​Por que Algumas das Seções Mais Populares do Reddit Ficaram Fora do Ar?

O Reddit está em polvorosa — de novo.

Na última sexta, os moderadores de alguns subreddits mais populares, como o r/IAmA, r/videos e r/gaming, mudaram o status de seus fóruns de público para privado com o objetivo de protestar contra a demissão até então inexplicada de Victoria Taylor, uma funcionária que ajudava a administrar o popularíssimo tópico Ask Me Anything (Pergunte-me o que quiser, em tradução livre).

Os AmAs são tópicos nos quais os usuários do Reddit podem fazer perguntas de todo tipo a pessoas públicas, o que acaba funcionando como uma importante e crescente ferramenta de promoção, sobretudo para celebridades e artistas com projetos em andamento.

Taylor funcionava como uma conexão entre os prováveis entrevistados dos AmAs e o fórum, conduzindo-os por todo o processo e, muitas vezes, transcrevendo respostas. Ela era bastante querida entre os usuários do site e sua dispensa abrupta despertou a ira de muitos moderadores. R/IAmA, r/videos e r/gaming estiveram fechados por toda a sexta-feira.

Isso representa um grande bloqueio de tráfego para a "página inicial da internet", como o Reddit é frequentemente chamado. Um tópico explica melhor a situação:

"Os moderadores sentiram que, junto de outros subreddits que promovem AmAs, deveriam ter sido informados de antemão sobre a demissão, assim, eles poderiam ter colocado alguém, ou feito algo, enquanto a transição acontecia."

O única manifestação de Taylor a respeito da briga foi um tweet publicado na semana passada em que ela agradecia às pessoas pelas "mensagens de boa sorte e apoio", além de um post no Reddit em que afirma estar se sentindo "confusa".

Esse foi somente um incidente de uma cadeira de conflitos entre moderadores de fóruns e a administração do Reddit. Outro conflito recente aconteceu por causa do que alguns moderadores chamaram de censura depois que a administração fechou vários fóruns acusados de postar conteúdo que violavam as novas políticas antiabuso do site.

O principal ponto de discórdia do caso Taylor, da parte dos moderadores, é uma simples falta de reconhecimento e de comunicação entre ambos. "A maneira como os administradores falham em se comunicar com os moderadores do AMA, deixando-os sem ter como contatar as pessoas que seriam entrevistadas ilustra a falta de conexão entre administradores e os moderadores, de quem eles dependem. Um pouco de comunicação faria alguns progressos", afirmava uma declaração no r/todayilearned.

Atualização: o Reddit respondeu ao nosso pedido de comentário, enviando-nos o texto de um post do fundador Alexis Ohanian, que afirma, em parte: "Em primeiro lugar, sinto muito pela forma como conduzimos a comunicação referente à equipe do AMA hoje de manhã. Assumo a responsabilidade por isso. Deveríamos ter feito um post […] anunciando a transição".

O fato é que o Reddit é uma empresa mantida e gerenciada de forma privada, então eles podem tomar qualquer decisão referente aos funcionários da forma como quiserem. Embora os moderadores tenham o direito de protestar ao perceber o tratamento inadequado a uma pessoa tida como colega, eles estão causando danos de verdade ao limitar uma parte da internet que é, para muitos, uma fonte crucial.

Taylor não pôde ser contatada.

Confira a declaração do cofundador do Reddit, Alexis Ohanian, em um subreddit moderadores:

Em primeiro lugar, sinto muito pela forma como conduzimos a comunicação referente à equipe do AMA hoje de manhã. Assumo a responsabilidade por isso. Deveríamos ter feito um post ao r/DefaultMods anunciando a transição e contatado as equipes de moderadores afetadas assim que tudo aconteceu, e articulado uma maneira para que não houvesse contratempos nos AMAs agendados. Agora, essas comunicações acontecerão por meio do AMA@reddit.com, enquanto buscamos um substituto em tempo integral.

Existem algumas mudanças que podemos fazer imediatamente para melhorar nosso relacionamento:

. u/krispykrackers, um funcionário de confiança e membro da comunidade, será, a partir de agora, a pessoa designada para as questões dos moderadores. Isso deve aliviar o sofrimento imediato e continuaremos avaliando a forma como avançamos.

. Continuaremos a dedicar recursos aos AMAs para ajudar, especificamente, na manutenção da carga de trabalho. Moderar os AMAs é um fardo pesado porque exige muita coordenação entre os convidados de fora e os moderadores, e o Reddit estará envolvido sempre. Nosso processo não ficará perfeito da noite para o dia, mas o refinaremos com o tempo, com a ajuda dos moderadores (especialmente r/IAMA, r/science, r/books, as comunidades mais produtivas dos AMAs).

Em longo prazo, estaremos construindo ferramentas para ajudar todos vocês a trabalhar de forma mais eficiente (sem policiamentos, e as ferramentas melhores de modmail/tools já estão em andamento). Construiremos tudo isso com suas informações e incorporaremos mais transparência. Temos muitas ideias e gostaríamos de ouvir as suas. Manteremos vocês todos informados conforme nossos planos se materializam em ferramentas de verdade.

Tradução: Amanda Guizzo Zampieri