Comentariile românilor despre instituții publice, pe Google Maps, îți arată de ce-s cenzurate

Probabil că știi că atunci când cauți o firmă sau o instituție pe Google Maps, o să găsești la unele și niște recenzii. Știi tu, steluțele alea care-ți arată părerea oamenilor despre subiectul căutării tale. Chestia asta apare și la instituțiile și companiile de stat din România. Nu la toate, din păcate. Unele fie nu au dat drumul la opțiunea care le permite să primească note, fie sunt atât de neinteresante, încât nu au primit nicio notă. Sau na, au scăpat de opțiune de îndată ce s-au trezit cu prea multe recenzii negative.

De cele mai multe ori, acestea reflectă realitatea și nu prea întâlnești comentarii exagerate. Sunt taxate pentru cele mai clasice probleme de zi cu zi, gen birocrație, cozi interminabile și angajați incompetenți. Ca să-ți faci o imagine mai bună despre asta, mai jos am luat instituțiile la rând, ca să vezi și tu ce părere are lumea despre ele, înainte să le cenzureze și p-astea.

Agenția Națională Antidrog nu are review-uri prin Google, dar le are activate pe Facebook, care tot așa îți sar în ochi. Nota este bună, 4,6. Din păcate, nu sunt mulți care și-au explicat recenzia. Sunt vreo 46 de note acordate, dintre care vreo zece s-au sinchisit să bage și niște cuvinte, dar și alea prea puțin relevante, gen „succes" și „baftă". În fond, nici nu ai ce să evaluezi pe pagina aia, sunt doar posturi cu felicitări de 8 martie și mărțișor, plus ceva internship-uri și programe anunțate.

Destul de dezamăgitor, mă așteptam să găsesc articole despre pericole, dependență și fluturași cu „numai vă drogaț'". Dar o recenzie tot mi-a atras atenția. Nu-mi e clar dacă acest nene a comentat o instituție sau o emisiune TV. E cumva troll și îi place drogul marihuana opt ore pe zi? Sau poate pur și simplu are un anumit program de apreciat chestii, că dupa ora 18 are alt planuri.

La Electrica S.A. nu discută nimeni despre calitatea serviciilor sale, în fond nu prea sunt chestii de comentat. Curent are toată lumea, e același peste tot, compania e lider pe piața de distribuție și furnizare a energiei electrice, deci na, nu e ca și cum poți cere să-ți dea curent mai bun, că tot ăla e.

În schimb, lumea e scârbită de birocrație și de toată futerea prin care ești nevoit să treci, ca să le dai lor bani. Din peste 30 de review-uri, vreo opt sunt note bune, în rest, e plin de oameni care se plâng de cozile interminabile de la ghișeu, problemele cu plata online și de angajații care-și detestă condiția și te tratează cu curul.

E drept, nici recenziile pozitive nu par prea convingătoare. Printr-un Google Translate, am înțeles că băiatul ăsta nu a știut ce să scrie, ca să-și justifice aprecierea față de instituție. Poate a fost lăsat fără cuvinte sau poate chiar a avut parte de o zi bună.

La E.ON e aceeași problemă, birocrația care-ți mănâncă ficații și te face să detești tot ce ține de serviciile instituției. Pe lângă asta, foarte multă lume se plânge de numărul lor de contact, unde nu răspunde nimeni, timpul de așteptare e o buclă infinită în care un robot te tot minte că în zece minute te bagă cineva în seamă. Asta dacă ai noroc, că alții spun că nici măcar robotul ăla nu le mai răspunde.

Apoi mai e problema cu tăierea gazului, care se întâmplă dacă nu-ți plătești facturile la timp. Mai nasol e când pățești precum doamna de mai sus, care a rămas fără gaz din cauza unei erori în sistem. Nu știu exact cum a decurs treaba, dar dacă e să mă iau după numărul semnelor de exclamare, cred că angajații au intrat peste ea în casă, au împins cu piciorul copilul din drum, au tăiat țeava de gaz și au plecat în timp ce doamna le flutura dovada plății în nas. Nici măcar nu cred că exagerez.

