Mediji u Srbiji u toku prethodnih dana govore o velikom broju potrošača koji je ogorčen na kompaniju “Delez” i osećaju se prevarenim, jer su tokom prethodna tri meseca sakupljali markice za kupovinu noževa kompanije Kuhn Rikon na popust, a sada, kako navode, tih noževa u prodavnicama ove kompanije nema. Čak su krenuli da nastaju i mimovi.
Skrinšot s društvenih mreža
“Dobili smo veći broj prijava potrošača da ovih noževa uopšte nema”, kaže za VICE Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva, koji su se bavili ovom temom. “Potrošači su prijavili da kada odnesu svoje markice, zaposleni im govore da noževa trenutno nema. Zbog toga smo počeli da istražujemo ovo pitanje”, kaže on.
Reklame
“Kada je nagradna igra poštena, radi se nagrada 1 prema 1 - ukoliko je neko štampao markice, morao je imati dovoljan broj noževa za pokriće”, kaže Gavrilović iz Efektive i dodaje da je ovde očigledno plasiran veći broj markica u odnosu na broj noževa koje je kompanija Delez dobavila. “Na primer, meni je prodavačica u Tempu poslednjeg dana deljenja markica dala odjednom 50 komada, što nije imalo veze sa onim što sam ja potrošio. Sve to ukazuje na to da su ih tek sada mediji i javnost pritisli da nabave više noževa”, naglašava Gavrilović.Ovo udruženje, kako navode, pronašlo je više razloga koji govore u prilog tome da ovi noževi nisu originalni.“Ono što je zanimljivo je da takvih noževa, gotovo identičnih, ima da se kupi na AliExpressu u kompletu od pet noževa koji koštaju oko 1500 dinara, dok su KuhnRikon noževi na njihovom sajtu mnogo skupilji”, navodi Gavrilović. “Na primer, na jednom od tri noža koja sam ja dobio iz Maxija ne postoji nikakav logo.” On govori i o tome da, na osnovu saznanja ovog Udruženja, na ovim noževima takođe postoji i “nekakva oznaka za tvrdoću čelika, a kada se ta oznaka pretraži na internetu, takva oznaka za čelik ne postoji. Iz ovih razloga postoji sumnja da ti noževi uopšte nisu tog kvaliteta kako se reklamiraju - možda su na neki način odobreni od kompanije KuhnRikon, ali to je onda neki niži kvalitet, koji služi za loyalty programe da se dele potrošačima kao neka nagrada, ali je njihova vrednost zapravo mnogo manja od one za koju se predstavlja”, zaključuje Gavrilović.
U svom saopštenju koje su dostavili za VICE Srbija, iz kompanije Deleze kažu da je u okviru Kuhn Rikon programa lojalnosti do sada podeljeno više od milion artikala iz seta, a kako bi odgovorili na veliku zainteresovanost kupaca, do kraja ove akcije biće obezbeđene duplo veće količine od planiranih.“Saradnja na ovom projektu je uspostavljena sa L-founders of loyalty Group B.V kompanijom koja poseduje globalno iskustvo u organizovanju i sprovođenju programa lojalnosti”, naveli su iz ove kompanije. “Svi artikli u okviru ovog programa su originalni proizvodi švajcarskog proizvođača posuđa i noževa Kuhn Rikon, i predstavljaju liniju koja je specijalno dizajnirana za programe lojalnosti. Kompanija Kuhn Rikon je upoznata sa organizacijom programa lojalnosti u maloprodajnim objektima Delez Srbija i pružila je sva neophodna odobrenja za isti”, naveli su oni i u prilogu dostavili Dopis proizvođača u kome David Fekete u ime kompanije Kuhn Rikon potvrđuje originalnost ovih noževa.
“Čuli smo da od nekih srpskih medija dolazi informacija da ovi noževi nisu originalni Kuhn Rikon artikli. Iskreno govoreći, ne znamo zbog čega su takvi tračevi objavljeni u nekim medijima i na nekim forumima“, kaže u mejlu za VICE Srbija David Fekete, načelnik internacionalne prodaje za istočnu i jugoistočnu Evropu pri kompaniji Kuhn Rikon. “Mogu da garantujem da su ovi noževi originalni proizvodi kompanije Kuhn Rikon, prodati pod licencom od strane našeg partnera L-Founders of Loyalty za sve loyalty programe koji na svetu postoje sa ovim noževima - uključujući naravno i loyalty program koji je trenutno u toku u Delhaize/Maxi prodavnicama u Srbiji.”
Reklame
“U pitanju je pogrešna informacija da ovi noževi nisu zaista proizvodi kompanije Kuhn Rikon. To možda potiče od lažne vesti na jednom srpskom forumu za koju sam nedavno čuo, a koja potiče od sledeće poruke, koja je navodno odgovor kompanije Kuhn Rikon na pitanje jednog kupca”, piše Fekete i dostavlja skrinšot objave o kojoj govori.
