Misterija tvita Grada Beograda: Istina nije tamo negde, već u metapodacima

Ljudski je grešiti. Biću čovek i počeću od sebe.

Kada smo moj skeptični partner Stefan Skali i ja sredinom januara radili na slučaju misterije jednog tvita sa zvaničnog naloga Grada Beograda, mislila sam da smo besprekorni. Bila sam ubeđena da smo u nemogućem pohodu na otkrivanju istine pokrili sve. Uzeli smo izjave svedoka, konsultovali stručnjake, pričali sa Službom za informisanje Grada Beograda. Došli smo do manje više neodređenih zaključaka, a fascikla slučaja "Irvas" sa oznakom NEREŠENO završila je na dnu fioke.

Naslućujem da osećate nivo moje frustracije. Ali baš ta zaslepljenost glađu za istinom navela me je da napravim klasičnu početničku grešku.

Za one koji su propustili srpsku Dosije Iks avanturu, evo najpre malog podsetnika. Trećeg januara 2016. godine u 22:18h, neko je, navodno, greškom tvitnuo sa zvaničnog naloga Grada Beograda umesto sa svog privatnog.

Misteriozni tvit imao je problematični sadržaj, tačnije uvredu na račun tviter korisnika @dddemian26 koji je prethodno uputio kritike gradskim službama zaduženim za čišćenje snega. U roku od nekoliko minuta, tvit je, navodno, izbrisan, ali je drugi korisnik @SaobrKamera uspeo da napravi skrinšot. Od tog dana pa sve do danas, čovek iza ovog naloga svakodnevno traži objašnjenje Grada, čak i u vidu pismenog dopisa, ali još uvek nije dobio odgovor.

Ovo je bio zvaničan odgovor Grada Beograda koji smo kolega Stefan Skali i ja dobili kada smo se upustili u pokušaj rasvetljavanja slučaja "Irvas". Stručnjaci za analizu skrinšota potvrdili su da ne mogu sa sigurnošću da dokažu ni da je skrinšot autentičan, a ni da nije. Ovakve fajlove je vrlo lako manipulisati, bez ostavljanja tragova. Svedok @SaobrKamera, još jednom je potvrdio autentičnost skrinšota. Ali, to je samo reč jednog savesnog građanina protiv reči Grada.

I tu se nalazi naša greška. Pričali smo samo sa jednim svedokom.

Na svu sreću, samo jedna rečenica dobronamernog poznanika bila je dovoljna da se fascikla "Irvas" izvuče iz fioke: "Neka menšnovani ljudi odu u svoj imejl nalog sa kojim su registrovali Tviter i potraže mejl koji im je stigao kada ih neko menšnuje i neka vam uslikaju taj mejl telefonom." EUREKA!

Ne znam koji je nesretni deo mog mozga ubedio ostatak sivih ćelija da nije neophodno da, makar rutinski, porazgovaram sa ljudima koji su pomenuti u misterioznom tvitu. Valjda sam smatrala da mi neće reći ništa više od onog što smo već čuli - da su videli da je tvit napisan, pa izbrisan. Eh Moldere, crni Moldere…

Možda smo ispali naivni. Momentalno sam kontaktirala @dddemian26-a koji mi je forvardovao mejl notifikaciju i ispričao celu priču. Istraga je doživela preokret i poprimila nove i potpuno neočekivane dimenzije.

- Tog dana putovao sam 8 sati, vraćajući se Ibarskom magistralom za Beograd. Zadesio se čak i u pečenjari u Čačku u koju se od mećave sklonio čuveni direktor puteva Srbije, gosn' Drobnjak, morao čovek nešto da pojede, ogladneo od čekanja u koloni na 'očišćenoj magistrali' - sočnim detaljima me @dddemian26, čije je pravo ime Damjan, uvodi u priču.

- Stignem u Beograd oko 21:30 i vidim da je Ibarska kao pista u odnosu na Novi Beograd. Odem do Starog Sajmišta da operem auto od leda i dok sam čekao odem malo na Tviter da vidim šta se dešava. Tu naravno vidim nalog Grada Beograda koji izbacuje vest o Siniši Malom koji daje izjavu kako su svi putevi u Beogradu u očišćeni. Napišem im kako ću ja da ga provozam po gradu da vidi kako mu je Beograd 'očišćen'. Tu mi se nakači ona botkinja @Trollvalium, a odmah i zvaničan nalog Grada Beograda sa već poznatim komentarom o irvasu. Tvit sam video ali su ga obrisali ekspresno, međutim ostao mi je mejl kao notifikacija, a i skrinšot koji je okačio @SaobrKamera. Inače ne poznajem lično nikoga od ostalih tviteraša - rekao mi je Damjan.

Napomenuo mi je i da je potpuno nestranačka ličnost, da nikada nije bio član ni jedne partije, te da mu motivi za komentarisanje nisu bazirani na "žutoj" ili bilo kojoj drugoj boji.

- U poslednje vreme stiče se utisak da su svi neistomisljenici vladajuce garniture zapravo 'žuti', a to mi žestoko ide na živce - rekao mi je na samom kraju.

Ljudi, da li je moguće da najzad imamo čvrst trag?

