Foto via Flickr user Cle0patra
Sve je počelo je kada je naoružani čovek ušao u Lindt Chocolate Café u centru Sidneja. Završilo se kada je policija nagrnula u kafić, što je dovelo do pucnjave, nakon čega su dvojica talaca i čovek sa pištoljem ostali mrtvi. Između svega toga bila je duga noć puna tenzije koja je na internetu uzburkala celu naciju.
Bila je to tragedija za žrtve i njihove porodice. Završilo se i kao PR katastrofa zaUber. Kompanija za deljenje prevoza postoji u Sidneju od 2012. godine i očigledno još uvek nisu skontali kako stvari zapravo funkcionišu. U Njujorku, Uber je je imao politiku naduvavanja cena tokom vanrednih situacija od jula – ali prošle noći, Tviter nalog sidnejskog Ubera je to pokušao da izgladi nazivajući naduvavanje cena “prirodnim formiranjem cena” – u kome cene skaču za vreme najprometnijih perioda.
Videos by VICE
Manje od sat vremena kasnije, usred ludila na društvenim mrežama, kompanija je promenila izjavu i odlučila da situacija možda zapravo zahteva neku društvenu korisnu akciju (Uber nije odmah odgovorio na zahtev VICE-a za komentar).
Bar još dve novinarske organizacije našle su se pod paljbom zbog svojih odgovora na krizu. Pedestrian Daily, informativni sajt za mlade, iskoristio je smešnu fotografiju nečega za šta se ispostavilo da je Lindt čokoladni zec kao glavnu za tekstove o situaciji. To se, normalno, čitaocima nije, dopalo, a online mediji i marketing sajt Mumbrella skrenuli su pažnju na fotografiju bez ikakvog smisla. Sajt je zatim fotografiju zamenio jednom sa lica mesta i izvinio se zbog nedostatka normalnog rasuđivanja.
U međuvremenu, The Daily Telegraph, lokalni tabloid Ruperta Murdoka i njegove kompanije News Corp, izdao je specijalno popodnevno izdanje koje se bavilo samo talačkom krizom.
Odmah su napadnuti zbog veze koju su napravili sa Islamskom državom, iako takva veza nije nijednom pomenuta, a autoriteti su namerno izbegavali takve insinuacije. Kasnije su tabloid osudili i zbog spekulisanja u vezi sa brojem žrtava.
Na licu mesta pored kafića, stvari su kako se činilo, bile prilično mirne. Neki ljudi su slikali selfije, neki pili pivo – a drugi su govorili da nije u redu raditi nijedno od ta dva.
— Juliette Saly (@julesaly) December 15, 2014Mnogi od ovih komentara se mogu pripisati zbunjenosti i nedostatku razmišljanja. Za neke od njih, opsada je inspirisala stvarnu zlobu.
Ekstremna nacionalna grupa kao što je Australijska odbrambena liga objavila je komentare poput ovih na Fejsbuku: “Evo narode, domaći islamski terorizam u našim dvorištima, zasluga godinama vladajuće australijske vlade i glasača ispranih mozgova”.
Neki su se stvorili i do policijskih barikada i vrištali rasističke poruke.
— Kiera (@KieraGorden) December 15, 2014Reagujući na tu zlobu i anticipirajući moguća progonjenja, sidnejska muslimanske zajednice osudile su naoružanog čoveka i ponudile svaku pomoć koju mogu da pruže. Četrdeset muslimanskih grupa izjavilo je u zajedničkoj izjavi: “Odbijamo svaki pokušaj oduzimanja nevinih života, kao i raspirivanja straha i terora u našim srcima”. Religijski lideri iz različitih delova zemlje ujednili su se u molitvi.
Rejčel Džejkobs, Sidnejka koja je tih dana putovala gradskim prevozom, navodno e videla ženu koja je tiho skinula svoj hidžab i rekla joj “Stavi ga slobodno, krenuću sa tobom”. Rejčel je kasnije napisala seriju Fejsbuk komentara opisujući događaj.
— GenErik (@ErikVeland) December 15, 2014Onda je tviteraš Sir Tesa ponudio sličnu uslugu i napravio hašteg za one koji su želeli da urade to isto #idemsatobom
— Sir Tessa (@sirtessa) December 15, 2014Do 2:15 u toku noći po lokalnom vremenu, policija je upala u kafić. Taoci su slobodni, ali #idemsatobom tvitovi i dalje cirkulišu – sada su tu zbog religijske tolerancije u širokom smislu. Ovaj trend na tviteru možda nije najoptimističnija stvar, ali bar neki ljudi razmišljaju pozitivno nakon svega što se desilo.
