O femeie și-a dus iPhone-ul la reparat și s-a trezit cu nudurile postate pe Facebook

Apple i-a plătit câteva milioane de dolari unei femei din Oregon după ce tehnicienii IT cu care compania avea contract au publicat pe Facebook-ul ei nudurile din telefon. Conform The Telegraph, femeia și-a trimis iPhone-ul la Apple pentru reparații în 2016. Conform documentelor judiciare văzute de Motherboard, cei doi tehnicieni au postat pe pagina ei de Facebook zece fotografii cu ea dezbrăcată și un clip cu conținut sexual. Cazul accentuează natura personală a dispozitivelor noastre și faptul că Apple trebuie să renunțe la monopolul pe reparații și să ne lase să ne reparăm singuri telefoanele.

Conform dosarului, femeia a aflat ce s-a întâmplat când una dintre prietenele ei a anunțat-o că pusese pe Facebook un nud. L-a dat jos și a amenințat compania Apple că o va da în judecată pentru daune morale. Oamenii care postaseră fotografiile lucrau pentru o companie numită Pegatron, cu care Apple colaborează pentru reparații.

Ani de zile, Apple s-a certat cu legislatorii pe motiv că trebuie să controleze îndeaproape cine poate repara iPhone-urile și alte produse Apple. Unul dintre argumentele de bază e că dacă le-ar permite unor companii neautorizate să facă aceste reparații, s-ar ajunge la încălcarea intimității și probleme de securitate. Dar cazul acesta arată foarte clar că Apple nu poate împiedica astfel de situații dezastruoase. Într-o lume a pieței libere, consumatorii ar trebui să poată alege să ducă telefonul la reparat la o persoană în care au încredere sau să îl poată repara ei. Dar în lumea actuală, când ți se strică telefonul, îl duci la Apple, iar compania îl predă mai departe unei facilități imense de reparații de undeva. Practic, telefonul tău intră într-o gaură neagră.

Singurul motiv pentru care știm de acest caz e o dispută între Apple, Pegatron și compania americană de asigurări AGLIC. Apple și alte corporații mari plătesc o asigurare de imunitate penală. Prin chestia asta, atunci când compania face o prostie și trebuie să plătească despăgubiri, compania de asigurări plătește în locul ei. În acest proces, Apple a fost numit client Pegatron, dar nu a făcut parte propriu zis din proces.

Compania i-a plătit câteva milioane de dolari femeii, Pegatron i-a decontat și apoi compania de asigurări a refuzat să despăgubească Apple. Nu se știe suma exactă, dar Motherboard a aflat de două tranzacții care sunt disputate în prezent – una de 4,25 milioane de dolari și alta de 1,7 milioane de dolari.

Nu e prima oară când un angajat sau colaborator Apple a intrat în galeria foto a unui client și i-a postat fotografiile nud. Se întâmplă chiar des. În 2019, un reparator Apple și-a trimis o fotografie personală a unei cliente care venise cu telefonul la reparat. În 2016, Apple a concediat un grup de angajați din Australia după ce a descoperit dovezi că aceștia făcuseră un site pe care puneau fotografiile clienților.

Dispozitivele noastre sunt extrem de personale și conțin o cantitate incredibilă de informații despre noi, de la e-mail-uri personale la fotografii explicite și informații financiare.

Companiile precum Apple produc intenționat dispozitive care pot fi reparate doar de companii autorizate. Adesea, necesită instrumente speciale pentru diagnosticarea și repararea problemelor. Apple și alte companii au luat măsuri stricte ca să se asigure că oamenii nu își pot repara singuri dispozitivele.

„Apple susține că rețeaua lor de reparații e singura opțiune sigură pentru clienții companiei”, a zis Kyle Wiens, CEO la iFixit. „Dar singura persoană de încredere care îți poate repara telefonul în condiții sigure ești tu. De ori câte ori predai telefonul unei alte entități, riști să se întâmple așa ceva. Practic, pentru că îi obligă pe clienți să facă asta, Apple compromite intenționat siguranța clienților.”

Singura soluție pentru situația actuală ar fi niște legi care să le permită oamenilor să își repare lucrurile singuri. Deocamdată sunt în lucru.

Apple nu a vrut să ne răspundă la întrebări pe acest subiect.