Reklame
Reklame
Telefoni neprestano zvone; odgovorimo na tek trećinu poziva. Radila sam četiri sata nedeljno u raznim terminima, od kojih mi je omiljena smena bila između osam uveče i ponoći. Čini mi se da se ljudi noću lakše otvore. Moj drugi poziv bio je dosta čudan – čoveka je mučila činjenica da mu ćerka odrasta. Kasnije sam shvatila da je problem bio u tome što mu više nije dala da je seksualno zlostavlja. Takvi trenuci budu teški, ali moramo svakoga da saslušamo. Preko tog pravila se ne sme preći, ne smemo da se igramo policajaca ili psihijatara. Ne smemo da uvodimo nove elemente u razgovor – samo reagujemo na ono što nam se kaže. Dozvoljeno je samo da pitamo sagovornika da li je svestan da se radi o protivzakonitoj aktivnosti, ništa više. Ne smemo da morališemo ni da se sukobljavamo, ma koliko ozbiljno bilo to što oni rade. Činjenica da su nam se obratili mogla bi da bude prvi korak ka iskupljenju.Ne smemo da morališemo ni da se sukobljavamo, ma koliko ozbiljno bilo to što oni rade. Činjenica da su nam se obratili mogla bi da bude prvi korak ka iskupljenju.
Reklame
Reklame
____________________________________________________________________________Javnost ima pogrešnu predstavu o ljudima koji koriste naše usluge; nekad mi se stvarno čini da pola njih poznajem. Poziv koji me je najviše pomerio iz mesta bio je od sedamnaestogodišnjeg mladića izSarsela. Zvao je jedne subote ujutro i dao mi svoje podatke. Shvatila sam da mu je prvi put jer većina redovnih korisnika zna da je služba anonimna. Rekao je da ima dva prijatelja koji su otputovali na studije i rođaka kog sve ređe viđa, pa se oseća usamljeno. Tražio je priliku da upozna nove ljude. Na papiru poziv kao i svaki drugi, ali sama činjenica da dečko od sedamnaest godina mora da zove SOS telefon zato što je tužan me je zaista ganula. Zvučao je tako normalno; pomislila sam, ako njemu treba pomoć onda svakome treba. To je najvažnija lekcija koju sam iz svega izvukla – nisu samo marginalciti kojima je potrebno da ih neko sasluša.Takođe me je iznenadio broj roditelja koji zovu zato što deca više ne brinu o njima, i devojaka koje imaju po 26 godina i ostale su neplodne od raka, ali „kako da kažem drugaricama, one su sve trudne." Jednom je žena zvala da kaže da je pošla kući sa posla ali ne može da se natera da uđe u stan jer toliko prezire svog muža. Ceo život joj je počivao na toj vezi, nije smela da ga ostavi.Iznenadilo me je što me nisu prepravile emocije koje obično idu uz takvu vrstu ispovesti. Mislim, ništa u vezi sa njima ne izaziva gađenje ili strah. Nekad bi smo se na kraju zajedno smejali. Kad neko pozove, ima slobodu da kaže šta kod poželi, pa nekad samo ćaskamo. Jednom sam pričala sa staricom koja mi se poverila da joj niko ne dolazi u goste. Vid joj je slabio, ali primetila je da je ćerka potkrada. Nije smela ništa da joj kaže jer se plašila da više neće hteti da dođe. Naravno da je to teško čuti, ali ne sme se zaboraviti da je sagovorniku potrebna upravo ta sloboda u komunikaciji. Sa nekima sam osetila neverovatnu bliskost i zahvalnost za mali pogled koji su mi pružili u sopstveni život.Sadržaj razgovora na linijama SOS telefona je bogat i raznolik. Posle svakog poziva beležimo vreme početka i kraja razgovora, i ukratko o čemu se pričalo. Zapis služi isključivo kao nekakva katarza za slušače. U centru su registri prepuni ovih beleški; priznajem da sam više puta bila u iskušenju da ih sve redom iščitam. Na kraju to ipak nisam uradila – verovatno i bolje što nisam.Pratite VICE na Facebooku, Twitteru i Instagramu