Greșelile pe care le fac românii când vor să se angajeze

Probabil că fiecare dintre noi s-a întrebat, măcar o dată, de ce CV-ul pe care l-a trimis nu a fost vizualizat de angajator, dacă a scris vreo prostie în scrisoarea de intenție sau dacă a spus ceva nepotrivit în timpul unui interviu. Am vrut să aflu mai multe despre toate acestea, așa că am cerut lămuriri chiar de la sursă. I-am întrebat pe HR-i cum decurge procesul de selecție în resurse umane, ce e ok să scrii într-un CV, ce nu și care au fost cele mai amuzante lucruri de care s-au lovit. După ce am discutat cu cinci experți din domeniu, oameni care vizualizează zilnic sute de CV-uri, sunt convins că la petrecerile cu HR-i se râde bine de tot.

VICE: Printre aplicanți circulă zvonuri: unii spun că majoritatea CV-urilor nu sunt citite, alții că, dacă aplici la mai multe joburi, îți scad șansele de a fi angajat, pentru că recruiterii vorbesc între ei. Cum decurge, de fapt, procesul de selecție?
Carmen Drăghici (HR Blogger): Haha! Ultimul lucru despre care vorbesc recruiterii sunt candidații care au aplicat la o poziție sau alta, darămite să-i mai țină și minte. Chestia asta e greșită. Dimpotrivă, cu cât aplici la mai multe joburi, cu atât îți cresc șansele de a fi chemat la interviu. CV-urile nu sunt citite dacă nu se potrivesc cu poziția pentru care au aplicat. Există o serie de filtre, astfel încât recruiterul poate selecta aplicanții după criterii relevante. Percepția că majoritatea CV-urilor nu sunt citite vine și dintr-un mic artificiu pe care-l folosesc recruiterii: când vizualizezi un CV, poți selecta ca aplicantul să nu primească mesajul acela cu „CV-ul tău a fost vizualizat!".

Zi-mi câteva din „perlele" pe care le-ai întâlnit în CV-uri.
La secțiunea de obiective sunt cele mai amuzante răspunsuri. Să-ți dau niște exemple. Am întâlnit: „Îmi doresc să fac mulți bani să îmi iau mașina și casă cu piscină", „Vreau să ajung director într-o firmă cu influență" sau chiar limbaj de messenger „Imi doresk sa calatoresk shi sa acumulez kt mai multe cunoshtintze". Altfel, un „tehnicean, masor, muncitor necalificat sau calificat pe unde am diplomele și specializările" aplica la o poziție de specialist în HR. Sursă de distracție pentru recruiteri sunt și adresele de e-mail de genul dulcik4you@… sau pitik_frumushik@…

Probabil că ai văzut mii de CV-uri. Îți dai seama când un candidat minte?
Câteodată, da, câteodată, nu. În general, oamenii care mint au tendința să dea prea multe detalii despre un anumit lucru și îți dai seama repede dacă nu se leagă cu restul informației. Dacă nu îți dai seama din CV, pentru că e prea bine scris, atunci la interviu ies imediat la suprafață minciunile. De exemplu, un candidat a scris în CV că a făcut un semestru la Oxford, ceea ce mi s-a părut impresionant. La interviu am aflat, însă, că nu era semestru, ci un curs de o lună, și nu la Oxford, ci la o școală afiliată Oxford. Alte minciuni frecvente sunt titlul postului, ajustat de la intern la specialist, de la superviser la manager, de la manager la director.

Pe ce ar trebui aplicanții să pună accent în CV și în scrisoarea de intenție? Ce atrage atenția unui HR?
În CV accentul se pune pe experiență, desigur, dar sunt importante și activitățile extraprofesionale. Eu prefer CV-ul customizat pe tipul de job la care aplici, adică să descrii detaliat joburile din trecut care au relevanță cu cel pentru care aplici și să scrii doar un rând, două la cele care sunt din alt domeniu. Nu e important să ai un CV lung, dar contează să fie relevant. Dacă n-ai experiență sau ești student/proaspăt absolvent, e ok să scrii despre proiectele din facultate, internshipuri, cursuri, voluntariate, ateliere, chiar și hobby-uri care implică un grad mare de complexitate și cunoștințe. Trece-le în CV și detaliază. Ele îmi spun mie, recruiterul, că ești dornic să înveți, să te dezvolți, că ai potențial și meriți să fii angajat.

