xhamster, continut xhamster, moderatori xhamster, pornografie
Ilustrație de Russlan

Ne-am infiltrat în echipa xHamster și am văzut cum e trecută cu vederea pornografia cu minori

O echipă de voluntari trebuie să stabilească dacă un conținut se încadrează la pornografie infantilă sau nu.
4.11.20

Avertisment: Acest articol conține descrieri explicite ale unor acte de violență sexuală.

E 5 septembrie și dezbatem cum putem recunoaște o persoană minoră pe unul dintre cele mai vizitate site-uri porno din lume. E o misiune importantă pentru echipa internațională de moderatori voluntari a site-ului xHamster. Jobul lor e să verifice dacă noile fotografii postate pe site nu conțin persoane cu vârsta sub 18 ani.

Publicitate

L-am creat pe Holger, un utilizator fals de xHamster, ca să ne infiltrăm în echipa de moderatori și să vedem cum funcționează. Holger a intrat într-o echipă de peste o sută de voluntari numiți „Clubul Recenzorilor”, care decid ce fotografii rămân și care trebuie date jos. Deciziile lor au impact asupra a milioane de oameni: în prezent, xHamster e pe locul 22 în topul celor mai vizitate site-uri din lume, mai sus decât eBay. Oricine poate posta anonim pe platformă fotografii, videoclipuri și știri cu caracter erotic.

Având la dispoziție un manual de 480 de cuvinte care explică ce imagini sunt permise pe site și care nu, Clubul analizează zilnic mii de fotografii. Din motive pe care xHamster nu vrea să le spună, acum există angajați plătiți care verifică videoclipurile.

Moderatorii își fac treaba anonim de pe propriile lor profile de xHamster și doar xHamster le știe nick-urile. Asta înseamnă că nimeni nu va suspecta că în spatele contului lui Holger se ascund niște jurnaliști de la VICE.

Am filtrat o grămadă de conținut timp de mai multe săptămâni, am studiat regulile platformei și am vorbit cu alți membri ai echipei. xHamster le cere moderatorilor să filtreze foarte atent conținutul la care au dubii juridice. Dacă sunt de părere că ceva trebuie dat jos, trebuie să fie sută la sută siguri că respectivul conținut încalcă politicile xHamster (adesea dubioase).

Fotografiile în care se suspectează că ar apărea minore, ilegale în multe țări, sunt filtrate printr-un proces destul de incomplet. Cercetările noastre arată cât de puțin investește xHamster în protejarea victimelor violenței sexuale sau digitale, precum revenge porn. Moderatorii nu primesc bani și nici ghidaj din partea platformei și nu li se face training.

Publicitate

Am fost curioși să aflăm de ce unii oameni sunt de acord să facă treaba asta obositoare gratis, așa că i-am întrebat pe colegii lui Holger. Niklas, 19 ani, din Germania, a zis că vrea să protejeze alți membri de acest gen de fotografii. Dar tot el a zis că regulile nu sunt suficient de clare ca să sorteze corect imaginile.

Evident, alții fac asta ca să-și satisfacă interesele personale. Bryan, care lucrează ca om de curățenie în Londra, s-a oferit voluntar pentru câteva săptămâni. xHamster e site-ul lui porno preferat și petrece oricum multe ore pe el. „Sunt dependent de sex și de porno. Am vrut să exprimentez ceva nou”, a zis el.

Colegul lui, Luke, 20 de ani, din Singapore, s-a alăturat echipei pentru că a crezut că va avea anumite privilegii, cum ar fi accesul la conținut de pe conturi private. În biografia lui, întreabă dacă o cunoaște cineva pe femeia din poza lui de profil și unde poate găsi videoclipuri cu ea.

