«Δεν Πειράζει να μη Μιλάς» - Τι Λένε Κομμωτές και Κομμώτριες για την Ατελείωτη Κουβεντούλα

Η κουβεντούλα με αγνώστους είναι σκέτη κόλαση για μένα και προσπαθώ να την αποφεύγω πάση θυσία. Δυστυχώς, στο κομμωτήριο χάνω τη μάχη. Αλλά λένε ότι η ομορφιά πονάει, έτσι ανά μερικές εβδομάδες ανέχομαι λίγη κουβεντούλα για να αποκτήσω ωραία μαλλιά.

Το πόσο λυπάμαι εμένα, βέβαια, δεν είναι τίποτα μπροστά στο πόσο λυπάμαι τον άνθρωπο που στέκεται πίσω μου. Για τους κομμωτές και τις κομμώτριες είναι σχεδόν προαπαιτούμενο να κάνουν κουβεντούλα. Εντυπωσιασμένη από αυτή την ικανότητα που δεν διαθέτω, μίλησα με τέσσερις hairstylist και συζητήσαμε ουσιαστικά για ανούσιες κουβέντες.

VICE: Πόσο συχνά κάνεις άβολες συζητήσεις με τους πελάτες σου;
Δεν θες να ξέρεις. Κουρεύω μόνο άντρες και τις προάλλες ένας τύπος με φλέρταρε συνέχεια. Κάποια στιγμή με ρώτησε αν θα μπορούσα να τον ερωτευτώ. Ξαφνιάστηκα. Και μετά έπρεπε να περάσω άλλα 45 λεπτά μαζί του.

Αλλά η πιο παράξενη συζήτηση που έκανα ήταν με έναν -και καλά- πεζοναύτη. Μου είπε μια πολύ ζόρικη ιστορία για μια αποστολή στο Μάλι με μάχες, με μαχαίρια και τέτοια. Δεν ήξερε όμως ότι κι εγώ ήμουν στον στρατό και συγκεκριμένα στο Μάλι, ακριβώς την ίδια εποχή, έτσι κατάλαβα ότι έλεγε βλακείες. Σκέφτηκα να τον ξεμπροστιάσω αλλά τον άφησα να τελειώσει την ιστορία του.

Τι συζητάνε οι άντρες στην καρέκλα του κουρέα;
Για γυναίκες. Είναι πάντα ένα ευχάριστο και εύκολο θέμα. Από τότε που έγινα πατέρας, μιλάω πολύ και για παιδιά. Επίσης έχω πολλούς πελάτες με στρατιωτικό υπόβαθρο – αυτές οι συζητήσεις δεν είναι καθόλου επιφανειακές. Στο κομμωτήριό μας δεν πληρώνεις μόνο για το κούρεμα, αλλά την εμπειρία. Όλοι πίνουν μια μπίρα ή ένα ουίσκι και θέλουμε οι πελάτες μας να χαλαρώνουν. Μια καλή συζήτηση σίγουρα εντάσσεται σε αυτό το πλαίσιο.

Πώς αντιμετωπίζεις πελάτες που δεν έχουν όρεξη να μιλήσουν;
Μερικές φορές δοκιμάζεις κάποια θέματα και σου απαντάνε μονολεκτικά. Δεν υπάρχει θέμα. Συχνά νομίζω ότι δεν είναι ευχαριστημένοι και ξαφνικά μου δίνουν φιλοδώρημα, και το ξανασκέφτομαι. Σε κάποιους αρέσει η σιωπή. Ειλικρινά, προτιμώ τη σιωπή από το να ακούω κάποιον να μου λέει συνέχεια για το γυμναστήριό του.

Υπάρχουν άσχημες μέρες, που να μην έχεις όρεξη για κουβέντα;
Ναι, για παράδειγμα αν έχω τσακωθεί με τη γυναίκα μου το πρωί, αλλά δεν συμβαίνει συχνά. Συνήθως είμαι πιο αμίλητος με τα άτομα που είναι πιο περίεργα.

VICE: Σε κάνουν ποτέ να «κριντζάρεις» οι συζητήσεις με πελάτες;
Mila: Μερικές φορές. Δεν μ’ αρέσει καθόλου όταν κάποιος δεν λέει τίποτα επί δέκα λεπτά και μετά λέει «Λοιπόν, τι θα κάνεις το σαββατοκύριακο;». Πολλοί νιώθουν την πίεση να συζητάνε ενώ - δεν είναι απαραίτητο. Εγώ είμαι ο εαυτός μου όταν δουλεύω. Αν έχω επικοινωνία με έναν πελάτη είναι ένα κάτι θετικό, αλλιώς δεν τρέχει τίποτα. Δεν είναι και πρώτο ραντεβού!

