ιδιοκτήτης επιχείρησης επισκευών iPhone και iPad στο Λονδίνο. Αντί να αντικαταστά τις μπαταρίες και τις σπασμένες οθόνες, επικεντρώνεται σε πιο πολύπλοκες επιδιορθώσεις, συχνά λειτουργώντας ως τεχνικός άλλων καταστημάτων κινητής τηλεφωνίας σε όλη την Ευρώπη, τα οποία του στέλνουν χαλασμένα προϊόντα της Apple και στη συνέχεια εκείνος κάνει «διάγνωση» και τα επισκευάζει με μικροσκόπιο και κολλητήρι.

Τους τελευταίους έξι μήνες, ο Cerva έχει παραλάβει μεγάλο αριθμό συσκευών iPhone 7 και iPhone 7 Plus -συχνά 10-15 την εβδομάδα- με ένα παρόμοιο πρόβλημα: ένα από τα pads που συνδέουν το τσιπ ήχου, το οποίο βρίσκεται στη μητρική πλακέτα κοντά στη θήκη υποδοχής της κάρτας SIM, έχει ξεκολλήσει.

Τα πρώιμα συμπτώματα είναι το απενεργοποιημένο εικονίδιο φωνητικών μηνυμάτων και το απενεργοποιημένο πλήκτρο του μικροφώνου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Στο τέλος, το τηλέφωνο μπορεί να κολλήσει δείχνοντας το λογότυπο της Apple, χωρίς να μπορεί να ενεργοποιηθεί. Ο Cerva ονομάζει αυτό το πρόβλημα «loop disease» σε αντιδιαστολή με τo «touch disease», ένα παρόμοιο ζήτημα που ξεκίνησε να επηρεάζει χιλιάδες συσκευές iPhone 6 και iPhone 6 Plus από το 2016 και μετά.

«Είναι χειρότερο», είπε ο Cerva για τη «νόσο» του μικροφώνου. «Είναι σίγουρα χειρότερο».

Η Apple επιβεβαίωσε σε μια ηλεκτρονική δήλωση ότι η εταιρεία ερευνά το θέμα.

«Διερευνούμε έναν πολύ μικρό αριθμό αναφορών που έχουν να κάνουν με την απενεργοποίηση του μικροφώνου στο iPhone 7. Αν ένας πελάτης έχει μια ερώτηση σχετικά με τη συσκευή του, μπορεί να επικοινωνήσει με την AppleCare», δήλωσε εκπρόσωπος της Apple.

Αλλά η Jessa Jones, η οποία δημιούργησε το iPad Rehab, μια εταιρεία στη Νέα Υόρκη που επισκευάζει προϊόντα της Apple για λογαριασμό άλλων καταστημάτων και εκπαιδεύει τεχνικούς, λέει ότι έχει παρατηρήσει ότι το ζήτημα έχει πάρει διαστάσεις «επιδημίας» τους τελευταίους έξι μήνες.

«Είναι ασθένεια των γηρατειών, όπως τα πάντα», είπε. «Δεν πρόκειται να συμβεί συχνά σε ένα νέο τηλέφωνο. Τα iPhone 7 μπαίνουν αυτήν τη στιγμή σε μια περίοδο όπου έχουν ξεπεράσει πλέον την εγγύησή τους, όμως παραμένουν αρκετά καινούργια και αξίζει να επισκευασθούν, γι’ αυτό και έχει προκύψει αυτό το πρόβλημα τώρα».

Η Jones και ο Cerva διαφωνούν για το τι προκαλεί το loop disease. Ο Cerva θεωρεί ότι οφείλεται σε μικρά χτυπήματα που αποσυνδέουν το pad, ενώ η Jones υποπτεύεται ότι οφείλεται στο γεγονός ότι το τηλέφωνο λυγίζει επανειλημμένα με τη χρήση.

Αλλά η λύση, συμφωνούν και οι δύο, είναι απλή: αφαιρούν το τσιπ ήχου και στη συνέχεια συγκολλούν ένα μικρό καλώδιο από κάτω, για να επισκευαστεί η σύνδεση. Ο Cerva μπορεί να ολοκληρώσει την επισκευή μόλις σε 15 λεπτά, είπε. Η Jones είπε ότι ένα εξειδικευμένο κατάστημα θα πρέπει να είναι σε θέση να πραγματοποιήσει την επισκευή για 100 με 150 δολάρια.