Povestește-mi o întâmplare amuzantă de la un interviu.
Ohoo, una? Aș putea să-ți povestesc o zi întreagă. Eram la început de carieră, lucram la o firmă mică și a venit o candidată care nu se mai oprea din râs. Efectiv, râdea încontinuu, cam creepy așa, și tot timpul dădea să mă atingă, la modul „Ai prins poanta?". Altă dată, selectam muncitori în construcții și mă trezeam că vin la interviu cu flori, bomboane, lănțișoare de aur, sticle de whiskey, ba unul a venit cu un carton de ouă! Un alt candidat a venit îmbrăcat într-un costum cu vreo trei numere mari.

Omul avea vreo 40 de ani. Era vară, cald și transpira, așa că l-am întrebat dacă nu vrea să-și dea sacoul jos. A izbucnit în plâns și a început să țipe: „I-am spus mamei de o mie de ori să nu mă mai oblige să port costumul lui tata! Nu știu ce să mai fac, nu mă lasă să plec fără costum de acasă!". Cred că a durat un sfert de oră să-l calmez, bietul de el plângea în hohote.

VICE: Ce nu vrei să vezi într-un CV?
Cristina Nadina Pop (Manager Resurse Umane la Att Interim): Personal, nu mă interesează ce hobby-uri are. Faptul că, de exemplu, îți place să colecționezi scoici nu mă mișcă cu nimic, ba din contră. O eroare frecventă e că lumea nu-și actualizează CV-ul, sunt candidați care îți trimit unul cu ultimul loc de muncă, din 2008. Mai sunt și fotografiile candidaților. Chiar nu e ok să-ți cropuiești poza de la nuntă sau cea de la ultima ieșire din club. Să nu uit nici de adresele de e-mail, ca măgarul89 sau adrenalina. Deși sunt atât de menționate aceste greșeli, să știi că ele încă apar frecvent.

Ai întâlnit și gafe?
Am o listă lungă aici. Am avut la rubrica de aptitudini, scurt și la obiect, „Șurubelnița" sau „Fut tot ce prind!". Printre preferatele mele se mai numără și următoarea: „…am fost baterist într-o formație de muzică ușoară din Constanța… am cântat în restaurante… apropo… cursuri de macaragiu pod rulant cu diplomă". La întrebarea „De ce îți dorești acest job?", am primit răspunsul sec „pt că mă plictisesc acasă".

Candidații fără experiență nu prea au ce scrie în CV, dar se străduiesc să-l lungească. E important ca CV-ul să fie lung?
E de la sine înțeles că, dacă ești proaspăt absolvent, nu vei avea ce experiență să treci. Nu se așteaptă nimeni să fie lung, dar contează aspectul vizual. Nu trimite un CV de o frază pe o pagină A4, străduiește-te să spui unde crezi că ai fi potrivit și de ce, în ciuda faptului că n-ai experiență. În plus, unele informații n-ar trebui menționate. Nu e relevantă starea civilă, nici ce premiu ai câștigat la concursul de dans de la serbarea școlară, nici unde ai făcut școala generală.

Dă-mi un exemplu de scrisoare de intenție ilară, una pe care ai întâlnit-o tu.
„I WOULD LIKE TO WORK IN CONSTRUCTION DOMENY I LOVE SPORT. I AM VERY ACTIVE PERSON. I LOVE TO WORK. AND TO SEE PEOPLE HAPPY WITH THE THINGS I REALISED. TO BE COMPLETED FINANCIALY". Am redat exact așa cum am primit.

Dai peste oameni supărați când sunt refuzați sau nu primesc feedback? Ce reacții au?
Am întâlnit și reacții mai puțin plăcute. Am sunat o persoană, după un târg de joburi la care a participat și compania noastră, să-i propun un post. Răspunsul lui a fost: „Sunteți de tot căcatul cu târgul vostru cu tot! Pentru ce l-ați organizat, dacă nu mi-ați găsit de lucru mai repede? Puteam muri de foame până mă sunați voi!". Oamenii așteaptă un feedback, fie el și negativ, pentru că preferă să știe și să-și vadă mai departe de căutări. În cazul nostru, care urmărim o colaborare pe termen lung cu oamenii pe care îi plasăm, feedbackul e primul pas.

VICE: Ce n-ar trebui să conțină un CV ca să fie luat în seamă?
Corina Neagu (Managing Partner la 4Tree): Înflorituri absolut inutile, dezorganizare, lipsa unui obiectiv clar, greșeli gramaticale sau de ortografie. Eu cred că CV-ul nu trebuie să fie foarte lung, nici mult prea scurt. Consider, mai ales din poziția în care mă ocup de consiliere în carieră și de redactarea CV-urilor, că acesta trebuie muncit. Trebuie să te reprezinte, să fie original, dinamic, să atragă atenția recruiter-ului nu doar prin formă, ci și prin conținut. CV-ul e un instrument care te poate îndepărta sau apropia de viitorul angajator.

