U sredu 2. januara, CEO kompanije Apple CEO Tim Kuk napisao je pismo investitorima u kojima ih upozorava da kompanija neće ostvariti svoje ciljeva po pitanju prihoda, delom zbog toga što eto nije prodato baš toliko ajfona koliko je bilo očekivano. U dugačkom pismu je navedeno da ljudi sada kupuju manje ajfona jer popravljaju stare.
Apple se dugo borio protiv napora da se olakša popravka Ajfona: lobirao je protiv prava na popravku u nekoliko američkih država, ne prodaje zamenske delove za ajfon, tužio je nezavisnog servisera u Norveškoj, u saradnji s Amazonom je izbacio sve koji rade rekonfiguraciju mekbukova i ajfona sa Amazon Marketplacea, i ima ugovore sa reciklažnim centrima za elektronske uređaje prema kojima su ovi obavezni da uništavaju ajfone i mekbukove (umesto da dozvole da se rekonfigurišu ili makar iskoriste delovi. U tome mu pomaže i američka država, čije snage reda zaplenjuju delove za ajfon od aktivista koji se bore za pravo na popravku.
Videos by VICE
Na događaju na kome je najavljen ajfon XS, Apple je poručio da je čuvanje starog ajfona „najbolja stvar za planetu”, ali ostaje činjenica da je prodaja novih ajfona najbolja za profit Applea. Zato su mnogi posumnjali da je “throttle gate,” afera u kojoj je Apple uhvaćen u tome da usporava ajfone sa starim baterijama, u stvari za cilj imala pospešivanje prodaje novih ajfona (telefoni su usporavani da bi bilo sprečeno njihovo gašenje, ali Apple nikada o tome nije obavestio korisnike). Iako nema dokaza da je biznis model kompanije zasnovan na planiranom zastarivanju proizvoda, činjenica je da su usporavali stare telefone korisnika bez obaveštenja, što je kao propratnu posledicu imalo povećanu prodaju telefona.
Posle velika pobune javnosti, Apple je ponudio da zameni stare baterija na ajfonima korisnika za 29 dolara, čime bi trotling postao nepotreban a stari telefoni postali brži. Ta ponuda je istekla 31. decembra.
Apple nikada nije baš objasnio do kraja zašto ne želi da ljudi popravljaju svoje ajfone ili da ih odnesu na popravku nezavisnim ekspertima. Tvrdili su da su ajfoni “suviše kompleksni” da bi ih korisnici popravljali, iako je zamena baterije prilično jednostavna stvar koju prosečni korisnici stalno rade.
Ali činjenica da popravke narušavaju profit kompanije je najzad isplivala u zvaničnom pismu Tima Kuka deoničarima, prema kojima ima zakonsku obavezu da govori istinu.
“Dok su makroekonomski izazovi na nekim tržištima bili ključan faktor koji je doprineo ovom trendu, verujemo da postoje i drugi faktori koji široko utiču na prodaju Ajfona, uključujući i potrošače koji se prilagođavaju svetu u kome operateri daju sve manje učešće, jačanje američkog dolara i korišćenje mogućnosti kupovine zamenskih baterija za ajfon po znatno nižim cenama“, napisao je Kuk, navodeći i nižu nego očekivanu prodaju u Kini, zbog čega je kompanija danas izgubila 9% vrednosti na berzi.
Aktivisti za pravo na popravku uređaja već dugo tvrde da bi Apple korisnici mogli mnogo više da dobiju iz svojih uređaja kada bi im Apple dozvolio da ih popravljaju, ali da kompanija to ne želi jer to škodi profitu. Evo dokaza da bi mogli biti u pravu.