Στο Διαδίκτυο, υπήρξαν και άλλες αναφορές για προβλήματα ήχου και εκκίνησης στα iPhone 7 και 7 Plus. Αρκετοί ακόμη τεχνικοί έχουν ασχοληθεί με παρόμοια ζητήματα στο YouTube και υπάρχουν πολλές αναρτήσεις σε φόρουμ από πελάτες που έχουν το συγκεκριμένο πρόβλημα και δεν ξέρουν πώς να το διορθώσουν.

Τον περασμένο μήνα, το MacRumors ανέφερε ότι ένα εσωτερικό έγγραφο που διανεμήθηκε στους Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών της Apple ανέφερε ότι οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα που επηρεάζουν τον ήχο κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Δεν είναι σαφές εάν το ζήτημα αυτό σχετίζεται με το loop disease, το οποίο εντοπίστηκε από τον Cerva, την Jones και άλλους τεχνικούς.

Απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα, ένας εκπρόσωπος της Apple ρωτήθηκε, αλλά μέχρι και τη στιγμή που δημοσιεύεται το παρόν άρθρο, δεν είχε δώσει περαιτέρω πληροφορίες.

Η Jones εξέφρασε επίσης την ανησυχία της για τους τεχνικούς επισκευής κινητών τηλεφώνων σε όλον τον κόσμο. Δεδομένου ότι οι χρήστες smartphone ενδέχεται να μην επανεκκινήσουν τις συσκευές τους για εβδομάδες ή και μήνες, είπε, είναι πιθανό ότι όταν ένα λιγότερο σοβαρό ζήτημα, όπως μια ραγισμένη οθόνη, αναγκάσει έναν χρήστη να φέρει ένα τηλέφωνο σε ένα κατάστημα, ο τεχνικός θα επιχειρήσει να απενεργοποιήσει και να ενεργοποιήσει τη συσκευή και θα ανακαλύψει ότι η συσκευή δεν ενεργοποιείται λόγω του loop disease, το οποίο δεν είχε εντοπιστεί προηγουμένως.

«Θα αναγκαστούν να αναλάβουν ευθύνη για ένα πρόβλημα που δεν προκάλεσαν», είπε.

VICE Video: Χαλαρώνουμε στο Μοναδικό Αλτοσπήλαιο στην Ελλάδα

Παρακολουθήστε όλα τα βίντεo του VICE, μέσω της νέας σελίδας VICE Video Greece στο Facebook

Η Jones πιστεύει επίσης ότι το λύγισμα της συσκευής μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σε Qualcomm επεξεργαστές, οι οποίοι βρίσκονται κοντά στην ίδια περιοχή με το σφάλμα σε κάποια iPhone 7, γεγονός που μπορεί να εμφανίσει το μήνυμα «No Service» (Αδυναμία Σήματος). Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, η Apple ανακάλεσε τα iPhone 7 με επεξεργαστή Qualcomm, τα οποία εμφάνιζαν το ίδιο πρόβλημα.

Για την Jones, αυτό δεν αρκεί. Πιστεύει ότι η Apple πρέπει να προσφέρει δωρεάν εκτεταμένη εγγύηση Apple Care Plus.

«Νομίζω ότι η Apple θα μπορούσε να αναγνωρίσει ότι είναι απίθανο, να καταφέρουν να αντέξουν πολλά από αυτά τα τηλέφωνα για παραπάνω από δύο χρόνια», είπε. «Θα μπορούσαν απλώς να επιλέξουν να δώσουν σε όλους αυτήν την κάλυψη δωρεάν».

Ο Cerva, ωστόσο, επισημαίνει ότι η ατυχία της Apple του επέτρεψε να χτίσει μια ακμάζουσα επιχείρηση.

«Η επιχείρησή μου βασίζεται εξ ολοκλήρου στα ελαττώματα του σχεδιασμού της Apple», είπε.

Το άρθρο δημοσιεύτηκε αρχικά στο Motherboard.

Περισσότερα από το VICE

Ο Ηλίας Παπανικολός Θέλει να Αποχωριστεί Σταδιακά τον Εισβολέα

Ο Γιάννης Αντετοκούνμπο και τα Σεπόλια στο Εξώφυλλο του ΝΒΑ 2Κ19

Η Ματούλα Ζαμάνη Έχει Κάνει Διασκευή Τραγούδι της Πίτσας Παπαδοπούλου με Lady Gaga και Smiths