Kako izaći na kraj sa svakim tipom govnara na poslu

Svako se susreo sa teškom osobom na svom radnom mestu sa kojom je morao da sarađuje svidelo mu se to ili ne. Te trule jabuke dolaze u svim oblicima i veličinama, i obično unesu haos u kancelariju svojim tendencioznim ispadima, spletkama ili internim mikromenadžerisanjem. U knjizi Smarač u mojoj kancelariji: Kako efikasno da se izborite sa teškim ljudima na poslu, koautorka doktorka Džodi Džej Foster objašnjava kako da izađete na kraj sa ludacima na poslu istražujući karakterne osobine koje stoje iza svake smetnje koju izazovu.

"Ne verujem da ljudi ustanu ujutro i kažu sebi: 'Biću levo smetalo danas'", kaže profesorka kliničke psihijatrije sa Univerziteta u Pensilvaniji. "Sukobe na radnom mestu u najvećoj meri izaziva to što ljudi poseduju izvesne karakterne osobine i te osobine donose sa sobom na posao. Ponekad se to ne uklapa dobro u okruženje u kom se nalaze ili u konkretnoj grupi sa kojom rade, tako da dolazi do raznih vrsta sukoba."

Potencijal za razdor konstantno je prisutan na radnom mestu, što ume da bude kontraproduktivno, stresno ili direktno nezdravo. Foster je sastavila spisak arhetipova koji ni u kom slučaju ne pokriva sve tipove ljudi na svetu, ali uspeva da dočara one sa kojima se ona susrela tokom istraživanja problema u međuljudskim odnosima. Kao psihijatar, doktorka Foster se sa problemom hvata u koštac dijagnostički, ali zapravo ne postavlja prave dijagnoze. Umesto toga, ona proučava različite osobine koje ljudi donose sa sobom i pokušava da otkrije kako sprečiti sukob na radnom mestu pre nego što on nastane.

"Ima koristi od kategorisanja ljudi", kaže ona. "Činjenica je da se ljudi sa sličnim osobinama obično ponašaju na slične načine. Ako uspete da razrešite taj problem s njima, ne na kazneni način da biste im postavili dijagnozu ili ih etiketirali, već da biste otkrili korene njihovih motiva, tada stvarno možete nešto da postignete."

Evo tipova ljudi za koje ona kaže da se mogu pronaći u svakoj kancelariji a imaju sklonosti ka ometanju radne atmosfere, i saveta kako da se izađete na kraj s njima. Ko zna, možda među njima prepoznate čak i sebe.

"Ovaj ne mora posebno da se objašnjava", kaže Foster. To je i najčešći tip smetala koji ćete zateći na radnom mestu, prema rezultatima njenog istraživanja. Možda poznajete taj tip: egocentrik, zaljubljen u sebe. "Paunovski tip osobe", objašnjava Foster. "Sve se vrti oko nje. Ili će biti po mom ili nikako. Preuzima zasluge za tuđa dostignuća. Centar je sveta. Ispuni čitavu prostoriju svojim egom."

Narcis je bogomdan, snishodljiv, konstantno željan pažnje i (o, iznenađenja) veoma arogantan. Takođe, prema Fosterovoj, on je i jedan od najtežih tipova ličnosti sa kojim ćete ukrstiti rogove u kancelariji, gde oni obično uspevaju da izazovu izrazito polarizovanu atmosferu. "Okruženje postaje konkurentsko umesto puno podrške", kaže Foster. "Kad imate posla sa narcisom, možda ćete nešto postići ako budete pucali na njegov egocentrizam. Povremeno priznavanje njegovih dostignuća, snage i osobina može umnogome da vam pomogne da izbegnete njegov bes ili ponižavajuće komentare."

Biljka mesožderka vas privuče sebi, pridobije vaše poverenje a onda ga preokrene naglavačke zarad sopstvenih zadnjih namera, prema rečima Fosterove. "To je osoba koja se kreće neprestano između preuveličavanja i ponižavanja drugih, uvuče vas u sebe, ali može da izazove i veliki haos kad se prebaci na nešto mnogo negativnije ", kaže ona. "Biljka mesožderka može da izazove ogromnu dramu u kancelariji, i to onog tipa u kojem ljudi osećaju da moraju da hodaju kao po jajima u njenoj blizini da je ne bi razjarili. Da biste izašli na kraj sa Biljkom mesožderkom morate da definišete granice i stalno da ih ističete. Ona želi da se njom upravlja. Ona želi da nauči koje su granice prihvatljive, a jasna struktura će je umiriti."

Picajzla je opsesivan mikromenadžer koji ne vidi šumu od drveća i ne dozvoljava vam da posvršavate svoje zadatke zato što vas neprestano smara detaljima. Da sve bude gore, takvi su često uspešni, kaže Foster: "Picajzle prečesto dobijaju unapređenje iako ga realno nisu zaslužili, zato što su 'ljudi detalja', a biti detaljna osoba često ume da bude pozitivna osobina." Jednom kad se nađe na liderskoj poziciji, međutim, Picajzla često posustane i zaposleni pod njom pate. "Ona ima ograničen pogled na svet i ne može da sagleda širu sliku", dodaje Foster.

Da biste se izborili sa Picajzlom, izbegavajte direktne izazove ili argumente koji se tiču njene prirode orjentisane na detalje. Izrazite divljenje prema njenoj posvećenosti poslu ističući sopstvenu. Foster takođe savetuje da nikad ne obećate više nego što možete da uradite i da preuzmete odgovornost za svoje greške. "Ako je moguće, usmerite njen deo posla ka zaduženjima koja su orjentisana na detalje, uz pomoć jasnih smernica i rokova", kaže ona.

