FYI.

This story is over 5 years old.

Internet kupovina

Instagram kreće na vašu kreditnu karticu

Kupovina je sledeća granica aplikacije.

Prvobitno objavljeno na VICE News

Ne postoji mnogo stvari koje ne bih kupila kada me hipnotiše moj Instagram fid. Novi kupaći kostim? Očigledno će mi biti potreban za sve Instagram fotke sa plaže. Estetski prijatni vitamini? Dobro, šta god, kad sam naivna, set od šest visećih saksija? Odličan izgovor da pružim drugu šansu mojoj "ne ubijam sobne biljke" stvari.

Od svih društvenih mreža, Instagram se nalazi na drugom mestu po svojoj moći da utiče na odluke o kupovini, tvrdi se u nedavno objavljenom izveštaju vodeće grupe za istraživanje tržišta i ima veoma jak uticaj među mladim ljudima i onima koji su zainteresovani za modu ( Fejsbuk sa svojim sveukupnim ričom je na prvom mestu.) Takođe privlači pažnju mladih. Korisnici mlađi od 25 godina provedu u proseku više od 32 minuta dnevno na aplikaciji.

Reklame

Na Instagramovu vrednost kao na alatku za marketing mnogo utiče sam proizvod: jednostavan, nenatrpan dizajn drži korisnike fokusiranim na sjajne fotke i videe na njihovim fidovima. Takođe, i ono što je razvijeno unutar njega, ekosistem influensera, mikro influensera, sponzorisanog sadržaja, i pažljivo odabranog života - ukratko. Ta vrsta zavisti i aspiracija koja podstiče ljude da ukucaju informacije o svojoj kreditnoj kartici. Za razliku od Amazona, gde kupci odlaze kada traže određeni proizvod, prednost Instagrama je mnoštvo puteva kojim prozivod može magično da se stvori pred korisnikom, bilo preko prijatelja, oglasa, influensera, ili algoritamski generisanog slučajnog otkrića na stranici "explore".

Ipak do nedavno, kupovina bilo čega na Instagramu je bila gotovo nemoguća, jer je aplikacija banovala linkove van onih u biografijama korisnika. Krajem 2016. kompanija je počela da testira integraciju prodavnica, i napokon fantazija marketara o "Instagramu na kom može da se kupuje" je, čini se, na dohvat ruke. Od tad, kupovina na Instagramu je porasla od alatke dostupne samo velikim brendovima poput Warby Parker and J.Crew do toga da je otvoreno na stotine hiljada biznisa u 44 zemlje.

Ukoliko koristite aplikaciju, verovatno ste videli post označen malim simbolom šoping kese u gornjem desnom uglu. Ako kliknete na post otvoriće se sajt za e-kupovina tog brenda bez potrebe da odete na drugu aplikaciju. Uskoro, čak i ovaj finalni korak će biti izbačen, jer je Instagram nedavno počeo da izbacuje način plaćanja, kojim će korisnici moći brendu da plate direktno preko njihovog fida.

Reklame

Krovna kompanija Fejsbuk je na kritičnom raskršću trenutno. Zbog nedavnih skandala - prvo ruskog uplitanja u američke izbore 2016. godine, onda Kembridža analitike - pod pritiskom je korisnika i političara da porave svoju praksu kada je reč o oglasima i upravljanja podacima. Obećali su (i onda ponovo obećali) da će bolje proveravati oglase, i da će zaposliti najmanje 1.000 moderatora da se bave samo ovim problemom. Evropski GDPR dodao je gorivo u vatru, menjanjem pravila kako Fejsbuk i druge kompanije mog da profitiraju od podataka korisnika. Istovremeno, kompanije traži druge načine da prihoduje. Fejsbuk već pokriva oko 20 odsto od celokupnih prihoda onlajn oglasa u SAD, dok Gugl uzma 40 odsto. Broj oglasa određenih proizvoda koji mogu da se prikazuju korisnicima dostigao je tačku zasićenja još 2016, a nedavne promene u algoritmu koje na prvo mesto stavljaju sadržaje koje objavljuje porodica i prijatelji smanjile su količinu vremena koje korisnici provode na Fejsbuku za 50 miliona sati dnevno, odnosno za pet odsto. Sada, Fejsbuk juri prodaju, i Instagram šoping bi mogao da bude njihova zlatna karta.

Internet trgovina je još uvek potencijalno velika, uglavnom neiskorišćena prilika za kompaniju. Počeli su da nude kupovinu preko Fejsbuk Mesindžera od 2016. godine, prvo izbacujući bot platforme za palikaciju, onda su dodali VR mogućnosti i auto-prevodioca, oba su najavljena na proleće na F8 konferenciji divelopera. Fejsbuk marketplejs, na kom korisnici mogu da prodaju i kupuju robu u lokalu ima 800 miliona korisnika mesečno. I kroz Fejsbuk biznis stranciu prodavci mogu da uspostave "šop" sekciju kojase ili vezuje za eksterni sajt ili dozvoljava korisnicima da kupe na Fejsbuku koristeći Stripe ili PayPal.

Reklame

Kompanija trenutno ne profitira direktno od transakcija na ovim platformama, međutim, oslanja se na novac koji generišu oglasi. Postoje znaci da se Fejsbuk ozbiljnije uključuje u proces kupovine. U utorak su objavili da će dozvoliti korisnicima da ostave komentar kada kupe proizvod preko Fejsbuk oglasa, ca ciljem da reše probleme u biznisu kada je reč o korišćenju varljivih fotogradija i navođenjem netačnih vremena dostave kako bi namamili mušterije.

