De ce sunt aproape mereu stricate aparatele de înghețată de la McDonald's

Acum câteva zile, un restaurant Sonic Drive-in a postat un semn absolut barbar la una dintre locațiile din Alabama: „Aparatul nostru de înghețată funcționează, spre deosebire de cele de la Mc…"

Nu spun că e o coincidență, dar McDonalds tocmai ce a anunțat că o să aducă noi aparate de înghețată atât în America, cât și în Europa.

Indiferent de semnul de la Sonic, asta e o acțiune care provine din McFrustrările clienților de la McDonalds, din cauza defecțiunilor constante ale aparatelor și scuzelor în privința lipsei înghețatei McFlurry. Conform publicației The Wall Street Journal, aparatele noi, producătoare de dulciuri reci, „au mai puține componente și sunt mai ușor de menținut", doi factori din care deducem că vor lucra mai consistent decât versiunile anterioare.

„Cu scopul de a satisface mai bine cererea clienților noștri pentru dulciurile delicioase, precum shake-uri, înghețate, McFlurries și cornete, restaurantele McDonalds vor dispune de aparate noi pentru milkshake-uri la începutul celui de-al patrulea semestru al acestui an", a spus pentru MUNCHIES, purtătorul de cuvânt de la McDonalds, Terri Hickey. „Noile aparate vor oferi o gamă mai mare de variante pentru clienții noștri, plus mai multe arome."

Sincer, capacitatea de a servi orice aromă e un upgrade. Nu contează unde locuiești sau la ce oră ți se face poftă de un McFlurry cu ciocolată, pentru că acum ai șanse mari să nu găsești așa ceva la niciun punct McDonalds. (sau să mănânci cu sughițuri un McPuișor pe care oricum nu-l voiai). The Journal spune că lipsa înghețatei la McDonalds a devenit o problemă atât de mare, încât pasionații de înghețată au început să se plângă online și să dezvolte teorii conspiraționiste. Reporterii ăștia au dreptate: doar pe Reddit găsești nenumărate postări cu întrebări despre cât de adevărat e faptul că aparatele s-au stricat, dar și cereri pe Ask Me Anything, pentru managerii care pot explica pana de înghețată.

Cât despre adevăratul motiv al aparatelor defectuoase (ca și speranțele mele), McDonalds nu a oferit o explicație oficială, dar niște foști angajați au spus că aparatul de McFlurry necesită un ciclu de curățare de trei, chiar patru ore, iar personalul câteodată îl deconectează mai devreme, doar ca să-l pregătească pentru cele două minute de funcționare de a doua zi. Sursele Wall Street Journal spun că procesul de curățare a mașinăriei de înghețată include 11 pași, printre care și îndepărtarea, plus spălarea manuală a șapte componente și perierea a „două componente fixe", cel puțin un minut de căciulă.

„Aparatele moderne de înghețată au un ciclu obligatoriu de tratament prin încălzire, care durează cel puțin trei ore, chiar și mai mult dacă aparatul nu este pregătit în prealabil. Pe lângă asta, acestea trebuie dezasamblate pentru curățare o dată la două săptămâni, iar dacă nu se face asta, aparatul se blochează", a scris luna trecută pe Reddit un angajat de la McDonalds. „În plus, întreținerea necorespunzătoare sau defectarea pieselor poate scădea cu ușurință performanța aparatului, ceea ce determină o altă blocare."

Oare noile aparate vor fi o îmbunătățire? Ar trebui să fie. Practic orice ar fi o îmbunătățire. Dacă nu, clienții și competiția vor fi primii care vor anunța compania McDonalds.

Traducere: Diana Pintilie

Citește mai multe despre McDonalds:
Am mâncat doar micul dejun la McDonalds's timp de o săptămână ca să descopăr esența omenirii Tot internetul face mișto de paharul porno de sărbători lansat de McDonald's
McDonald's a deschis un restaurant în cel mai controversat loc