Pozvala sam našu drugarsku ekipu Usamljenih revolveraša iz organizacije SHARE da utvrde autentičnost mejl notifikacije koju je menšnovani Damjan dobio. Uvek spremni za nove izazove, sa zadovoljstvom su prihvatili poziv.

Većina ljudi, među koje spadam i ja, isključi mejl notifikacije za interakcije na društvenim mrežama čim se registruje. Jer ako to ne uradiš, lako može da te kao Edvarda Snoudena ujutru dočeka pun inboks mejlova koji te obaveštavaju ko te fejvovao, retvitovao, pisao privatno ili javno menšnovao. Damjan je bio pametan, pa to nije uradio.

U mejlu koji je automatski dobio od Tvitera možemo da vidimo embedovan izbrisani tvit. Ali, pošto živimo u zemlji u kojoj su čak i high profile ličnosti gotovo pa svakodnevno žrtve krađe identiteta i falsifikovanih potpisa, potvrda autentičnosti mejla je više nego neophodna.

- Svaka mejl poruka sastoji se iz dva dela: zaglavlje, heder (header) i sadržaj (content). Sadržaj je ono što pišemo jedni drugima, tekst, fotografije, linkovi i drugo. Hederi, s druge strane, sadrže podatke o poruci (metapodatke - metadata) koje ne pišemo mi, već ih automatski generišu softver i uređaji koje koristimo za pisanje i slanje poruke. Ti podaci precizno identifikuju kada, odakle (geografski i sa kog uređaja) i ko je poslao određenu poruku - objašnjavaju dalje naši saradnici iz SHARE-a i dodaju da detaljnije o metapodacima možete saznati na sajtu SHARE Labs.

Upravo to su ljudi iz SHARE-a i uradili.

- U slučaju spornog tvita, pomoću programa TeamViewer pristupili smo računaru korisnika @dddemian26, koji je bio pomenut u objavi sa zvaničnog naloga grada Beograda. U Gmail nalogu @dddemian26 smo našli mejl obaveštenje o interakciji, iz čega smo uspeli da prikupimo heder poruke kojom je @dddemian26 obavešten da ga je zvanični nalog grada Beograda (@beograd_rs) pomenuo u tvitu koji glasi: "Irvase, ne čisti se Deda Mrazova štala nego #Beograd … aj kad dođeš u Bg prošetaj @dddemian26 @TrollValium @SutanovacDragan".

Analiza hedera ove poruke pokazuje da je izvorna mejl adresa tviter naloga koja se koristi za tu namenu (Град Београд (via Twitter) ). Takođe vidimo da je izvorni server, odnosno prvi server koji je poslao ovu automatsku poruku, u vlasništvu kompanije Twitter (spring-chicken-aj.twitter.com) te da je poruka poslata 03.01.2016, u 22:18:37 PM, te da je primljena u inboks korisnika @dddemian26 jedan sekund kasnije; što govori u prilog tvrdnji da su obaveštenje i tvit sa zvaničnog naloga grada Beograda autentični."

Video govori više i od slike koja govori hiljadu reči. Video snimak analize hedera mejla sa izbrisanim tvitom via SHARE

Ako skrinšot laže, mejl notifikacija koju šalje Tviter ne laže. Sporni tvit je postojao, a skrinšot tvita nije "montirana fotografija, kojoj često pribegavaju ljudi na društvenim mrežama kada žele da ospore nečiji rad", kako tvrdi Služba za informisanje Grada Beograda.

Ponavljam, ljudski je grešiti. Dešava se da kada vodiš neki službeni nalog, slučajno tvitneš sa tog, umesto svog privatnog profila. Naravno, obrišeš tvit, ako neko primeti, kažeš - slučajno sam, greška je, nisam hteo, omaklo se, neću više. Postoji toliko stvari koje možeš da kažeš umesto da tvrdiš da "nije reč o izražavanju ličnih stavova na profilu institucije, već pokušaju diskreditovanja ljudi koji vode Grad".

- Što se tiče tvrdnje da je tvit Grada montaža, mogu da kažem samo da je to već prepoznatljiv stil ove vlasti, čije tehnike se uglavnom svode na priču o centrima moći, tajkunima i ostalim mračnim silama koje hoće da ih spreče u njihovim čestitim namerama. Naravno, sve ide ka mistifikaciji i omalovažavanju neistomišljenika, što se pokazalo kao vrlo uspešna strategija - kaže Damjan, čovek koji nas je naučio vrednoj lekciji da ipak treba uključiti neke mejl notifikacije.

Možda nikada nećemo saznati da li je zaista osoba zaposlena u Gradu pomešala privatni sa poslovnim nalogom i pokušala da prikrije tragove svoje greške. Ili je zapravo neko hakovao nalog Grada da bi podmetnuo dobrim i stručnim ljudima "koji se bave online komunikacijom, i koji nikada do sada nisu imali propuste". U tom slučaju, Grad Beograd bi morao da ozbiljno revidira svoj bezbednosni sistem, kao i da utvrdi ko sve ima pristup zvaničnim nalozima Grada. Koji god da je scenario u pitanju, ne bi bilo loše i da neko preuzme odgovornost.

Slučaj "Irvas" je i zvanično zatvoren. Istina nije tamo negde, već je u metapodacima.

Pratite VICE na Facebooku, Twitteru i Instagramu