Ticketmaster weet dat bots 60% van de kaartjes opkopen, maar ze willen er niets aan doen

Ticketmaster is na Exxon, de NS en alle telefoonproviders het meest gehate bedrijf op aarde. Voorheen werd die haat vooral opgewekt door de servicekosten die je voor tickets moest betalen, zogenaamd voor het privilege om hun frustrerende, slecht ontworpen en werkende website te gebruiken. Maar nu is er nieuwe reden om Ticketmaster te haten: ze tolereren willens en wetens ticket-opkopende bots die door hackers gebouwd worden.

De New York Times heeft een artikel geschreven over die bots, die nu pakweg 60% van de tickets opkopen voor doorverkoop. Voor iedereen die precies om 11:00 ingelogd klaarzat om een kaartje te kopen voor Lowlands - of de duizenden echte mensen die hun plekje bij LCD Soundsystem kwijtraakten aan sjacheraarbots - is dit waarschijnlijk genoeg reden om nu iets kapot te gooien. Mensen nemen het dus tevergeefs op tegen virtuele robots die geprogrammeerd zijn om kaartjes op te kopen. Je hebt nu gewoon geen kans meer om naar je favoriete optredens te gaan, hoe snel je ook op een muis kan klikken.

En er is nog iets wat dit nog krankzinniger maakt. Ticketmaster weet niet alleen van het bestaan van de bots, ze doen er bewust helemaal niets aan om ze uit hun systeem te schoppen. Ze proberen ze alleen wat te vertragen, zodat mensen een klein kansje maken.

Volgens de Times huurde Ticketmaster in 2011 John Carnahan, een anti-botexpert, in met het uitgesproken doel om voor de geautomatiseerde ticketkopers een "verkeersdrempel" te bouwen - niet om ze uit te sluiten.

"We proberen niemand te weerhouden van tickets kopen. We willen alleen zeker weten dat een fan ook tickets kan kopen," zegt Carnahan.

"Niemand weerhouden" bedoelt hij heel letterlijk, want daar horen dus ook de bots bij, en de hackers die op de zwarte markt 16-jarigen van hun kans op Lady Gaga-kaartjes weerhouden. In de ideale Ticketmaster-wereld krijgen echte mensen een eerlijke kans om een plaatsje te bemachtigen. Dat betekent voor hen dat ze het speelveld voor iedereen gelijk proberen te maken zodat robots niet alle kaartjes op kunnen kopen. Maar de bots zijn supergoede klanten! Ticketmaster kan toch niet hun meest betrouwbare en hardnekkige klanten uitsluiten!? Mensen en bots zullen dus online in een open gladiatorengevecht blijven, waaruit de winnaar tevoorschijn komt met een paar veel te dure kaartjes in hun digitale knuisten.

Kut voor al jullie popfans dus. Ticketmaster geeft geen fuck om je frustraties met online tickets kopen, en het maakt ze niets uit dat je een horde opkoopbots moet verslaan om je zuurverdiende centen uit te geven aan een concert dat zij 'promoten'. Mensen, dit is de toekomst. Versla de robots, of vergeet Kanye live zien.