Frizeri nam pričaju o njihovim najgorim mušterijama

Svi mi imamo svoju rutinu nege kose, i ona najčešće podrazumeva odlazak u salone lepote i frizerske salone. Ti odlasci se, kako se uvek nadam, završe sa nečim sa čim možemo da živimo, ali ponekad stvari budu užasne i za klijenta i za frizera. Pitali smo neke frizere o njihovim najvećim noćnim morama kada su mušterije u pitanju.

Jednom mi je klijentkinja pretila smrću na Yelp-u jer sam 'uništila' njen život. Ona je već sama po sebi bila teška osoba, a onda je sve bilo još gore jer nije htela da posluša moj savet. Došla je u salon sa već dosta tretiranom kosom i nije imala ideju kakvu je frizuru želela. Trebalo je da joj kažem "Ne mogu da vam pomognem", ali sam ipak probala da sarađujem sa njom. Ona je zahtevala da radim nešto što je sa njenim tipom kose prosto nemoguće ali sam želela da je usrećim. Iako sam imala druge mušterije koje su me čekale, ostala sam njom svo to vreme koje je zakazala. Frizeri često dobiju lošu reputaciju, ali mnogi od nas se trude da mušteriji kosa bude bolja nego što je bila pre nego što su ušli u salon – ali nekim ljudima jednostavno nema pomoći.

Jednom sam sređivala kosu porodici koja se raspala. Žena je ostavila muža, i oboje su nastavili da dolaze kod mene dok on nije saznao da ga je varala. (Zapanjujuće je šta sve mušterije pričaju svojim frizerima. Ne samo da učinimo da izgledate dobro, nego postanemo i vaši terapeuti.) Žena je prestala da dolazi jer je njen muž hteo da mi uruči sudski poziv - mislio je da ja znam sve njene tajne - tako da je ona prekinula sve veze, misleći da će on tako da me ostavi na miru. On, međutim, i dalje dolazi kod mene, i još je luđi. Razvedeni su već mekoliko godina, ali on i dalje sere po njoj. Svaki put ga ošišam brzo i dosta bezveze u nadi da će da ode, ali on se uvek vraća.

Imam mušteriju čiju kosu sređujem oko 14 godina, i ona je u sve gorem stanju iz godine u godinu. Ima težak oblik OCD i zakazuje sedam puta pre nego što se zapravo pojavi. Kada uđe, prvo očisti kupatilo u salonu pre nego što ja počnem. Jedno kratko vreme me je ubeđivala da joj budem lični asisent, odnosno da kupujem za nju. Takođe je želela da joj zakazujem čišćenje kuće i da joj pomognem da komunicira sa prijateljem sa kojim se dopisuje. Odbila sam.

Imala sam klijenta koji je mislio da je duhovit, ali nije bio. Za sebe je mislio da je "ludilo života", a u stvari nije bio ni svestan koliko je bio odvratan. A to nije bilo najgore u vezi sa njim: On je uvek insistirao da jede dok ga šišam. Kada je bio prvi put, doneli su mu picu. Da li ste ikada pokušali da šišate nekoga dok jede ogromnu picu? Nije lako. Probala sam da mu dam do znanja da je to prostački tako što sam ga pitala da li misli da je odvratno da mu se pomešaju hrana i pica. Nije kapirao, i donosio je hranu i nekoliko sledećih puta kada je dolazio. Na kraju sam ga otkačila, i nije mu bilo jasno. Mislio je da može da radi šta god hoće jer je davao veliki bakšiš, ali zajebao se.

Kad ste frizer, uzimate šta dobijete dok ne izgradite klijentelu. Karijeru sam počela u salonu koji "ima veliko ime" u tržnom centru pod pretpostavkom da će više ljudi da prođe tuda. Klijentela je zaista bila raznovrsna – tinejdžeri, gerijatrija, mlade mame – a kako sam ja bila nova, uvaljivali su mi tinejdžere (oni ne daju bakšiš, da znate). Došla mi je got tinejdžerka i želela je da joj obrijem pola glave, tako da sam uradila šta je htela i zaboravila na to – sve dok nije ušao njen otac i počeo da urla na mene. Hteo je da "me tuži" i morali smo da pozovemo obezbeđenje. Želela sam odmah da dam otkaz, ali umesto toga sam pronašla normalnije radno mesto.

Pratite Šona na Tviteru