Am trimis 67 de întrebări la xHamster, prin e-mail, și am primit răspunsuri scurte și vagi. „Nu putem intra în detalii despre sistemul nostru intern de audit din mai multe motive”, mi-a scris Alex Hawkins, vicepreședinte xHamster. A argumentat că asta le-ar putea da oamenilor idei despre cum să spargă sistemul. „Dar stai liniștit, avem controale și verificări”, a continuat, fără să adreseze problemele pe care le-am identificat în aceste controale și verificări,

În Termeni și Condiții, xHamster îi face o descriere idilică pornografiei online. Declarația de acord a utilizatorului spune așa: Ai permisiunea scrisă să folosești numele și imaginea oricărei persoane identificabile din conținutul tău. Dacă această permisiune scrisă li se va cere și lor, asta e o altă întrebare. Pe lângă materialele fără copyright, e interzisă postarea de conținut ilegal, hărțuitor, nociv, amenințător, abuziv, cu caracter de defăimare, obscen sau rasist. După care paltforma anunță cu litere mari: „AVEM O POLITICĂ DE ZERO TOLERANȚĂ FAȚĂ DE MATERIALELE DE NATURĂ PEDOPORNOGRAFICĂ.”

Platforma de moderare „Clubul Recenzorilor”

Screenshot cu "RClub", xHamster

Profilul Clubul Recenzorilor. Screenshot de pe xHamster.

Ca să intri în clubul recenzorilor, ai nevoie de două lucruri: răbdare și nuduri. Utilizatorii se pot înregistra prin e-mail, după ce au petrecut cel puțin două sute de zile pe platformă. Apoi, în cazul lui Holger, trebuie să fi încărcat propriul tău conținut pe platformă. Ca să trecem acest test, am rugat o lucrătoare sexuală să participe la studiul nostru și a fost de acord să ne ofere fotografii nud cu ea pentru contul lui Holger. În vara lui 2020, Holger a primit invitația oficială.

Mai întâi, Holger a trebuit să citească regulile de moderare, un manual de 480 de cuvinte, cu 38 de fotografii. Moderatorii comunică unul cu altul printr-un profil de xHamster numit Rclub, care are 130 de prieteni,

xHamster

Interfața moderatorilor. În original nu e pixelată. Screenshot: xHamster.

După ce s-a logat pe xHamster, Holger a putut accesa interfața web ca să verifice ultimele descărcări cu doar două clickuri. Ca într-un slideshow, fiecare imagine apare pe un fundal negru. Moderatorii ar trebui să recenzeze atent fiecare fotografie înainte să apese oricare dintre cele 11 butoane pe care le au la dispoziție.

Șapte butoane sunt pentru șters: de exemplu, dacă sunt încălcate drepturile de copyright sau dacă e o persoană minoră în imagine. O fotografie trebuie ștearsă și dacă conține animale sau fecale. Dacă nu știi ce să faci cu o fotografie, dai skip și o rezolvă alt coleg.

xhamster

Steluțele de șerif pentru recenzorii lunii. Screenshot: xHamster

O fotografie nu e ștearsă decât dacă a primit flag de la mai mulți moderatori. Dacă majoritatea moderatorilor au o opinie diferită, fotografia rămâne online, iar eroarea e înregistrată în dosarele personale ale lui Holger. Conform unui manual de moderare mai vechi, oricine încadrează greșit peste 15 la sută din fotografii își pierde locul în club. xHamster n-a vrut să ne spună dacă încă se mai aplică regula asta.

Nu ne-au zis nici câți moderatori trebuie să raporteze o fotografie ca să fie ștearsă. Conform lui Hawkins, recenziile moderatorilor sunt verificate încă o dată de echipa internă.

Cum știi dacă e vorba de o persoană minoră?

xhamster

Screenshot: xHamster, din manualul recenzorilor.

Pentru Holger, sarcina e mai dificilă decât ne așteptam. O siluetă finuță, trăsături infantile: cum ne putem da seama, dintr-o singură fotografie, dacă o persoană are 16, 18 sau 23 de ani? Manualul nu te ajută prea mult să răspunzi la întrebarea asta: „Vârsta legală a persoanei din fotografie e chestionabilă, cu o mare probabilitate ca persoana să aibă sub 18 ani. Caută detalii care să te ajute să stabilești dacă e o fotografie cu o minoră sau nu.” Cu alte cuvinte, Holger trebuie să șteargă o fotografie când posibilitatea ca persoana să fie minoră e mare, dar nu medie.

