Reseñamos la música de espera de algunas de las compañías más grandes de Colombia

Todos hemos pasado por eso. Llamar a cualquier compañía, a ese número que uno se encuentra por Internet con la esperanza de que alguien que no sea un robot te atienda rápido en vez de ponerte en espera. Una espera larga, aburrida, depresiva y por momentos emputante, que los de la empresa intentan calmar poniéndote unas canciones supuestamente diseñadas para "relajarte", pero que en realidad solo hacen que las cosas empeoren. El pan de cada día.

La persona a la que le debemos este letargo es Alfred Levy, un inventor y dueño de una fábrica que al mejor estilo de las personas que descubrieron la penicilina y los ácidos, se pilló por accidente la manera de transmitir la música de las estaciones de radio por su línea telefónica. La música de espera fue un accidente y eso hace aún más triste su existencia.

Y aunque normalmente a los que estamos al otro lado de la línea nos suele molestar la música de espera y preferimos quitarnos el teléfono de los oídos mientras está sonando, nunca pensamos en los empleados de call center que se tienen que mamar eso todo el día o en la persona que tiene de trabajo poner esos temitas para calmar a los clientes furiosos. A partir de eso me surgieron estas preguntas: ¿Cuál será la compañía colombiana que pone la mejor música de espera?, ¿acaso todas ponen los mismos temítas de ascensor?

Alguien tenía que averiguarlo y yo me puse en la tarea de hacerlo por ustedes. Tal vez esta es la primera vez en la historia que esto ha pasado y aunque fueron valiosos minutos detrás del teléfono, valió absolutamente la pena.

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¿Quiénes son?

La caja de compensación familiar a la que seguramente estas afiliado desde niño y a donde has ido con tu chingue a clases de piscina en el medio de Bogotá. Los hay por toda la ciudad y de una u otra manera, seguro has terminado dentro de uno alguna vez en la vida.

¿Cuando tiempo estuve en espera?

5 minutos.

¿Cómo suena la música de espera?

A lo largo de toda la canción, se escucha una guitarra demasiado feliz y el sonido de las risas de niños de fondo, algo así como Blind Melon en versión Compensar. El problema es que esas risitas empiezan a dar un poco de miedo después del primer minuto.

Calificación: 5/10.

¿Qué opina la compañía de su música de espera?

¡Hola! Estaba escuchando su canción de espera y me sentí muy feliz.

¿Me permite su número de identificación?

Bueno pero quería saber si tú me pudieras ayudar con el tema de la canción que estaba escuchando.

¿Me podría indicar cuál canción?

La que ponen cuando lo tienen a uno esperando en el teléfono.

Creo que usted es la primera persona que ha preguntado eso. Eso es algo que pone la compañía pero los empleados nunca la escuchamos de este lado del teléfono.

Bueno, les recomiendo que la escuchen alguna vez. Chao, gracias. 

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¿Quiénes son?

El almacen de cadena al que vas cada vez que se te daña un bombillo, la ducha deja de servir, quieres armar una casa tu mismo o vas a comprar un kit completo para salir a acampar. Un clásico de los adultos desparchados un sábado o domingo en la mañana.

¿Cuanto tiempo estuve en espera?

1 minuto y medio.

¿Cómo suena la música de espera?

Es algo así como una sinfonía en piano que se corta cada 2 segundos con toda la interferencia que tienen los teléfonos de Homecenter. Igual cumple con su función de tenerlo a uno bien aburrido mientras a alguien le da la gana contestar.

Calificación: 3/10.

¿Qué opina la compañía de su música de espera?

Quiero felicitarlos por su música de espera. ¿Sabes cómo puedo hacer para seguirla escuchando?

Perdón… no entendí muy bien lo que me dijiste, creo que hay una interferencia.

Es que me parece buena la canción que suena cuando lo tienen a uno en espera. 

¿Para qué necesita esa información?

Me gustaría saber como se llama para descargarla.

*Pone la música de espera

Me imagino que a ti te toca escucharla todo el día. ¿No te aburres?

No pues nosotros solamente la escuchamos cuando validamos datos. Igual si la conozco porque es de la compañía.

¿Quiénes son?

En resumidas cuentas, Quala es la empresa que te vende el 50% de las cosas que compras en cada mercado. Se autodenominan como una "multinacional de consumo masivo" y entre los productos que ofrecen está el Frutiño, el Vive 100 y el Ricostilla.

¿Cuanto tiempo estuve en espera?

∞

¿Cómo suena la música de espera?

Esta fue la que más me sorprendio de todas. Es un tipo de house ambiental repleto de sintetizadores y un beat pegajoso, que dan ganas de ponerse a bailar mientras esperas por una llamada que nadie va a contestar jamás.

Bien ahí Quala. Calificación: 9/10.

¿Qué opina la compañía de su música de espera?

"Su llamada es muy importante para nosotros, por favor permanezca en la linea mientras su solicitud es atendida" x 10,000

¿Quiénes son? 

En los tiempos prehistóricos, cuando todavía no utilizábamos aplicaciones para pedir taxis, compañías como Taxis Libres eran la solución para movernos por la ciudad. Hoy en día la empresa sigue funcionando y al parecer todavía existen personas que utilizan el teléfono fijo de la casa para pedir transporte.

¿Cuanto tiempo estuve en espera?

3 minutos y medio.

¿Cómo suena la música de espera?

Es música de ascensor en su máxima expresión. Se pueden apreciar guiños a "La chica de Ipanema" y en ciertos momentos, nos transporta al mar con el sonido de las olas. Todo un viaje sonoro previo al momento de ser recogido por uno de los carros amarillos.

Calificación: 7/10

¿Qué opina la empresa de su música de espera?

¿Están conscientes de lo relajante que es la música que suena cuando lo ponen a uno en espera?

¿Relajante?

Si, relajante

No le estoy entendiendo.

La música. Se siente como estar cerca al mar.

Correcto… permítame un momento le averiguo con servicio al cliente.

*Cuelgan. 

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¿Quiénes son?

Una de las empresas de mensajería más grande del país con la que nunca has enviado nada pero que recuerdas por su jingle de: "Coordinadooooraaaaaa recoge y entrega contra reloj". Lo otro es que los pitos de sus camiones suenan así por lo que es bien fácil reconocerlos.

¿Cuanto tiempo estuve en espera?

30 segundos.

¿Cómo suena la música de espera?

Es bien difícil de percibir porque le ponen la voz de un tipo encima. Pero si uno se pone atento, puede notar que es muy parecida a las canciones de las películas soft porn que dan en televisión después de las 12.

Calificación: 4/10

¿Qué opina la empresa de su música de espera?

Llamo porque me gusta mucho la música de espera de Coordinadora, aún todavía más que el jingle

…

¿Alo?

Espere un momento por favor.

*Contesta la supervisora

Hola estaba llamando porque necesito saber como descargarme la música de espera que acabo de escuchar.

Acá no damos ese tipo de información. Hasta luego.

*Cuelga violentamente