Dă-mi exemplu de câteva greșeli concrete de care te-ai lovit.
Am dat peste adrese de email deocheate, poze de profil făcute în baie, pe mașină, pe plajă. Uneori, candidații folosesc cuvinte complet nepotrivite contextului și au cerințe sau beneficii ciudate. Printre altele, mi-au rămas în memorie: „neputința de a putea fi prezent în mai multe locuri în același timp", „nepromovarea meritată pe criterii de competență" sau „nu am reușit să mă adaptez la cerințe ilogice și dezordonate".

Cum ar trebui să procedeze candidații când trimit scrisoarea de intenție? Pe ce să pună accent?
Candidații trebuie să fie ei înșiși. Cât mai sinceri, corecți cu ei, creativi, deschiși și pozitivi, pentru că se presupune că se duc să obțină un loc de muncă și să-și construiască o carieră. Tocmai de asta, e necesar să scoată în față toate atuurile pe care le au. E important să nu copieze scrisorile de intenție, ci să le personalizeze, să-și dea interesul. Așa pot capta atenția și interesul angajatorului. Și să aibă atitudine. Atitudinea contează enorm.

Ai trecut prin interviuri amuzante?
De obicei, la interviuri încerc să port o discuție liberă, să fac candidatul să iasă din mediul formal și să creez o atmosferă plăcută, în care să ne permitem să glumim. Situații inedite sunt foarte multe, aș putea să scriu o carte. Am avut, de exemplu, candidați care au venit în șlapi și în pantaloni scurți, motivând că afară e foarte cald. Unii au apărut cu cercei în nas sau cu chitara în spate. Alții au venit însoțiți de părinți, deși nu erau chiar la vârsta la care te-ai aștepta să se întâmple asta. Au fost și cazuri în care am fost nevoită să întrerup interviurile, pentru că unii candidați au devenit foarte recalcitranți, ca să mă exprim într-o manieră „politically correct".

Ce atrage atenția unui HR?
Mihaela Joian (HR Manager la Cegeka): Un om de recrutare urmărește un fir logic între experiența unui candidat (sau potențialul acestuia) și postul pentru care recrutează. Nu sunt lucruri pe care dacă le pui în CV „dau bine", nu există rețete de succes. Însă, în mod cert, atrage atenția un CV care nu e ca toate celelalte, scris într-un format diferit. Întotdeauna îți vei aminti un CV ieșit puțin din tipar. Dar asta nu înseamnă că CV-urile diferite sunt neapărat cele care vor fi selectate pentru interviu.

E adevărat că recruiterii comunică între ei și că cei care aplică la mai multe joburi au șanse mai mici să fie angajați?
Atunci când recruiterii din companii diferite vorbesc între ei este deja lipsă de etică, pentru că fiecare aplicație ar trebui să fie confidențială. În ceea ce privește mitul conform căruia îți scad șansele de a fi angajat dacă aplici la mai multe companii, este discutabil. Normal, o persoană care își caută un job aplică în diverse locuri. Dacă există un matching între CV-ul său și profilul căutat de companie, șansele de a fi angajat îi cresc, nu îi scad. În schimb, cei care aplică aleator la trei sute de companii au șanse mici de reușită, pentru că aplicațiile lor nu se mapează pe ceea ce caută angajatorul. Mulți candidați confundă obținerea unui job cu loteria. Nu e chiar așa, mai ales într-o industrie competitivă, unde cel mai important e să faci performanță.

Ce nu vrei să vezi într-un CV?
De cele mai multe ori, CV-urile sunt prea amănunțite, conțin detalii complet inutile. Unele se întind și pe 10-15 pagini. Mă lovesc adesea de greșeli gramaticale sau de formatare, de aplicații în limba română pentru o companie internațională sau de fotografii inadecvate. Mai dau și peste „perle" de neuitat. Spre exemplu, un candidat își prezenta experiența astfel: „Inginer Șef, unchiul meu era patronul, însă mai ajutam angajații, nu puteam sta doar să-i supraveghez. Știu să dau cu lavabilă, glet, am pus și parchet". O tipă avea trecut următorul obiectiv profesional: „Obținerea unei poziții într-o companie ce îmi va permite dezvoltarea profesională și acumularea experienței necesare pentru a mă dezvolta personal". Cred că CV-urile trebuie să fie ordonate, să scoată în evidență calitățile candidatului și să respecte câteva linii simple: nume, date de contact, experiența profesională, începând cu cel mai recent job, studiile, abilitățile de utilizare a computerului și limbile străine cunoscute.