Rasejani ili tip "ćaknutog profesora" je onaj koji ne ume sam da se organizuje, užasan je u raspolaganju vremenom, ima problema da završi zadatke. "Ovim pojedincima teško je da obrate pažnju ili da se usredsrede", kaže Foster, ističući da je najbolji način da izađete na kraj s ovim tipom da budete jasni, strpljivi i predvidivi. "Podsećajte Rasejane da ne preuzimaju previše obaveza na sebe. Neka završe jedan zadatak pre nego što pređu na sledeći."

"Mister Hajd je ime koje sam nadenula osobi koja unosi problematiku zavisnosti na radno mesto", kaže Foster. "Angažujete doktora Džekila i onda najednom vidite da se on pretvorio u nešto sasvim drugo." Ovaj tip je teško prepoznati, ali postoje znakovi upozorenja. "Treba da obratite pažnju na bilo kakvu promenu u odnosu na ono kakav je nekad bio. Možda ćete primetiti trenutke kad se vrati na svoju osnovnu prirodu i potom ponovo počne da odstupa od nje. To su ljudi koji možda pokušavaju da koriguju sami sebe, ostanu trezni tokom radne nedelje ili čega god već, ali neizbežni ciklus upotrebe opijata izaziva pad radne funkcionalnosti i može da izazove mnogo smetnje među kolegama u kancelariji."

Da biste izašli na kraj sa tipom Mister Hajda, kaže Foster, morate da preuzmete inicijativu. "Naglasite da ste tu da pomognete. Budite čvrsti sa granicama i posledicama. Budite jedino svesni da prepreke mogu da ometu njegov oporavak."

Izgubljene ćete prepoznati po tupom pogledu u očima. Oni su obično bili veoma uspešni u svojoj karijeri, ali su se vremenom rasplinuli. Prave greške i postaju agresivni kad im se na to skrene pažnja. "Veoma je teško, posebno nekom kome je posao toliko važan, ukazati na probleme kognitivnih omaški ili opadanja kognitivnih sposobnosti, ali ovi problemi umeju da budu izuzetna smetnja na radnom mestu", kaže Foster, koja predlaže razgovor pun razumevanja kako bi se pomoglo da Izgubljeni uvidi sa kakvim poteškoćama se bori i kako one utiču na njegovu radnu sposobnost. "Služite se jasnim i jednostavnim rečnikom", savetuje ona. "Ponudite pomoć ako možete."

Robotski karakter je neko ko je zapravo ograničen u društvenim sposobnostima i nijansama značenja, i može biti sklon histeričnim napadima od kojih je kolegama neprijatno, kaže Foster. Zato što se ponašaju tako emotivno otupljeno, ljudi ih često ne razumeju i samo se veoma ljute na njih. Ali ovo je posao, tako da morate s njima da izađete na kraj. Da biste to postigli, Foster predlaže sastanke jedan-na-jedan umesto u grupnom okruženju. "Strogi, predvidivi rokovi i eksplicitno definisani zadaci su idealni", objašnjava ona. "Ako pomognete Robotu da shvati kako njegovo ponašanje utiče na osećanja drugih, od toga možete samo imati koristi."

Ovog svi dobro poznajete. Ekscentrik je čudna ili iščašena osoba koja unosi neobična ili magijska verovanja u radno okruženje. Doktorka Foster ima anegdotu u svojoj knjizi o lekarki koju je nekada poznavala i koja je bila savršeno funkcionalna doktorka, sve je radila kako treba, ali kad god biste zapodenuli razgovor sa njom, shvatili biste da ona smatra da se svaki medicinski problem u univerzumu svodi na… trovanje olovom.

"Ekscentrici otežavaju funkcionalnost radnog mesta zato što izazivaju interesovanje i određenu dozu nelagode, ali generalno ne stvaraju mnogo problema u međuljudskim odnosima", kaže ona. Da biste izašli na kraj s njima, treba da budete blago direktni i istaknete da svoja lična uverenja ne bi trebalo da nameću drugima.

Nepoverljivi je paranoična dušica koja svet doživljava kroz zavere. On uvek traži načine na koje je nasankan ili će to u budućnosti biti, ili ko mu ne govori istinu. "Pojedinci ovog tipa su uvek spremni na to da ih neko povredi, iskoristi ili prevari", kaže Foster. "Oni odnose vrednuju prema količini lojalnosti i poverenja." Ti likovi su veoma osetljivi, tako da Foster predlaže da se prema njima ophodite direktno i jasno, nudeći im izbore između više alternativa kad god je to moguće kako bi se osećali kao da imaju veću kontrolu. "Najbolje radi posao direktan razgovor sa prostim rečenicama i objašnjenima", ističe Foster, dodajući da je Nepoverljivi tip najviše sklon tome da unese nasilje na radno mesto. U tom smislu, ona upozorava: "Uvek izbegavajte suprotstavljanje."

Knjiga doktorke Džodi Džej Foster Smarač u mojoj kancelariji: Kako efikasno da se izborite sa teškim ljudima na poslu može da se naruči preko Amazona.

Pratite Seta Ferantija na Tviteru.

Još na VICE.com: 

Šta se događa ako pronađu tvoj broj u telefonu dilera u Srbiji

Da li bolje prolazimo na poslu ako smo ortaci sa šefom

Žene iz Beograda su nam pozirale u odeći zbog koje su ih šefovi prozivali