Δεν είναι όμως βαρετή η σιωπή;
Λίγο ναι, αλλά υπάρχει πάντα μουσική στο background. Ειλικρινά, δεν πειράζει να μη μιλάς. Έχω πελάτες που κλείνουν τα μάτια και μπαίνουν σε κατάσταση διαλογισμού.

Κάποιες από τις πιο παράξενες συζητήσεις που έκανες;
Οι περισσότερες έχουν να κάνουν με τα προσωπικά τους προβλήματα. Κάποιος μου είπε κάποτε ότι δεν ήμουν απλώς η κομμώτριά του, αλλά και ψυχολόγος του. Αν ήταν αλήθεια, θα είχα περισσότερα λεφτά.

Κάποτε είχα πελάτισσα μια ηλικιωμένη που ήταν συνέχεια έτοιμη να ξεσπάσει σε δάκρυα. Όταν τελείωσα είπε, «Ο γιος μου το λάτρευε αυτό το χτένισμα». Είχε πεθάνει πρόσφατα. Αυτό ήταν δύσκολο για μένα. Δεν μπορείς να αγνοήσεις το θέμα, αλλά δεν έχεις εκπαίδευση για τέτοιες συζητήσεις. Δεν γινόταν να μην την παρηγορήσω, αλλά ήταν πολύ αμήχανο.

VICE:  Ποια είναι η πιο περίεργη συζήτηση που έχεις κάνει με πελάτη;
Iris: Ένας από τους άντρες πελάτες μου, πάντα φέρεται παράξενα. Στην αρχή όλα είναι καλά, αλλά μόλις κάθεται τα πράγματα γίνονται παράξενα. Του κάνω μια ερώτηση και δεν απαντάει σοβαρά, αρχίζει να χασκογελάει. Ίσως να με γουστάρει.

Σε ενοχλεί ποτέ η σιωπή;
Στην αρχή μού φαινόταν αγένεια αν κάποιος έπιανε την εφημερίδα και απαντούσε με ναι ή όχι, αλλά αφού ξανάρχονται καταλαβαίνω ότι είναι ικανοποιημένοι. Δεν είναι άσχημη η σιωπή, έτσι κι αλλιώς μιλάω όλη μέρα.

Έχεις άσχημες μέρες, που δεν έχεις διάθεση για κουβέντα;
Φυσικά. Μερικές φορές αυτά που μου λένε δεν με ενδιαφέρουν καθόλου. Τι με νοιάζει εμένα πώς συναρμολόγησες το καινούργιο κλουβί για κουνέλια που πήρες;

VICE: Πώς διαχειρίζεσαι την κουβεντούλα;
Michael: Δεν τη διαχειρίζομαι. Δεν είμαι από τους κομμωτές που μιλάνε για τον καιρό. Θέλω ο άλλος να νιώθει άνετα όταν μπαίνει – παίρνω το παλτό του, του βάζω καφέ και ακούω προσεκτικά τι κούρεμα θέλει. Έπειτα, είμαι πολύ συγκεντρωμένος και αμίλητος.

Κι αν στους πελάτες δεν αρέσει η σιωπή;
Μπορεί να είναι αμήχανο. Κάποιοι έρχονται νωρίς το πρωί κι αρχίζουν να μιλάνε. Συνήθως ακούνε, αλλά όταν αρχίζουν τις ερωτήσεις «Πόσο καιρό δουλεύεις εδώ;», το κόβω ή λέω ότι είναι η πρώτη μου μέρα.

Πώς αντιμετωπίζεις τους αγενείς πελάτες;
Έχω μερικά κόλπα για να τους φτιάχνω τη διάθεση. Αν είναι καινούργιος πελάτης, πάντα τον ρωτάω από πού είναι. Δεν είναι πολύ προσωπικό και είναι μια καλή αρχή.

Ποια είναι η Νο.1 συνταγή σου για να αποφύγει κανείς την αμηχανία;
Να μη μιλάει. Πολλοί με ευχαριστούν που δεν μιλάω καθόλου.

Το άρθρο δημοσιεύτηκε αρχικά στο VICE Netherlands.

Περισσότερα από το VICE

Έλληνες Φωτογράφοι Μοιράζονται Εικόνες από την Τελευταία Συναυλία που Κάλυψαν

Σπάνια Έγχρωμα Πορτρέτα Καθημερινών Κατοίκων της Βόρειας Κορέας

O Lil Cringe Ενώνει την Ελληνική Rap Σκηνή (Έστω και Εικονικά)

Ακολουθήστε το VICE σε Twitter, Facebook και Instagram.