La burocrazia italiana non è esattamente la cosa più intuitiva e pratica del mondo. Esistono dozzine di sportelli, enti, uffici adibiti e numeri verdi che squillano all’infinito, e spesso è necessario passare da più di uno di questi porti per compiere operazioni apparentemente banali.Il tutto senza contare il fatto che i procedimenti possono variare da regione a regione o da comune a comune (di recente, per esempio, dopo uno sfacelo di click su e giù per i siti dell’amministrazione lombarda, ho imparato che a Milano le spese sanitarie funzionano in modo molto diverso rispetto all’Emilia Romagna) e che, in generale — dalle multe per divieto di sosta al ritiro di qualche referto medico — le tempistiche si rivelano quasi sempre estenuanti.
IO è il frutto dei 18 mesi di lavoro della prima commissione del Team e non è ancora disponibile negli app store — la fase di closed beta test, dove la app sarà implementata per alcuni servizi e coinvolgerà i cittadini solo parzialmente, inizierà questa estate — ma sul sito di lancio si legge che presto, grazie alla app, “ogni utente potrà chiedere e conservare documenti e certificati, accettare ed effettuare pagamenti, ricevere comunicazioni, messaggi e promemoria.”In pratica, l’app funzionerà come una sorta di aggregatore di una serie di sistemi e servizi digitali nuovi o già esistenti — come il sistema di pagamenti digitali pagoPA (a cui collegate la carta di credito o paypal), l’anagrafe unica ANPR e il sistema di identità digitale pubblica SPID — tramite cui i cittadini potranno interfacciarsi in maniera immediata con la pubblica amministrazione, pagando le tasse per i rifiuti, controllando — non si sa mai — crediti e debiti con l’INPS, o consultando il proprio fascicolo medico, come immagina in un articolo su Medium Diego Piacentini, ex vice presidente di Amazon Italia e ora Commissario Straordinario del Team.Il progetto si dichiara inoltre open source, “cioè tutto il processo di realizzazione sia della app che dell’infrastruttura è completamente pubblica,” scrive nel comunicato esposto sul sito Matteo De Santi, responsabile UX/UI e Product Design, “e chiunque può vedere come la stiamo portando avanti e darci una mano.”Ovviamente, finché non potremo metterci le mani sopra è difficile capire se il progetto saprà mantenere le sue promesse, semplificando la vita dei cittadini italiani, o meno. Certo, vista da quaggiù, nel mondo surreale della burocrazia italiana attuale — digitale e non —, per ora la app IO sembra quasi un miraggio.Seguici su Facebook e Twitter.
