High Hui

Jobul meu e să conduc call center-ul unei rețele de traficanți de droguri din Londra

„Paul” e vocea de la celălalt capăt al firului.
22.1.21
traficanti de droguri din londra
Ilustrație de Russell Cuffe

Paul* are 30 de ani și gestionează un call center pentru o rețea de traficanți de droguri din Londra. El e vocea de la capătul firului atunci când comanzi un gram de marfă care ți-e livrat la ușă.

VICE: Salut, ești pe fir?
Paul:
Da, o clipă, să rezolv cu niște șoferi. Așa, ia zi.

Mersi. Deci ce vinzi și cui?
Îți pot trimite un meniu dacă vrei. Coca, iarbă, MDMA, pilluri, ketamină. Numai marfă de calitate. Clienții ne sună, eu preiau comenzile și le trimit la șoferi. Apoi șoferii noștri străbat orașul de la est la vest și de la nord la sud.

Publicitate

Cum ai intrat în afacerea asta?
Fac bani ilegal de la vârsta de 17 ani – droguri, jafuri. Deși am făcut o facultate, ăsta e singurul mod în care am învățat să fac bani. Oricum nu consider că fac ceva foarte greșit, nu e ca și cum pun viețile altora în pericol și nici nu e ceva violent, ca pe vremuri. Am mulți prieteni care au afaceri ilegale și s-au gândit că pot profita de abilitățile mele intelectuale și de comunicare, așa că mi-au oferit jobul ăsta.

Ce vrei să spui prin abilități intelectuale?
Rămân calm în situații de criză. De exemplu, primești cinci comenzi deodată, trebuie să gestionezi șoferii. Nu poți să-l suni pe șef pentru orice problemă, trebuie să te descurci singur. Apoi, trebuie să notez tot ce vând, cu adresa clientului. Verific clienții, care sunt noi, care sunt vechi, dacă sunt de încredere.

Aseară m-a tot sunat o gagică, zicea că are numărul de la cineva, că e asistentă medicală. A trebuit să verific sursa care o recomandase.

Cum tratezi clienții?
Încercăm să oferim servicii de lux. Le dau clienților răspunsuri sofisticate. Trebuie să găsesc scuze care să sune credibil atunci când greșim comanda sau întârziem.

Unii sunt dobitoci și se enervează oricum, dar majoritatea sunt mulțumiți și înțelegători.

Cum arată o zi tipică de lucru?
Lucrez de la 12 la prânz până la miezul nopții, uneori chiar până la 1:30 dimineața dacă e aglomerat. De Anul Nou am lucrat până la patru dimineața, nici să mănânc n-am apucat. Am luat micul dejun la zece și apoi am mâncat abia la miezul nopții, când a făcut iubita mea niște paste. Apoi a trebuit să-mi pun telefonul pe speaker, să le spun șoferilor unde să meargă în timp ce gagică-mea mă hrănea cu paste. N-am apucat să sărbătoresc nimic. Când m-a sunat mama, m-a întrebat ce e cu telefoanele alea care se auzeau pe fundal, i-am zis că sunt artificii. Am făcut vânzări de patruzeci de mii de lire în noaptea aia.

Ai primit vreun bonus?
Sunt plătit pe oră, deci nu contează dacă o noapte e mai aglomerată ca de obicei. Sunt mulțumit de cum sunt plătit.

Cât câștigi?
De obicei între șase sute și o mie de lire pe săptămână, dar depinde de câte comenzi avem și dacă stau peste program. Trebuie să stau până când ultima comandă a ajuns la destinație.

Publicitate

După anul nou, vânzările au scăzut masiv. De obicei avem patru șoferi activi, dar zilele astea am avut doar doi sau trei.

V-a afectat carantina afacerea?
Anul acesta n-a fost diferit de anul trecut, am fost la fel de ocupați. Unii clienți vor cocaină de lux, patru grame odată. Sunt sigur că se fac mai multe petreceri decât credem. N-am timp să stau acasă să beau vin sau să mă relaxez. Deci nu pot spune că ne-a afectat carantina.

Și furnizorii au schimbat ceva? Am prieteni care se plâng că au luat cocaină mai diluată în ultima vreme.
Nu, singurul lucru care ne-a afectat a fost Encrochat-ul, când i-au prins pe mai mulți din conducere. Am avut pauză două săptămâni. Sincer, eu mă ocup de comenzi, deci nu știu ce se întâmplă cu furnizorii. E mai bine așa, pentru că patronii sunt mai liniștiți când știm cât mai puține despre cine e în rețea.

Faceți reduceri sau dați bonusuri ceva?
Nu prea. Am mai dat trei grame de ketamină la o sută de lire. Dar nu mare lucru. Avem mii de clienți care ne respectă, nu avem nevoie să facem oferte. Mai dăm câte un bonus, dacă un client face o comandă mare. Mai sunt unii care iau două grame de iarbă și se așteaptă să le dăm jumătate de gram gratis. Nu au idee că la telefon mai așteaptă alte trei sau patru mii de persoane.

Șoferii voștri respectă regulile de pandemie?
Da, poartă măști, dar unii dintre ei sunt conspiraționiști.

Publicitate

Nu-i verifică poliția?
Ba da, și pierdem câte un șofer din când în când. Avem multe proceduri în sistem și trebuie urmate foarte strict.

Cum îți petreci timpul liber?
Fac box dimineața, mai merg la sală când nu sunt foarte obosit. Apoi citesc o carte sau un roman grafic pentru că mă dor ochii de la ecran. Dar nu lucrez full-time, săptămâna viitoare o să-mi iau liber.

Ce părere ai despre carantină?
Mi-ar plăcea ca oamenii să fie mai conștienți, să respecte regulile și să poarte măști, să nu meargă la petreceri. Pe de altă parte, îmi e ciudă că fac atâția bani și nu mă pot bucura de ei. Ce rost are să fii dealer dacă nu poți petrece?

*Numele a fost schimbat pentru a proteja identitatea

Niko Vorobyov e un fost dealer de droguri condamnat și autor al cărții Dopeworld.