Povestește-mi, te rog, o întâmplare haioasă de la un interviu.
O să-ți povestesc un caz relativ recent. Am avut deschisă o poziție pentru recepție și am invitat la interviu o domnișoară care aplicase la anunț. Domnișoara s-a prezentat în ziua și la ora stabilită. Întrebările mele au fost de bun simț, iar interviul a decurs cam așa:

⁃ Ce știi despre companie?
⁃ Nimic.
⁃ Nu ai avut curiozitatea să te interesezi ce facem noi? Poate eram o companie fantomă.
⁃ Nu aveți cum, sunteți în centrul Bucureștiului.
⁃ Ce te-a determinat să aplici?
⁃ Nu am aplicat.
⁃ Cum să nu? Uite CV-ul tău, cu data la care ai aplicat și pentru ce poziție!
⁃ Aaaa, da… eu am aplicat la mai multe joburi.
⁃ Cred că e mai bine ca discuția să se încheie aici.
⁃ Da, înțeleg.

Nu știu câte a înțeles, însă discuția nu a durat mai mult de cinci minute. Atât atitudinea, cât și ținuta domnișoarei nu au fost tocmai potrivite pentru a susține un interviu.

VICE: Cum îți dai seama când un candidat minte în CV?
Anca Tomoroga (Consultant HR la ID Learning): Ar fi fost frumos să avem un mecanism magic prin care să ne dăm seama de miniciunile din CV, însă tot ce putem să facem este să ne ridicăm semne de întrebare. Este adevărat că, după ce îți trec prin mână mii de CV-uri, îți poți da seama mai ușor când un candidat încearcă să se pună într-o lumină mai bună decât e cazul. Oricum, mă bucur că au apărut și în România firme care oferă servicii de background screening, așa încât, acum, un CV mincinos poate fi depistat imediat.

Ai întâlnit scrisori de intenție ilare?
Din punctul meu de vedere, scrisorile de intenție hilare sunt cele luate copy/paste de pe internet, fără ca măcar să fie acordate în gen. Astfel, apar situații precum „Eu sunt George și sunt dornică să fac parte din echipa dumneavoastră". Mai sunt și erorile de context, când candidații trec numele altei companii decât cea la care aplică, sau lasă secțiunea necompletată. Asta ca să nu mai pomenesc de limbajul de lemn. Scrisoarea de intenție trebuie scrisă cât mai personal și adaptată fiecărei candidaturi în parte.

Dar „perle" în CV-uri?
Uneori, candidații mai scriu și lucruri trăznite. Unele sunt greșeli de tastare și rezultatul e comic: „caut un post party time". Altele sunt rezultatul vărsării nervilor pe fostul angajator și se vede, cumva, că este un CV creat și actualizat în acest sens: „trebuie să-mi găsesc alt job, nu-l mai suport pe șef". Apoi urmează descrieri, din care nu lipsesc amănunte spumoase, despre cât de nedrept și necinstit este fostul angajator. Alte perle pot fi considerate adresele de e-mail de tip messenger, dar eu nu am respins niciodată un CV din motivul acesta, mai ales dacă a fost vorba de posturi entry-level, care nu necesitau studii superioare. Un alt lucru care poate aduce zâmbetul pe fața recrutorului sunt pozele de grup, la care candidatul scrie: „Eu sunt fata în roșu". Știi când apar problemele adevărate? Când CV-ul e printat alb-negru.

Care e cea mai haioasă fază care ți s-a întâmplat la un interviu?
Viața unui recrutor poate fi grea, aglomerată și cu situații pe care nu ai cum să le anticipezi. Acum mulți ani, am avut un candidat care a început să pipăie tăblia mesei, pe dedesubt. Când l-am întrebat dacă e totul în regulă, mi-a răspuns că el caută microfoane ascunse și camere de luat vederi. Probabil că s-a panicat puțin, pentru că sala de interviu era destul de mică și cam departe de intrarea principală. Sau poate că am pus eu o întrebare ce părea de camera ascunsă, cine știe?

Urmărește VICE pe Facebook.

Mai citește despre angajare:
Tehnicile rasiste de angajare din Coreea de Sud nu sunt deloc subtile Cele mai tâmpite reclame românești de angajat fete pentru videochat, de pe tot internetul Crezi că ai un job de căcat? Să vezi cum e într-un depozit Amazon