Druge platgorme su takođe pokušale da se uključe u kupovinu preko društvenih mreža. Pinterest nudi da mogućnost kupovine preko pinova. Snepčet ima Snep radnju. Neko vreme direktori u Tviteru su polagali nadu u "kupi" dugme koje niko nije koristio, da bi ga penzionisali 2017. Čak i Amazon, kralj e-trgovine, eksperimentiše sa društvenom mrežom Spark.

Zašto Instagram može da bude uspešniji u ovom polju? Pre svega, idealno je pozicioniran za e-trgovinu: 80 odsto od 800 miliona korisnika prati biznis naloge, pokazali su poslednji podaci (mada u ovo spadaju i poznati, mediji i influenseri koji su se prebacili na biznis profile). Neka istraživanja su pokazala da većina već donosi odluke o kupovini na osnovu onoga što vidi na svom fidu. Plus, ta količina potencijalnih mušterija na svetskom nivou raste iz minuta u minut. Cela industrija je procvetala zahvaljujući Instagramu u prethodnih par godina: influensere plaćaju da promovišu brendove, servisi uzimaju svoj procenat, a prodavnice imaju značajno povećanje prodaje zahvaljujući prometu.

Reklame

- Naša pretpostavka već neko duže vreme je da Fejsbuk i Instagram žele veći udeo na e-tržištu - kaće Majkl Ngajen sa platforme za monetizaciju ShopYourLikes. "Verujem da će vući poteze kako obuhvatili veči udeo e-trgovine."

Prognoze o kompanijinim planovima poduprete su još jednom nedavnom promenom: u aprilu, Instagram je naglo promenio svoj API, izbacujući veliki broj marketing analitičara i servisa koji su se u svom radu oslanjali na podatke sa platforme. Potez je prvobitno planiran u dve faze u julu i decembru ove godine, ali je ubrzan (bez prethodnog upozorenja) nakon što je otkriveno da je Kembrodž Analitika prikupila podatke o 87 miliona korisnika Fejsbuka.

Za sad, Instagram nema udeo u transakcijama koje su procesuirane preko aplikacije, ali neki eksperti veruju da ovo neće biti slučaj još dugo. "Sto odsto mogu da ih vidim kako počinju da razmišljaju: 'Vau, ove mreže prodavnica prave gomilu novca. Zašto mi ne nađemo način da reprodukujemo ovaj model?", kaže Majk Frogat, direktor istraživanja u digital kompaniji L2.

Intagram nije demantovao ovu mogućnost, iako nije ni saopštio planove kompanije, "Mi ne naplaćujemo biznisima za kupovinu na Instagramu", kaže Džesika Gibi, menadžerka koroporativnih komunikacija u Instagramu. "Planiramo da istražimo sponzorisane formate, ali trenutno nemamo nove informacija".

U međuvremenu benefiti Instagrama biće poznati svima koji budu pažljivo pratili vesti. Što više podataka o tome šta vi, kao korisnici, kupujete i gledate, moći će da proda ogralašivačima bolje targetirane ograse, što manje vi morate da se prebacujete u odvojene brauzere kako bi kupovali na sajtovima brendova, više vremena ćete provoditi u okviru aplikacije, zbog čega će Instagram postati privlačniji oglašivačima.

Reklame

Ove promene nisu dobre za sve, pogotovo ne za šoping servise izgrađene na račun aplikacije i influensere koji ih koriste - ljude koji čine taj vredni šoping motor. Među onima koji su pogođeni API promenama bio je jedan od malo proizvoda koji su uspešno zaobilazili ranije restrikcije Instagrama: LikeToKnow.it, kompanija RewardStyle koja je navodno u 2017. zaradila 1.1 milijardu dolara zahvaljujući prodaji. Iako je kompanija lansirala te godine aplikaciju, kada je Instagram promenio API LikeToKnow.it servis je potopljen.

Nekim LikeToKnow.it influenserima udarac na prihode je bio minimalan, ali za druge ove provizije predstavljale su najveći deo prihoda.

Međutim ovaj ekosistem je oduvek bio delikatan, s obzirom na to da Instagram drži gotovo sve karte u rukama, i da su korisnici i biznisi primorani da se prilagode kako bi preživali. Odluka kompanije da pređe sa hronološkog fida na algoritmični, na primer, pomogla je kompanijama da monetizuju svoje prisustvo na Instagramu, ali je uništila mngoe korisnike koji su na osnovu ingejdžemnta zarađivali.

- Ponekad želiš da odustaneš od svega, jer radiš mnogo na nečemu i onda se promeni Instagram algoritam, i ljudi odjednom ne vide tvoj sadržaj - kaže Mišel Zuzek, osnivačica bloga Style Beacon.

Nedavne API promene - koje su implementirane delimično da spreče spam praksu — mogle bi da učine okolinu još gostoprimljivijom za kupovinu, kaže Džimi Duval, šef proizvoda na platformi za e-trgovinu BigCommerce, koja u partnerstvu sa Instagramom dozvoljava trgovcima da integrišu svoje kataloge. Zatvoren API, kaže on, "zaista čini mrežu čistom", što je iz ugla trgovina "neophodno".

Frogat predviđa da će Instagram početi da uzima deo e-prodaje kako bi kompenzovao za činjenicu da prihod od oglasa ne može da raste doveka u meri u kojoj su deoničari Fejsbuka navikli. Čak i ako Instagram nastavi sa velikim rastom dodajući nove korisnike i dižući cenu brendovima, zbog čega Frogat veruje da će kompanija tražiti nove načine da zaradi.

Iako će kupovina na na Instagramu biti drugačija od one na Amazonu, ukoliko platforma "ubode", kaže Frogat, mogao bi da se oseti ogroman uticaj na e-trgovinu.

"Na kraju", kaže on, "sve se svodi na pogodnosti. Gde kupci mogu da nađu to što žele?"