Fotografie de Mike Mozart via Flickr
Data viitoare când îți aștepți cheeseburgerul la McDonald's, în loc să stai la tejghea ca toți oamenii, în timp ce caști și te întrebi ce durează atât de mult, poți să-ți iei nerăbdarea cu tine pe scaun. Joi, McDonald's a anunțat că va aduce sisteme de comandă prin touchscreen la mese în toate cele 14 mii de restaurante din SUA, începând cu Boston, Chicago, Seattle, San Francisco și Washington, D.C.„De regulă, personalul nostru se află dincolo de tejghea, iar tejgheaua s-a comportat mai tot timpul ca o barieră între oamenii noștri și client", a explicat poetic directorul executiv McDonald's Steve Easterbrook.Acum, personalul și insignele lor aurii vor fi „reorganizate", după cum spune Easterbrook, ca să aducă burgerii și tăvile cu mâncare direct la mese. Clienții vor da comanda pe touchscreen și vor primi un dispozitiv mic de localizare pe care-l vor lua la masa lor. Echipa de la Mc îi va localiza și le va livra comanda.Anunțul ăsta vine la aproape un an aproape după ce McDonald's a anunțat că va testa serviciul la masă în șase sute de restaurante din sudul Californiei. Serviciul de servire, un detaliu pe care nimeni nu l-a cerut, e deja disponibil în Australia, Franța, Marea Britanie și în aeroportul Frankfurt din Germania. Săptămâna trecută, McDonald's a zis că serviciul vine și-n Irlanda, ceea ce va face ca McFlurry-ul să fie și mai bun.McDonald's încearcă să-i facă pe clienți să-și lase mașinile și să meargă pe jos până la restaurantele lor; pentru că-n prezent 70% din afacere se face prin sistemul cu drive-thru. Serviciul de servire la masă și comanda prin touchscreen sunt doar două din cele șapte metode cu care McDonald's spune că plănuiește să îmbunătățească experiența de client. Câteva dintre ideile sale mai includ și acceptarea plății cu telefonul, ceea ce ar actualiza restaurantul. Nu, pe bune. Poate că asta îi va face pe mileniali să mănânce un Big Mac.Urmărește VICE pe Facebook
Publicitate