La Guvern e fix cum te aștepți. Sigur, nu poți nota guvernul propriu-zis, dar poți da note clădirii. E clar că aproape toți au comentat oamenii din clădire, nicidecum arhitectura. Așa că am găsit recenzii de la oameni turbați și scârbiți de modul în care se face politică în România. Cele mai multe comentarii au apărut în perioada protestelor, deci îți cam dai seama care au fost motivele pentru care nota a ajuns la doi.

E drept, nici înainte de proteste nu a fost prea lăudată clădirea, pentru că oricum nu o poți vizita și rămâi doar cu o perspectivă din exterior. În imaginea de mai sus apare și o recenzie bună, deși comentariul în sine e dubios, nu-mi prea dau seama ce legătură are citatul respectiv cu Palatul Victoria. O să presupun că e de bine.

Alții folosesc recenziile ca să pună întrebări și să se certe cu statul. Bag mâna-n foc că niciun politician nu s-a uitat vreodată peste notele respective, darămite să-l mai și lămurească pe domnul de mai sus care vrea să știe UNDE ESTE DOMNUL SUBPREFECT DE ILFOV???

Și la Ministerul Mediului e jale prin recenzii. Sunt puține, doar opt, dar niciunul nu și-a exprimat vreun gram de apreciere pentru instituție. În fond, e pe bună dreptate, dar m-aș fi așteptat la mai multe comentarii. La început, am fost dezamăgită că n-a menționat nici unul ceva legat de păduri, că doar s-a făcut atâta tam-tam legat de austriecii care ne fură lemnul. Apoi mi-am amintit că, până la urmă, tot Iohannis cu tehnocrații lui sunt de vină. :(

Aici nu e foarte clar de ce nota este atât de mică. În afară de scandalul recent cu sesizarea DGASPC, privind părinții care au ieșit cu copiii la proteste, nu știu dacă au fost prea multe discuții legate de instituție. E drept, m-am uitat pe recenziile pentru Sector 6, București, pentru că restul locațiilor nu au nicio notă.

Cele mai multe note mici sunt fără comentarii, cu vreo două-trei excepții unde lumea nu se plânge de servicii, ci de faptul că pe net este trecută locația greșită.

Spitalul Militar este, în mare, bine cotat. Sigur, unde e vorba de recenzie negativă, se comentează igiena din săli și veșnica problemă cu șpaga. Cu toate astea, cei care au trecut pe acolo și-au exprimat mulțumirile față de întregul personal, în mod special față de medici.

Cred că am găsit un singur fost pacient care să se plângă de doctorul pe mâna căruia a ajuns, în rest, oamenii au plecat împăcați din Spitalul Militar. E amuzant că până și recenziile negative sunt tot de bine. Adică tanti de mai sus vorbește de oameni de nota zece și de un spital frumos, dar îi dă, totuși, o stea, pentru că în capul ei așa fucționează recenziile.

La DNA e fix cum te aștepți. Oamenii încă susțin lupta împotriva corupției și apreciază activitatea DNA, dar nu găsești prea mulți care să se și justifice. Probabil pentru că nu mai are rost să explici de ce acorzi nota maximă unei instituții care-i bagă la bulău pe politicienii corupți. Pe lângă asta, oricum se vorbește de DNA peste tot și românii au mai mult încredere în instituția asta, decât în Biserică.

Bine, sunt câțiva care nu-s prea impresionați de DNA. Unii pentru că știu un caz izolat în care nu s-a intervenit și alții din principiu. Cu toate astea, e destul de ciudat că nu am dat peste comentarii răutăcioase la adresa Codruței Kovesi, ceva cu cucuveaua mov, Ghiță, plagiat, alea alea. Dezamăgitor.