In deze supermarkt hoef je nooit meer contact te hebben met andere mensen

In Viken is de eerste Zweedse winkel zonder personeel geopend.
03 maart 2016, 12:00pm

Huilende baby's staan aan de basis van de inventiviteit. Dat is geen spreekwoord, maar het zou er wel een moeten zijn. Het was namelijk een huilende baby die een negenendertigjarige IT-specialist uit het Zweedse Viken het idee gaf dat winkels op het platteland misschien voorgoed zal veranderen.

Het begon toen Robert Ilijason per ongeluk het laatste potje babyvoeding liet vallen. Hij werd toen geconfronteerd met een bekend probleem voor mensen die in een afgelegen gebied wonen: de dichtstbijzijnde winkel is twintig minuten rijden. Met een huilende baby op de achterbank.

Na twintig minuten heen en terug te hebben gereden voor een potje eten voor zijn kind was Ilijason er klaar mee. Hij verzon een manier om zijn technische vaardigheden in te zetten om een veel voorkomend probleem op te lossen en maakte een onbemande supermarkt die vierentwintig uur per dag open is. Winkelend publiek gebruikt smartphones om de winkel in te gaan en af te rekenen, er is geen personeel.

LEES MEER: Dit is de supermarkt van de toekomst

De winkel – de eerste in zijn soort in Zweden – verkoopt de typische broodnodige producten. Er worden echter geen medicijnen en tabak verkocht, omdat dat dieven aan kan trekken. Ook is er geen drank te koop, het is in Zweden namelijk verboden alcoholische dranken te verkopen in de supermarkt.

Klanten registreren zich voor de service en downloaden een app, met die app kunnen ze de deur van de winkel openmaken en producten scannen. Er wordt afgerekend door middel van een maandelijkse automatische incasso.

"Mijn doel is om dit concept in meerdere dorpen op te starten, ik kan niet geloven dat niemand hier eerder aan heeft gedacht," aldus Ilijason.

Daar waren wij het mee eens, dus hebben we wat onderzoek gedaan. Er zijn wel degelijk mensen die eerder soortgelijke ideeën hebben gehad. Dat waren echter meer 24-uurs-kioskjes dan winkels waar je wanneer je maar wilt boodschappen kunt doen.

LEES MEER: Robots infiltreren stilletjes de restaurantindustrie

Omdat er geen personeelskosten zijn is de winkel economisch haalbaar. Ilijason moet zelf de producten in ontvangst nemen en de vakken vullen, maar hij is de enige werknemer. De beveiliging wordt geregeld door zes strategisch geplaatste camera's. Ook krijgt Ilijason een bericht wanneer iemand probeert in te breken of als de deur langer dan acht seconden openstaat.

"Ik woon in de buurt, dus kan er altijd met een honkbalknuppel naartoe rennen," grapt Ilijason.

Er is wel een klein probleempje: de oudere inwoners van Viken, die misschien wel het meeste baat hebben bij de uitvinding, begrijpen de technologie niet. Tuve Nilsson (75) zegt dat hij en zijn leeftijdsgenoten het een geweldig idee vinden, "maar hoe ze het voor elkaar krijgen weet ik niet. Soms begrijp ik er helemaal niets van."

Kleinkinderen uit Viken: Aan de slag. Je hebt opa en oma leren Facebooken en hun digitale televisie geïnstalleerd. Nu is het tijd om ze te leren hoe ze hun boodschappen kunnen doen in een onbemande winkel.