Holger și-a întrebat colegii cum reușesc să ia aceste decizii dificile. I s-a răspuns: „Manualul spune ce nu e voie, deci dacă nu apare menționat în manual, e ok.” Altul i-a zis: „Omule, e imposibil să îți dai seama care e minoră.”

Publicitate

În ciuda acestei sarcini dificile pentru moderatori, platforma nu a vrut să ne spună ce măsuri adiționale ia ca să verifice conținutul. Hawkins ne-a zis că echipa de support de pe xHamster e disponibilă non-stop, iar conținutul marcat ca fiind problematic nu e postat pe platformă. Iar dacă încalcă vreo regulă, e șters. N-a vrut să ne spună mai multe despre proces.

Lacrimi reale sau simulate?

O anumită propoziție din manual le face munca foarte dificilă acestor recenzori amatori. Nu șterge conținut dacă nu ești sută la sută sigur că e ilegal. Această regulă importantă îi încurajează pe moderatori să ignore multe probleme. Tehnic, înseamnă că Holger trebuie să apese ignore chiar dacă suspectează că nu e ok conținutul. 

O altă problemă spinoasă: cea a violului simulat. Manualul nu spune decât că interzice următoarele: Sânge, violență, viol, BDSM extrem, lacrimi reale, spânzurări reale. Am întrebat echipa xHamster cum face diferența între lacrimi reale și lacrimi false. Nu ne-a răspuns nimic.

xhamster

„Camera ascunsă, voyeur, filmări de sub fustă, toate sunt OK dacă nu există alte încălcări.” Discuție între moderatori. Screenshot: xHamster

Dacă ți se pare că nu ești sigur la o fotografie, manualul îți spune să întrebi alți moderatori. Manualul nu menționează nimic despre filmările cu femei care au fost filmate pe ascuns, fără consimțământul lor. xHamster nu a vrut să ne spună dacă e permis voyeurismul non-consensual pe platformă sau de ce lipsește acest subiect din manual.

Colegii lui Holger spun că au primit informații despre subiect de la admini. Unul dintre ei zice: „Camera ascunsă, voyeur, filmări de sub fustă, toate sunt OK dacă nu există alte încălcări.” Un altul adaugă: „Nici mie nu-mi place treaba asta, e și ilegală în State, dar adminul xHamster a zis că voyeurismul e ok.”

Publicitate

Holger a întrebat un administrator xHamster dacă utilizatorilor chiar li se cere permisiunea scrisă a persoanei, înainte să încarce conținut pe site. Administratorul i-a explicat că utilizatorii pot fi contactați în caz că se face o plângere. O astfel de plângere poate fi făcută doar de proprietarii originali ai drepturilor, deci moderatorii nu pot face plângere în numele altor persoane.

„Ne auziți, admini?”

Pe profilul RClub, moderatorii se plâng des de lipsa de susținere din partea administrației. Discuția de pe 23 septembrie e de-a dreptul înduioșătoare. „Am cerut un manual nou și updatat de atâtea ori, fără răspuns din partea administratorilor. Ne auziți, admini????? Sau sunteți prea ocupați să vă luați salariile? Nu mai fiți leneși și faceți ceva!”

Conform vicepreședintelui Alex Hawkins, „administratorii sunt foarte interesați să audă problemele moderatorilor și să afle cum poate fi îmbunătățită platforma”. Mai târziu, pe 23 septembrie, un administrator xHamster a vorbit cu Rclub: „Suntem pregătiți să vă ascultăm sugestiile și ideile, vă rugăm să ni le trimiteți.” E prea devreme ca să putem ști dacă Holger a asistat în ziua aceea la o revoltă de succes a moderatorilor, dar așa sperăm.

*Numele moderatorilor au fost schimbate.

Articolul a apărut inițial în VICE De.