Compania rusească care-ți dă bani grei să dai recenzii false la restaurante

Fraților, o să vă vină greu să credeți, dar se pare că există o companie rusească care încearcă să controleze informațiile pe care le găsim online. Conform Reuters, Bacon Agency, o firmă de marketing, a împărțit pliante în restaurantele din orașele care vor găzdui luna viitoare meciurile Cupei Mondiale. Aceasta se oferea să scrie cât mai multe recenzii false pe TripAdvsior pentru a propulsa acele localuri în top 10.

„Ce te faci dacă sârbii și suedezii n-au fost niciodată în localul tău și n-au lăsat nicio recenzie?”, au scris angajații agenției pe pliante. „O scrii chiar tu!” (Normal că e o schemă, dar este genul de înșelătorie online care necesită pliante). Reuters informează că, pentru o taxă de 35 000 de ruble (mai puțin de 570 de dolari), agenția va scrie genul ăla de recenzie care va crea, să zicem, o coadă nesfârșită de suporteri englezi veniți să mănânce chiar înainte de a începe să-i înjure pe belgieni.

Președintele Bacon Agency spune că știe că genul ăsta de chestie este interzisă de TripAdvisor, dar mai știe și că restaurantele o fac oricum, așa că vrea să fie doar un intermediar. „Doar testam nișa asta pentru că am văzut că există o cerere mare. Nu din cauză că suntem tipii cei răi care au venit și au zis, hei, uite, trebuie să începi să miști lucrurile”, a spus Roman Baldanov. „Toate restaurantele știu că recenziile astea sunt făcute la comandă și multe dintre ele folosesc serviciul ăsta.”

TripAdvisor nu înghite nimic – și compania spune că dorința de promovare a firmei Bacon Agency a fost una dintre cele mai mari greșeli pe care le-a comis.

„Ne opunem cu tărie oricărei încercări de măsluire a scorului pe TripAdvisor. Genul de servicii descris în articolul din Reuters este ceea ce noi numim optimizarea recenziei și avem o echipă specială de investigație care este proactivă și extrem de eficientă în prinderea celor care încearcă să facă asta. Din 2015 încoace, am luat măsuri împotriva unui număr de 60 de companii de optimizare, pentru a le opri activitatea […] În al doilea rând, companiile lasă urme, în sensul că îi putem prinde prin simplul fapt că trebuie să-și promoveze serviciile altor proprietari din sectorul hotelier – așa că echipa noastră poate să-i localizeze în funcție de locul în care își fac reclamă.”

Dar Baldanov susține că recenziile false ale companiei lui sunt cele mai bune, pentru că și-a dat seama cum să dea de hac algoritmilor și anchetelor pe care TripAdvisor le folosește pentru detectarea comentariilor. (Din păcate, nu face o treabă prea bună cu restaurantele complet false). El promite că recenziile lui de rahat vor proveni de pe „IP-uri, dispozitive și sisteme de operare diferite” și că vor „conține detalii reale despre meniu și decor, precum și fotografii reale, pe care noi te vom ruga să le faci.”

Deci ce se întâmplă dacă un restaurant este prins în fapt, fie cu ajutorul lui Baldanov sau al propriei echipe? Practic sunt însemnați și recenziile lor vor fi considerate niște mizerii totale. „Penalizăm proprietățile care încearcă să folosească aceste servicii. Până la urmă, asta este cea mai bună modalitate de a opri companiile de optimizare, pentru că le tăiem sursele de venit”, a spus Kat. „Una dintre cele mai dure penalizări pe care le putem da este o insignă roșie – care este practic un semnal de avertisment pentru călători. Asta e o metodă mult mai eficientă decât eliminarea unei proprietăți de pe TripAdvisor, pentru că în unele cazuri afacerile vor să fie scoase de pe site – nu vor ca viitorii clienți să vadă recenziile slabe oferite de clienții vechi. În cele mai multe dintre cazuri, o amenințare cu insigna roșie este suficientă pentru a opri genul ăsta de activități.”

Este aproape de înțeles că restaurantele ar face orice ca să profite de turiștii din toată lumea timp de o lună. Se așteaptă ca acest eveniment să fie un prilej de afaceri pentru… ei bine, cele din Rusia. Conform Associated Press, organizatorii turneului au estimat că produsul intern brut al țării ar putea să varieze între 1,62 trilioane de ruble (26 de miliarde de dolari) și 1,92 trilioane de ruble (30,8 miliarde de dolari) între 2013 și 2023. (Rusiei i-a fost acordat dreptul de a găzdui Cupa Mondială în decembrie 2010 și a fost o premieră pentru Europa de Est).

Din fericire (sau din păcate) pentru echipa TripAdvisor, Bacon Agency pare că nu are deloc succes în ceea ce privește vânzările. Baldanov a spus că până acum nu a avut niciun client. „Răspunsul pe care l-am primit a fost: Mulțumim, dar facem deja singuri asta”, a spus el.

Articolul a apărut inițial pe VICE US.