On naglašava da je ovaj mejl čista lažna informacija. “Nijedna “Destiny” ne radi za kompaniju Kuhn Rikon, kao i da navedena mejl adresa customerservice@kuhnrikonshop.com, ne postoji, kao što ne postoji ni logo sa tekstom kuhnrikonshop.com.“Zbog toga sam napisao zvanični dokument u kome potvrđujem da su L-Founders of loyalty is naši zvanični partneri koji su ovlašćeni da prodaju proizvode kompanije Kuhn Rikon pod licencom za loyalty programe”, rekao je Fekete u mejlu za VICE.S druge strane, Gavrilović iz Efektive govori o računici do koje je došao na osnovu dobijenih informacija: “Oni kažu da taj jedan nož košta oko trideset evra, ali da se uz markice i malu doplatu potrošače faktički izađe oko 10 evra. To znači da ga oni daju sa 20 evra popusta”, kaže Gavrilović.“Ako uzmemo u obzir njihov odgovor gde su nam rekli da su do sada podelili preko milion noževa, i da su naručili još duplo više, dolazimo do pitanja da li oni zapravo pokrivaju toliki gubitak na onome što svakako redovno prodaju u Maxiju, a možda su i povećali prodaju zbog ove nagradne igre. Radi se o prevelikim ciframa da bi Maxi imao neku korist od toga”, kaže Gavrilović.“Prema ovome, ispada da oni idu u žešći minus, što budi sumnju da ovi noževi zaista ne vrede toliko. Međutim, noževi sa AliExpressa mnogo se bolje uklapaju u ovu računicu. Ne postoje dokazi nego više nego osnovana sumnja”, zaključio je Gavrilović.Međutim, David Fekete za VICE kaže da ga iz Efektive nikada nisu kontaktirali. “Nas Efektiva nije kontaktirala direktno, ali su možda kontaktirali naše partnere L-Founders of Loyalty. Nadam se da će lažne vesti na ovu temu sada prestati da cirkulišu u Srbiji, uzevši u obzir da se Kuhn Rikon proizvodi pod dozvolom naše kompanije prodaju u Delhaize/Maxi prodavnicama”, zaključio je Fekete. Iz kompanije Delez obećavaju da će svi dobiti svoje noževe. “U želji da odgovori na izuzetnu tražnju kupaca, kompanija Delez Srbija će nastaviti da u narednom periodu isporučuje na nedeljnom nivou dodatne količine artikala koji su deo ove akcije u celom sistemu, a kako bi omogćili da kupci koji su stekli uslove prikupljanjem odgovorajućeg broja nalepnica program lojalnosti iste iskoriste i nabave proizvode iz predmetnog programa lojalnosti”, napisali su iz ove kompanije.
“Čuli smo da od nekih srpskih medija dolazi informacija da ovi noževi nisu originalni Kuhn Rikon artikli. Iskreno govoreći, ne znamo zbog čega su takvi tračevi objavljeni u nekim medijima i na nekim forumima“, kaže u mejlu za VICE Srbija David Fekete, načelnik internacionalne prodaje za istočnu i jugoistočnu Evropu pri kompaniji Kuhn Rikon. “Mogu da garantujem da su ovi noževi originalni proizvodi kompanije Kuhn Rikon, prodati pod licencom od strane našeg partnera L-Founders of Loyalty za sve loyalty programe koji na svetu postoje sa ovim noževima - uključujući naravno i loyalty program koji je trenutno u toku u Delhaize/Maxi prodavnicama u Srbiji.”“U pitanju je pogrešna informacija da ovi noževi nisu zaista proizvodi kompanije Kuhn Rikon. To možda potiče od lažne vesti na jednom srpskom forumu za koju sam nedavno čuo, a koja potiče od sledeće poruke, koja je navodno odgovor kompanije Kuhn Rikon na pitanje jednog kupca”, piše Fekete i dostavlja skrinšot objave o kojoj govori.
On naglašava da je ovaj mejl čista lažna informacija. “Nijedna “Destiny” ne radi za kompaniju Kuhn Rikon, kao i da navedena mejl adresa customerservice@kuhnrikonshop.com, ne postoji, kao što ne postoji ni logo sa tekstom kuhnrikonshop.com.“Zbog toga sam napisao zvanični dokument u kome potvrđujem da su L-Founders of loyalty is naši zvanični partneri koji su ovlašćeni da prodaju proizvode kompanije Kuhn Rikon pod licencom za loyalty programe”, rekao je Fekete u mejlu za VICE.S druge strane, Gavrilović iz Efektive govori o računici do koje je došao na osnovu dobijenih informacija: “Oni kažu da taj jedan nož košta oko trideset evra, ali da se uz markice i malu doplatu potrošače faktički izađe oko 10 evra. To znači da ga oni daju sa 20 evra popusta”, kaže Gavrilović.“Ako uzmemo u obzir njihov odgovor gde su nam rekli da su do sada podelili preko milion noževa, i da su naručili još duplo više, dolazimo do pitanja da li oni zapravo pokrivaju toliki gubitak na onome što svakako redovno prodaju u Maxiju, a možda su i povećali prodaju zbog ove nagradne igre. Radi se o prevelikim ciframa da bi Maxi imao neku korist od toga”, kaže Gavrilović.“Prema ovome, ispada da oni idu u žešći minus, što budi sumnju da ovi noževi zaista ne vrede toliko. Međutim, noževi sa AliExpressa mnogo se bolje uklapaju u ovu računicu. Ne postoje dokazi nego više nego osnovana sumnja”, zaključio je Gavrilović.Međutim, David Fekete za VICE kaže da ga iz Efektive nikada nisu kontaktirali. “Nas Efektiva nije kontaktirala direktno, ali su možda kontaktirali naše partnere L-Founders of Loyalty. Nadam se da će lažne vesti na ovu temu sada prestati da cirkulišu u Srbiji, uzevši u obzir da se Kuhn Rikon proizvodi pod dozvolom naše kompanije prodaju u Delhaize/Maxi prodavnicama”, zaključio je Fekete. Iz kompanije Delez obećavaju da će svi dobiti svoje noževe. “U želji da odgovori na izuzetnu tražnju kupaca, kompanija Delez Srbija će nastaviti da u narednom periodu isporučuje na nedeljnom nivou dodatne količine artikala koji su deo ove akcije u celom sistemu, a kako bi omogćili da kupci koji su stekli uslove prikupljanjem odgovorajućeg broja nalepnica program lojalnosti iste iskoriste i nabave proizvode iz predmetnog programa lojalnosti”, napisali su iz ove kompanije.
