Wenn man sich die Telefonverbindungen auf der ganzen Welt ansehen will, braucht man einen sehr großen Bildschirm.
Und zwar einen der dreieinhalb Meter hoch und 76 Meter lang ist. Die größte Videowand der Welt ist das Herzstück des Global Network Operations Center von AT&T, in dem die Firma ein weltumspannendes Netzwerk mit 1.493.471 km Glasfaserkabel, inklusive 129.000 WiFi-Hotspots und 87 Millionen Kabelloskunden regelt. An diesem Ort leiten die Telefonfirmen-Götter den Verkehr, wenn das Anrufaufkommen durch Notfälle und Naturkatastrophen steigt und sie bereiten sich auf Momente vor, in denen das Netz vollkommen ausgelastet ist, zum Beispiel bei Terroranschlägen (National Special Security Events).Josh Topalsky hat mit Egadget eine ausführliche Tour durchs GNOC gemacht und vergleicht es mit dem Kontrollraum aus dem Film „War Games". Die Firma preist es als das weltgrößte und anspruchsvollste Kommando-Kontroll-Zentrum seiner Art an.Für mich ist es eine Blinklichtorgie des 21. Jh., die geradewegs den fantastischen Träumen des Set-Designer eines JJ-Abrams-Spion-Films entflohen ist (oder den Albträumen eines New-World-Order-Junkys).
Die kurvenförmige Wand trägt 141 große, bewegliche Bildschirme, die von Christie Digital entworfen wurden und sie sind nicht nur für die Verfolgung des weltweiten Service und der Konzentrierung auf Probleme zuständig. Sie stellen Feedback aus der ganzen Welt bereit: lokale Nachrichten, das Web, AT&T-Operatoren.Das vielleicht interessanteste an diesem gigantischen Telefon-Stethoskop: die Live-Grafik, die per Twitter den eigenen Laden auf Service-Ausfälle überwacht, das Traum-Gadget eines Social-Media-Strategen. Wenn du über AT&T und besonders über seinen Service tweetest, wird irgendjemand im Kommandozentrum nicht nur unmittelbar sehen, was du schreibst, sie werden dich auch orten (falls du Geolocation an hast) und darauf antworten, Danke an die Datenschutz-Technologie des Unternehmens. Das Ergebnis ist das frühere Erkennen von Service-Problemen - im Schnitt wird das Problem 20 Minuten früher behandelt als bei einem Anruf durch den Kunden.
Wenn dich das alles dazu bringt, deinen örtlichen Verteidiger für Privatsphäre anzurufen, berücksichtige das Versprechen von AT&Ts Zentrums-Kommandanten, dass sie keine Anrufe mithören (das überlassen sie der US-Regierung). Das verharmlost aber mitnichten den kleinen, fiesen Punkt, dass sie Twitter auf riesigen Bildschirmen in HD verfolgen: Diese Technik ruft Ängste vor einem missmutigen Regime hervor (bzw. irgendeiner westlichen Regierung), das diese Analysemöglichkeiten und andere Big-Brother-Techniken in unruhigen Zeiten ausnutzt.GNOC sagt selbst, dass sie dafür Sorge tragen, dass das Netzwerk „fehlerfrei läuft". An einem durchschnittlichen Arbeitstag transportieren die Kabel von AT&T über 18 Petabytes Daten (stell dir einen 20 km hohen Stapel CDs vor), dazu kommen ungefährt 300 Millionen Telefonate. Im März 2010 befand sich die Verlässlichkeitsrate zwischen 99.9905 und 99.9999 Prozent. Und das trotz der Probleme mit den iPhones, die jahrelang getwittert wurden.
Und zwar einen der dreieinhalb Meter hoch und 76 Meter lang ist. Die größte Videowand der Welt ist das Herzstück des Global Network Operations Center von AT&T, in dem die Firma ein weltumspannendes Netzwerk mit 1.493.471 km Glasfaserkabel, inklusive 129.000 WiFi-Hotspots und 87 Millionen Kabelloskunden regelt. An diesem Ort leiten die Telefonfirmen-Götter den Verkehr, wenn das Anrufaufkommen durch Notfälle und Naturkatastrophen steigt und sie bereiten sich auf Momente vor, in denen das Netz vollkommen ausgelastet ist, zum Beispiel bei Terroranschlägen (National Special Security Events).
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Die kurvenförmige Wand trägt 141 große, bewegliche Bildschirme, die von Christie Digital entworfen wurden und sie sind nicht nur für die Verfolgung des weltweiten Service und der Konzentrierung auf Probleme zuständig. Sie stellen Feedback aus der ganzen Welt bereit: lokale Nachrichten, das Web, AT&T-Operatoren.Das vielleicht interessanteste an diesem gigantischen Telefon-Stethoskop: die Live-Grafik, die per Twitter den eigenen Laden auf Service-Ausfälle überwacht, das Traum-Gadget eines Social-Media-Strategen. Wenn du über AT&T und besonders über seinen Service tweetest, wird irgendjemand im Kommandozentrum nicht nur unmittelbar sehen, was du schreibst, sie werden dich auch orten (falls du Geolocation an hast) und darauf antworten, Danke an die Datenschutz-Technologie des Unternehmens. Das Ergebnis ist das frühere Erkennen von Service-Problemen - im Schnitt wird das Problem 20 Minuten früher behandelt als bei einem Anruf durch den Kunden.
Wenn dich das alles dazu bringt, deinen örtlichen Verteidiger für Privatsphäre anzurufen, berücksichtige das Versprechen von AT&Ts Zentrums-Kommandanten, dass sie keine Anrufe mithören (das überlassen sie der US-Regierung). Das verharmlost aber mitnichten den kleinen, fiesen Punkt, dass sie Twitter auf riesigen Bildschirmen in HD verfolgen: Diese Technik ruft Ängste vor einem missmutigen Regime hervor (bzw. irgendeiner westlichen Regierung), das diese Analysemöglichkeiten und andere Big-Brother-Techniken in unruhigen Zeiten ausnutzt.