Le reazioni alla strage di Orlando dimostrano il fallimento di Reddit

Se avete visitato Reddit questa domenica, avrete certamente notato come la strage che ha fatto almeno 50 morti in un nightclub di Orlando non fosse la top news di uno dei più grandi siti degli Stati Uniti. Invece, l'attenzione della community era rivolta a come i moderatori del subreddit /r/news del sito stessero gestendo l'evento. Ancora una volta, la discussione e l'informazione riguardo una notizia sono stati annacquati dai drammi interni di Reddit.

Come prevedibile, la vicenda è piuttosto complicata e ci sono diversi livelli di approfondimento che si potrebbero affrontare—Per ora cercherò di riassumerla brevemente: nelle ore successive alla notizia della strage di Orlando, i moderatori di /r/news (una community da circa 8 milioni di utenti dedicata alle notizie dagli Stati Uniti) hanno cominciato a cancellare i commenti nei thread più popolari relativi alla sparatoria, e dopodiché hanno eliminato numerosi link ad altre notizie sull'evento. Infine, il team di moderazione ha creato un 'mega thread' per discutere della strage, ma ha eliminato migliaia di commenti e ha bannato numerosi utenti che vi hanno postato.

Molti screenshot mostrano che diverse persone sono state bannate o 'azzittite' dal subreddit per aver pubblicato link contenenti nuove informazioni, e altri utenti sono stati bannati per aver postato informazioni sui luoghi in cui poter donare sangue per le vittime. Uno dei mod di /r/news ha risposto a uno dei commentatori con un laconico "ammazzati."

Un sito che archivia i commenti eliminati mostra che diversi commenti relativi alla discussione sono stati cancellati senza alcuna spiegazione. A un certo punto, un moderatore di /r/news ha pubblicato un post in cui riconosceva (e tentava di scusarsi per) l'accaduto.

In tutta questa confusione, le discussioni sulla strage si sono spostate su /r/AskReddit, su /r/pics e su /r/the_donald (il grande subreddit dedicato a Donald Trump). Non stupisce che molte di queste discussioni si siano evolute in dibattiti sulla censura su reddit e sullo stato della moderazione su /r/news. Nel frattempo, altri thread su altre subreddit riguardo la situazioni creatasi su /r/news sono rapidamente arrivati in cima a /r/all, il subreddit cumulativo di tutti i subreddit di Reddit.

A meno che voi non siate degli ardenti supporter della community di Reddit o abbiate particolare piacere nel vivere i drammi di internet, i dettagli dell'accaduto hanno poca importanza, in questo caso. Ciò che importa è che gli utenti volevano le notizie, e Reddit non è stato il posto giusto per recuperarle.

Questo schema è sempre più ricorrente: Si consuma un grosso evento di risonanza nazionale; le persone si danno da fare per pubblicare notizie relative all'evento; i moderatori sono sopraffati dal volume di interventi e non riescono a reagire efficacemente; la community si incazza e, improvvisamente, la vera notizia è il dramma che si sviluppa attorno alla moderazione. La scia di ciò che è accaduto su Reddit relativamente alla strage di Orlando conferma una sensazione ormai presentimento di molti: l'esperienza tradizionale di Reddit è un fallimento. Reddit è troppo grande, troppo amorfo e troppo spesso i suoi errori vengono insabbiati per poterlo continuare a definire la "prima pagina" di internet che vuole essere. Reddit non offre più un'esperienza generale utile per le masse.

Una volta era possibile andare su Reddit per controllare le news, dare un'occhiata a un paio di animali carini, farsi una risata per qualche meme e magari imparare qualcosa. Ora, Reddit /r/all e la prima pagina—e dunque l'esperienza del sito di moltissimi utenti—vengono filtrate attraverso uno spesso strato di capricci e drammi, inside joke, politiche interne e moderatori volontari di qualità variabile motivati a fare il loro lavoro da uno sconosciuto motore immobile. Dare un'occhiata casualmente su Reddit ci permetterà di imbatterci, ormai, in tanti post riguardo Reddit e la sua cultura.

Mentre le subreddit di default del sito sono diventate ingestibili, le community più piccole hanno trovato modo di crearsi uno spazio—E questo è il motivo per cui, in un giorno normale, i post più letti del sito riguardano strani meme su Donald Trump, "screenshot di neri che fanno ridere sui social network," teorie cospirazioniste anti-Hillary Clinton e lamentele sulla censura di Reddit.

Reddit ha ancora un valore, fintanto che sai dove cercarlo. Umanità, ottime discussione e un'esperienza priva di drammi: sono tutti fattori che su Reddit continuano ad esistere se si ha voglia di trovarli e si si vuole sapere, per esempio, dove andare a farsi un giro in bici a New York, scoprire i retroscena dei lanci di SpaceX o ammazzare il tempo paragonando la vita reale ai videogiochi. Reddit può essere ancora un'ottima esperienza da fare su internet—Ma può essere la prima pagina di internet per le masse? Quel sogno è finito.

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