Pazite se kada ocenjujete hotele na Tajlandu, mogu da vas tuže za lošu ocenu

Na Tajlandu, kupac nije uvek u pravu, jer jedno tamošnje odmaralište rešilo je da preduzme pravne mere protiv gosta koji je ostavio negativnu recenziju na sajtuza rezervaciju putovanja.

Dana 19. decembra, gošća po imenu Khing izrazila je nezadovoljstvo svojom luksuznom sobom u hotelu Ozone koji se nalazi u blizini Nacionalnog parka Kao Jai. S obzirom na neposrednu blizinu glavnog grada Bangkoka, putnici redovno posećuju planinski park, koji je uvršten među svetske baštine Uneska, a koji je bio mesto snimanja filma Plaža a Leonardom Dikapriom.

U svojoj recenziji na sajtu Agoda, koja je u međuvremenu uklonjena, hotel je ocenila sa 6/10, a opisala ga je kao „preskup“ i napisala da ne ispunjava očekivanja.

„Soba nije izgledala kao nova, kao što je reklamirana“, napisala je Khing, dodajući da je bila prljava, a osoblje hotela nije bilo od pomoći. „Nisam mogla da pozovem recepciju iz svoje sobe pa sam morala da siđem. Zaposleni u noćnoj smeni nisu bili od velike pomoći, ali su neki bili dobrodošli.” Takođe nije bila impresionirana pogledom na šumovite planine. „Pogled iz sobe je bio u redu“, napisala je Khing, upoređujući ga sa drugim odmaralištima u blizini.

Odmaralište je u početku objavilo kratak, izvinjavajući odgovor na recenziju. Ali izgledalo je da je uprava kasnije promenila mišljenje kada su joj uručili zvanično obaveštenje u kojem joj je rečeno da izbriše recenziju i objavi javno izvinjenje u pet novina na tajlandskom jeziku u roku od sedam dana, ili da plati pozamašnu kaznu.

„Odmaralište joj je naložilo da odmah izbriše komentar o recenziji, inače mora da plati odmaralištu 50.000 tajlandskih bata [1.500 dolara] dnevno kao odštetu i 3 miliona [90.000 dolara) za štetu“, napisao je njen advokat, dodajući da će, ako ne plati, dobiti krivičnu tužbu.

Slučaj je sada na razmatranju, a nejasno je da li Khing planira da se povinuje zahtevima.

Ovo je drugi slučaj te vrste na Tajlandu, gde je kleveta krivično delo. Čak i ako se kritika smatra istinitom ili poštenom, to ne mora nužno zaštititi nekoga od pravnog postupka na Tajlandu.

U sličnom incidentu koji se odigrao 2020. godine, još jedan hotel — ovoga puta na tajlandskom prazničnom ostrvu Ko Čang — pretio je sudskom tužbom protiv američkog turiste po imenu Vesli Barns. Barns je ostavio višestruke negativne kritike o hotelu na TripAdvisoru i drugim veb-sajtovima za putovanja, uključujući i onu koja aludira na „ropstvo“ koje se dešava u hotelu.

Kasnije su ga vlasti uhapsile nakon žalbe za klevetu i proveo je vikend u zatvoru. Optužbe protiv Barnsa su na kraju odbačene nakon što je Barns pružio javno izvinjenje u kojem je priznao da se „zaneo“.

Ali TripAdvisor je preduzeo neobičan korak i na svojoj stranici objavio upozorenje za hotel. „Ovaj hotel ili pojedinci povezani sa ovim hotelom podneli su krivičnu prijavu protiv korisnika TripAdvisor-a u vezi sa pisanjem i objavljivanjem recenzija putnika na mreži. Recenzent je zbog toga proveo vreme u zatvoru“, navodi se u upozorenju, prvom te vrste na sajtu.

„Hotel je možda koristio svoja zakonska prava prema lokalnom zakonu, međutim, naša je uloga da vas obavestimo kako biste to mogli uzeti u obzir prilikom istraživanja vaših planova putovanja”.

U razgovoru za VICE World News, Fil Robertson, zamenik direktora Human Rights Watcha u Aziji, istakao je problematičnu prirodu krivičnih zakona o kleveti na Tajlandu, gde se pravno maltretiranje od strane „onih sa resursima“ „lako koristi“ da bi se isključila legitimna kritika.

„Ne postoji apsolutno nikakvo opravdanje za nečuvene i neprihvatljive napore vlasnika ovog odmarališta da cenzurišu kritičku recenziju svog sajta“, rekao je on.

Takođe je pozvao Agodu i druge veb-sajtove za putovanja da uklone hotele i odmarališta koji pribegavaju pravnom postupku protiv gostiju i putnika.

„Nažalost, tek kada vlasnici odmarališta poput ovog shvate da će njihov posao trpeti zbog takvih radnji, konačno će odustati od njih”.