Business as usual
VICE Video: Τα «Αόρατα» Παιδιά της Μυτιλήνης
Οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση στο email του πελάτη, στο όνομά του (το οποίο μπορεί να είναι ψευδώνυμο σε κάποιες πλατφόρμες) κι επίσης γνωρίζουν το είδος της συσκευής που χρησιμοποιεί. Πρόσβαση έχουν και στα τέσσερα τελευταία ψηφία της τραπεζικής κάρτας του χρήστη. «Μόνο αν ζητήσει ο πελάτης να κάνουμε κάποια αλλαγή στη μέθοδο πληρωμής, ζητάμε τον αριθμό της κάρτας, αλλά και πάλι ποτέ όλα τα στοιχεία, δηλαδή το CVV (τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας)», είπε εργαζόμενος στο VICE. «Όλα αυτά, όμως, είναι προαιρετικά. Δεν τα βλέπεις πάντα, μπορεί να μη χρειαστεί καν να ψάξεις».Πώς γίνεται αλλαγή στην πληρωμή, χωρίς πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία μιας τραπεζικής κάρτας; «Έχει ήδη ανοιχτεί ο λογαριασμός, επομένως είναι σαν να μεταφέρεις την πληρωμή. Ο πελάτης θα βάλει το CCV μία φορά, όταν φτιάξει τον λογαριασμό του. Για λόγους ασφαλείας, όπως και με το password, δεν ζητάμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας. Επομένως, δεν έχεις επαρκή στοιχεία για να κλέψεις κάποιον, αν είναι αυτό που φοβούνται», περιέγραψε η πηγή.
- Τι ακριβώς θα καταγράφει η κάμερα και ποιος θα έχει πρόσβαση σε αυτό το υλικό;
- Η χρήση της κάμερας από τους εργαζόμενους στο σπίτι, τι πράγμα/αγαθό έχει σκοπό να εξασφαλίσει; Πιο απλά, ποια είναι η λογική του μέτρου;
- Πρόκειται για απόφαση της Teleperformance ή για αίτημα κάποιου τρίτου, πελάτη της εταιρείας;
H Τeleperformance Greece από την αρχική φάση της έκρηξης της επιδημίας του Covid 19 σχεδίασε και δρομολόγησε σε συνεργασία με τις Αρχές και τον ΕΟΔΥ μια σειρά απαραίτητων μέτρων για τη προστασία της υγείας των εργαζομένων της, ανάμεσα στα οποία και τη δυνατότητα εργασίας από το σπίτι. Ήδη έως σήμερα περισσότεροι από 3.500 εργαζόμενοι απασχολούνται από το σπίτι τους, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 50% του συνόλου, με τον αριθμό αυτό καθημερινά να αυξάνεται.
Στην εξαιρετικά δύσκολη, αλλά απαραίτητη αυτή προσαρμογή, η εταιρεία, τηρώντας απαρέγκλιτα τη σχετική νομοθεσία και οδηγίες, προσέφερε τον αναγκαίο υλικοτεχνικό εξοπλισμό, ώστε οι εργαζόμενοι να είναι σε θέση να επιτελούν το έργο τους, με την ίδια έως σήμερα αποτελεσματικότητα.
Εξάλλου, η χορήγηση τέτοιου εξοπλισμού προβλέπεται ρητά από τη σχετική νομοθεσία για την τηλεργασία. Ο εξοπλισμός προορίζεται αποκλειστικά για την διευκόλυνση της εξ αποστάσεως εργασίας και της ενδοεταιρικής επικοινωνίας τις συγκεκριμένες ώρες εργασίας ανάμεσα στα τμήματα για την καλύτερη παροχή υπηρεσιών. Ο εξοπλισμός δεν προορίζεται για καταγραφή, επεξεργασία ή αποθήκευση οποιωνδήποτε δεδομένων που αφορούν την ιδιωτική ζωή των εργαζόμενων. Δεν περιλαμβάνεται εξοπλισμός καταγραφής εικόνας.
Περισσότερα από το VICEΠώς να Φροντίσεις Ένα Ύποπτο Κρούσμα στο ΣπίτιIn Photos: Τι Συμβαίνει Πραγματικά στις Γυναικείες ΤουαλέτεςΤα 14 "SOS" του Ιατρικού Συλλόγου για τον ΚορονοϊόΓια τα καλύτερα θέματα του VICE Greece, γραφτείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter μας.