Amazon nu vrea să lase oamenii fără locuri de muncă, ci vrea ceva mai mult

Luni, Amazon a anunțat că în 2017 va deschide un magazin mic în Seattle care folosește tehnologie pentru o experiență de genul „intri și ieși" fără stat la coadă sau casiere. 24 de ore mai târziu, The Wall Street Journal a scris că Amazon plănuiește să deschidă în jur de două mii de magazine similare în America.

În mare, e o treabă serioasă rău, care a fost aspru criticată. Mai exact, de oameni care le plâng de milă casierilor ale căror posturi vor fi automatizate.

Nu e o grijă nefondată, pentru că Amazon cel mai probabil nu va mai angaja niciun casier pentru magazinele sale, deși pare că vor mai exista câțiva oameni prin zonă, cum ar fi cei care se ocupă de depozit, rafturi, având în vedere că abia poți vedea personal uman în clipul promoțional. Dar criticilor le scapă punctul de pe i pentru că ideea Amazonului pentru magazine nu e despre automatizare sau despre a scăpa de salarii. Ci despre a construi un sistem închis de monitorizare a consumatorilor.

Automatizarea (care implică de fapt comportament automatizat al calculatoarelor) e parte din sistemul magazinelor Amazon Go, dar ceea ce face compania e departe de înlocuirea barmanului tău de cartier cu o variantă mecanizată. Asta e ideea de automatizare cu care suntem familiari: înlocuirea capitalului variabil cu unul fix care e mai ieftin pe termen lung decât un salariu plătit pe oră.

Scăderea numărului de salarii ar putea fi un beneficiu pentru planul celor de la Amazon, dar nu e motivul care a stat la baza deciziei.

„Tu" pe care Amazon îl vede în prezent e acel tu care cumpără 30 de pachete de ceva absolut cretin la patru dimineața pe net, acel tu care pune în coșul de cumpărături lucruri scumpe pe care nu le va cumpăra de fapt niciodată, acel tu care ia o cantitate inexplicabil de mare de cutii de carton într-o zi (e pentru că te muți, dar Amazon nu știe asta).

Dar acel „tu" pe care Amazon nu-l vede și e clar că e disperat să-l știe, e ăla care cumpără un hamburger ieftin la prânz în fiecare miercuri, acel tu care ia o pungă de chipsuri la miezul nopții, ăla care cumpără prezervative vineri și tot așa, pentru că toate lucrurile astea insignifiante și stupide sunt cele care creează realitatea vieților noastre de zi cu zi.

Amazon încă ține secretă tehnologia pe care o va folosi în magazine și ce tip de informații vor obține de la oamenii care le trec pragul. Un patent scos la iveală de Recode anul trecut pare să confirme aspectul computerizat al tehnologiei din magazin (care presupune camere de luat vedere), dar un purtător de cuvânt de la Amazon a confirmat pentru Motherboard printr-un email că recunoașterea facială, care e patentată, nu se regăsește în magazinele Amazon Go. Oricum, e clar că Amazon va ști ce cumperi.

Oricine poate să scape de un casier cu ajutorul unui robot. E ușor și, de fapt, o groază de locuri au făcut-o deja. Dar ceea ce poate face doar Amazon și se va întâmpla în magazinele lor e să creeze un sistem hiperficient pe bază de informații despre cumpărăturile fizice și online. De pe urma acestui lucru cel mai probabil afacerea celor de la Amazon va avea numai de câștigat de pe urma informațiilor despre clienți: îmbunătățirea marketingului, recomandări, promoții și menținerea liniei de desfacere. Toate astea se întâmplă datorită faptului că știu ce vrei.

Dar măcar nu mai trebuie să vorbești cu casierița.

Urmărește VICE pe Facebook