Ce drepturi ai dacă ți-ai ratat vacanța din cauza grevei controlorilor de zbor din România

Compensațiile pentru întârzierea avionului variază între 250 și 600 de euro. Nu și în cazul ăsta.

|
30 Mai 2017, 1:20pm

Fotografie de Cristian Bortes via Flickr

O grămadă de curse aeriene de pe Otopeni și de pe celelalte aeroporturi din țară au fost date azi peste cap, după ce controlorii de trafic aerian au făcut grevă. Până pe la ora 11, cel puțin șase zboruri fuseseră deja anulate, multe altele fiind întârziate. În cele din urmă, protestul angajaților Romatsa (instituția care dirijează traficul aerian de deasupra României) a fost suspendat, dar foarte mulți oameni nu au putut ajunge astăzi acolo unde își propuseseră. Acum, întrebarea e dacă cei afectați de grevă vor putea să primească despăgubiri sau să-și recupereze banii pierduți.

Mai întâi, câte zboruri au fost anulate și de ce?

Fotografie via contul de Facebook Bucharest Airports

Trebuie să știi că cei de la Romatsa au rolul de a dirija traficul aerian de deasupra României. Ei nu sunt de capul lor, ci sunt coordonați de Eurocontrol- instituția europeană care gestionează tot sistemul de trafic aerian din Uniunea Europeană și stabilește cine decoleaza de pe aeroporturi. Deci dacă angajații Romatsa nu sunt la muncă nu zboară niciun avion în România. Mai trebuie să mai știi că legislația românească prevede că, în cazul unei greve, instituția asta de stat trebuie să asigure decolarea și aterizarea în siguranță a cel puțin 33% din cursele stabilite precum și zborurile înalților demnitari. După cum te-ai prins deja, e în funcție de norocul fiecăruia. S-ar putea ca avionul tău să fie pe lista celor care zboară. Sau nu.

În orice caz, azi pe aeroportul Otopeni, ar fi trebuit să decoleze sau să aterizeze cam 300 de avioane. Deci cam 200 de curse au fost amânate sau redirecționate. Pe celelalte aeroporturi din România a fost haos.

Ai dreptul la vreo despăgubire în situații de genul ăsta?

Fotografie via contul de Facebook Bucharest Airports

Dacă ai fost astăzi în situația de a pierde vreo cursă aeriană din cauza grevei (ți-ai distrus mini-vacanța de 1 iunie, spre exemplu), te-ai întrebat, desigur, dacă poți să-i ceri cuiva despăgubiri pentru chestia asta. Mai bine, ia niște calmante și liniștește-te.

Nu ai cui să-i ceri banii dați pe biletele de avion. De ce?

Conform legislației UE, pasagerii nu pot beneficia de nicio compensație financiară din partea liniilor aeriene dacă zborul a întârziat sau a fost anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare, precum instabilitatea politică, riscuri de securitate, condiții meteo nefavorabile sau din cauza deciziilor luate de controlorii de trafic aerian, așa cum este și greva.

Citește și: Cum să-ți recuperezi banii de la companii aeriene, dacă întârzierile lor îți distrug concediul

În mod normal, dacă o cursă aeriană a întârziat decolarea, ai dreptul să ceri compensații de la companie ce variază între 250 de euro și 600 de euro, în funcție de distanța pe care trebuia să o parcurgă avionul. Poți cere despăgubiri dacă ajungi la destinație cu o întârziere de cel puțin 3 ore sau dacă ratezi un zbor de conexiune care pleca de pe teritoriul unei țări din UE. Poți să mai ceri compensații financiare dacă accepți să pleci de pe alt aeroport iar compania aeriană va suporta și costurile de transport. Toate aceste drepturi sunt, însă, anulate dacă avionul este ținut la sol din cauza acelor circumstanțe extraordinare.

Citește și: Zece moduri în care viața ta, ca român, s-a schimbat după atentatele din 11 septembrie 2001

Totuși... Din fericire, există și un totuși. Linia aeriană de la care ți-ai cumpărat biletul de zbor, chiar și dacă e vorba despre un low-cost, este obligată să te informeze la tot pasul și să îți ofere variante alternative pentru a ajunge la destinație. Poți să alegi fie să aștepți în aeroport, fie să îți reprogramezi zborul pentru o altă dată, în niște condiții de transport similare. Dacă alegi așteptarea, atunci, angajații companiei respective sunt obligați să-ți dea apă și mâncare, dreptul de a da telefoane pe cheltuiala companiei aeriene. Dacă ai un zbor de tranzit, de exemplu, ai dreptul să beneficiezi de cazare.
Bun, dar dacă, de pildă, din cauza acestei greve ai pierdut o afacere sau un job, în fine, ai suferit o pagubă materială semnificativă? Chiar nu te ajută nimeni?

Am vrut și eu să aflu răspunsul la această întrebare și am sunat la Protecția Consumatorului, pretinzând că sunt un pasager care azi a fost încurcat teribil de greva Romatsa și că ar vrea despăgubiri. Mi s-a răspuns delicat că ANPC-ul nu are cum să mă ajute în situația asta și am fost direcționat către un avocat. Am făcut și acest lucru și am aflat că mare lucru nu prea am ce să fac. Dreptul la grevă e trecut în Constituție și cu asta basta.

Și totuși de ce au intrat controlorii de trafic în grevă?

Fotografie de Cristian Bortes via Flickr

Comisia Europeană a impus reducerea tarifelor percepute de controlorii de trafic aerian. Iar sindicaliștii Romatsa nu sunt mulțumiți de planurile întocmite de Ministerul Transporturilor. Chiar dacă au salarii de mii de euro, angajații Romatsa se plâng de faptul că mai multe departamente sunt subdimensionate, în condițiile în care traficul aerian pe aeroporturile din România a crescut exponențial după ce Uniunea Europeană a depășit perioada de criză economică.

Pentru a evita intrarea în faliment a Romatsa, Ministerul Transporturilor trebuie să trimită până pe 5 iunie, la Bruxelles, o documentație care privește planul de performanță al companiei.

Citește și alte articole despre vacanțe și companiile aeriene:
Ce ți se poate întâmpla când pleci în vacanță cu o agenție de turism românească fără licență